Harbor组织工作区生产环境沙盒
发送代理
API 密钥 · 客户运营团队ALAlex Lee 管理员权限已更新
通话流程示例
来自应用的回拨
- 1
准备
中继 · 主叫身份 · 目的地
- 2
连接
您的应用 → Bird → 客户
- 3
对账
已接听 · 已结束 · 通话记录
应用如何发起通话？
使用 POST /v1/voice/calls 通过已发布的序列或内联定义发起呼叫。序列在接听方应答后开始执行。你也可以通过 Bird 中继连接 SIP 应用或 PBX（企业电话交换系统）。两种路径都需要有效的主叫身份、目的地访问权限和正常的呼叫准入。
将下一步操作嵌入您的客户工作流。
客户回拨
让客户请求您团队的回拨，然后将相关工单或订单传递到您的应用中。将回拨队列、权限和重试决策与该上下文放在一起管理。
预约和服务更新
围绕明确的目标构建通话工作流：确认预约、说明更新或将客户转接给合适的人。当对话需要语音提示和按键输入时，使用通话序列。
从浏览器发起通话
使用 Bird 浏览器话机进行可控的外呼。先准备好中继和主叫身份；该话机为您提供一种检查连接并查看结果的实用方式。
接听是对话的起点。
检查双向音频、需要时的按键音以及正常挂断。然后将通话记录与您的应用预期完成的任务进行匹配。电话接听方可能是真人、语音信箱或其他系统；接听并不意味着客户完成了任务。
拨号前
对于 API 呼叫，请准备好序列以及 Voice 的两项写入权限。对于 SIP，请确认中继访问权限。在使用任一路径之前，检查主叫身份、目的地权限和可用的钱包余额。
通话失败时
找到失败的环节。认证可能在记录生成之前就失败了；记录的拒绝信息和运营商响应有助于您决定下一步检查方向。
重试前
检查上次通话和您的应用状态。当超时导致结果不确定时，避免重复回拨。
连接前的常见问题
我可以使用现有的 PBX 吗？
可以。将支持 SIP 的设备连接到 Bird 中继，保留您的应用或 PBX 已有的呼叫逻辑。上线前测试传输、认证、音频和按键行为。
如何创建呼叫并查看其结果？
Create Call 接受出站请求。可在仪表板中查看已保存序列的运行情况，并在可用时查看其呼叫段记录。请求被接受、呼叫被应答和业务任务完成是三个独立的结果。内联呼叫没有已保存的序列；如果它在呼叫段注册之前失败，则暂时没有可检查的结果。
AI 智能体可以准备呼叫吗？
CLI 和 MCP 的 Create Call 预览需要兼容的客户端。它会准备一个请求供用户在浏览器中审核并执行。准备请求不会发起呼叫；HTTP API 和 SDKs 支持直接创建呼叫。
外呼如何计费？
查看目的地费率卡及其计费最低时长和计费增量。检查记录的接听时长和计费金额。容量、号码费用和其他通话组件应纳入完整的工作负载估算中。
规模扩展
不失控。
在工作区中组织团队，控制 API 访问权限，通过审计日志追踪变更。
Harbor组织有效
审计日志
生产环境- 工作区
- 生产环境
- 资源
- 发送代理
- 读取权限读写
团队 客户运营操作者角色 管理员结果 成功时间 9 月 22 日，09:42:18 UTC
成功