在同一个 WhatsApp 群组中协调客户与团队。
为现场安装、订单协调、礼宾支持或客户管理创建多方 WhatsApp 群聊，无需依赖员工的个人手机。借助 Bird，您可以通过已验证的企业号码快速建群、分享邀请链接、批准入群申请、置顶关键信息，并通过控制台和 API 收发群组消息。
探索 WhatsApp API
多方协调
为每项工单、配送或客户单独建群。
当一次配送、上门安装或优先支持案例同时涉及客户、现场专员和您的后台团队时，一对一会话会迫使团队手动转达进展。为该工单创建一个命名的 WhatsApp 群组并发送邀请链接，相关人员即可在同一会话中协调，无需透露员工的个人手机号码。
最多八名参与者共享上下文
参与者看到相同的消息并在同一会话中回复，让客户、快递员或客户经理保持同步。由于 WhatsApp 将企业群组人数上限设为八人，群组适合专项服务案例和重点客户，营销活动则仍通过私密的一对一消息进行。
基于您已验证的官方企业账号号码
群组运行在您已连接、具有官方企业账号身份的 WhatsApp Business 号码上，客户可在聊天顶部看到您的品牌认证徽章；员工岗位变动时，会话所有权仍归您的公司。
通过邀请链接和审批队列控制入群人员。
WhatsApp 要求用户通过邀请链接加入企业群组，而不能按手机号码直接添加。您可以将群组设置为自动接纳持链接者或待审核，然后在控制台或通过 API 批量批准或拒绝入群申请、移除参与者，或更换已泄露的邀请链接。
管理群组和邀请程序化生命周期管理
从您的后端自动完成建群、置顶信息和回复。
通过 API、CLI 或 SDK，直接从您的调度系统、CRM 或预约流程触发建群。WhatsApp 确认群组并生成邀请链接后，您的应用即可更新群名称和描述、监听入群申请 webhook，并在工单结束时清理群组。
将到达时间和工单详情置顶在聊天顶部
将预约时段、门禁码或订单摘要显示在群组顶部，后加入的参与者无需回翻会话记录。每次最多置顶三条消息，时长 1 至 30 天，并可随日程变化替换或取消置顶。
在同一 webhook 管道中收发群组消息
通过标准 WhatsApp 消息端点，将文本、媒体、文档或已批准的模板发送到群组 ID。入站回复会送达您现有的 webhook，并附带群组 ID 和发送者的参与者资料；任一参与者发送消息都会为该群组开启 24 小时服务窗口。
按参与者追踪
查看哪些参与者已收到并阅读每条更新。
当您向群组发布到达时间变更或日程更新时，确认消息已离开服务器只是第一步。Bird 通过收件人、已送达和已读计数器以及按参与者的 webhook 事件追踪群内分发情况，让您的团队了解客户和现场技术人员是否都已看到消息。
在交接出错前发现未确认的参与者
群组消息会保持已发送状态，直到 WhatsApp 确认已送达发送时在群内的参与者。查看各参与者的送达和已读事件，了解谁已打开更新、谁仍需单独跟进。
按发送次数和收件人计费，费用可预期
Bird 根据发送号码所在国家收取一笔出站消息费用，Meta 的转付费用则按每位触达参与者所在国家计算。两部分费用都会清晰列在您的账单记录中，便于对账。
WhatsApp 群组常见问题
任何 WhatsApp 号码都可以创建商业群组吗？
群组适合用于营销受众吗？
一个已读是否代表整个群组都已读该消息？
群组发送如何计费？
串联完整旅程
规模扩展
不失控。
在工作区中组织团队，控制 API 访问权限，通过审计日志追踪变更。