HarborOrganizationWorkspacesProductionSandbox
Delivery agent
API key · Customer operations teamALAlex Lee AdminPermissions updated
将合适的人拉入同一对话
示例工作室安装
一个供客户、协调员和安装人员共享的对话。
邀请参与者
说明参与人员及其原因。
协调上门服务
将相关信息保留在共享群组中。
关闭任务
确认安装已完成。
群组示例：与所有相关人员协调上门服务。
一个共享空间
为需要协作的人创建一个群组。
当参与者需要看到同一对话时，使用群组。明确群组用途，仅邀请需要参与的人。
设计上的共享可见性
参与者可以看到共享对话。群组不同于向受众发送私信的营销活动。
可识别的商业发送方
关联符合条件的官方商业账号号码。在规划客户旅程之前，请先查看该发送方的群组要求。
工作室配送协调共享群组
客户、工作室和配送协调员
入口在侧街。10:00 方便吗？
好的，我们会安排人在那里迎接您。
邀请相关人员，并明确群组的用途。
有目的的成员管理
随时掌握邀请和参与者情况。
有意识地使用群组的邀请和成员流程。确保群组名称、描述和参与者与任务保持一致。
准备介绍
说明群组存在的原因、涉及的人员以及下一步是什么。避免在共享对话中暴露不相关的信息。
管理生命周期
当职责变更时更新成员，并明确关闭业务任务。为未回复的问题指定团队负责人。
报告正确的计量单位
将消息与其触达的人群分开管理。
一条群组消息可以产生收件人级别的送达和已读观察数据。分别报告消息数量、收件人触达范围和任务结果，赋予各自独立的含义。
了解费用
Bird 的发送单元和 Meta 收件人费用适用范围不同。对账时请使用账单记录和公布的费率。
保留部分完成的结果
一位参与者阅读了消息并不代表所有人都已看到。保留不完整或未知的结果，而不是呈现全有或全无的成功状态。
WhatsApp 群组常见问题
任何 WhatsApp 号码都可以创建商业群组吗？
商业群组功能需要符合条件的发送方和适用的 Meta 群组访问权限。请检查已关联的官方商业账号号码及当前资格。
群组适合用于营销受众吗？
营销活动通常向单个收件人发送私信。仅当需要参与者之间相互可见且合适时，才使用群组。
一个已读是否代表整个群组都已读该消息？
不会。已送达或已读状态更新可以针对单个参与者。请将消息计数与参与者的送达或已读计数分开记录。
群组发送如何计费？
Bird 的出站消息费用和适用的 Meta 接收者级别费用采用不同的计量单位。请查阅已发布的定价和账单记录以了解实际发送费用。
规模扩展
不失控。
在工作区中组织团队，控制 API 访问权限，通过审计日志追踪变更。
HarborOrganizationActive
Audit log
Production- Workspace
- Production
- Resource
- Delivery agent
- ReadRead & write
Team Customer operationsActor role AdminOutcome SucceededTime 22 Sep, 09:42:18 UTC
Succeeded