将客户来电路由到 您的 PBX、IVR 或团队。

在您的 Bird 电话号码上接听来电：可使用已发布的 IVR 通话流程、您自己的 PBX 或通过 SIP 连接的 AI 语音代理，也可转接到经过验证的号码由人工接听。设置工作区默认路由或按号码配置规则；端点无法访问时，自动故障转移到备用 SIP 网关；并查看每通电话记录的路由和连接结果。

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Change the number’s route to see where the call goes.

Explore incoming calls

控制每个号码的接听方式
以及来电的路由去向。

将各个号码分配给 IVR 菜单、SIP 中继或转接号码，并配置网关故障转移，这样即使服务器繁忙或无法访问，来电者仍能接通。

探索 Voice 来电

为每条电话线路匹配合适的工作流。

将 Bird 来电号码指向已发布的通话流程以提供按键菜单，指向 SIP 中继以连接您的 PBX 或 AI 语音代理，或指向经过验证的电话号码以进行呼叫转接。未设置自定义规则的号码遵循工作区默认路由，在您准备好开通线路之前，该路由会干净地拒绝来电（已验证为外呼主叫号码的外部号码继续通过其现有运营商接听来电）。

在 SIP 网关间故障转移，并匹配 PBX 号码格式。

当 SIP 服务器维护或无应答时，来电仍能接通。设置网关优先级或路由组，在活动端点间分配流量，并按顺序依次尝试备用网关；还可格式化被叫和主叫号码（例如 E.164、去掉开头的加号或添加自定义前缀），以匹配您的 PBX 拨号计划。

将来电桥接到经过验证的号码，并记录完整的分段日志。

将来电转接到值班手机或外部支持号码，并选择显示客户号码还是客户所拨打的 Bird 线路。Bird 将呼入通话和转接的呼出分段关联到同一个通话 ID 下，并记录生效的路由、SIP 状态、通话时长和每个分段的费用，让您看到通话在哪里接通或为何被拒绝。

继续构建
Voice 的更多能力。

连接您的 SIP 基础设施，构建交互式按键菜单，并查看每个分段的通话结果。

SIP 中继

通过 TLS 连接您的 PBX、联络中心或语音 AI 服务器，支持 IP 允许列表、摘要认证和网关故障转移。

通话序列

在可视化编辑器中构建语音问候、按键菜单和路由分支，并在发布前测试草稿。

通话日志

查看呼入和转接分段的振铃时间、计费通话时长、SIP 响应码和拒绝原因。

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规模扩展
不失控。

在工作区中组织团队，控制 API 访问权限，通过审计日志追踪变更。

工作区团队角色API 身份验证
了解企业方案

从 Voice 开始。
使用 Bird 跨渠道构建。

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