接收客户的 SMS 回复 始终使用同一个电话号码。

让客户直接在短信应用中确认预约、改约配送或回复客服更新。Bird 将收到的短信以及 YES、HELP、STOP 等关键词回复发送到你的 webhook 或自动化流程，让对话始终保持在同一个电话号码上。

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在符合条件的号码上接收短信。从你的应用回复， 或在 Bird 自动化流程中连接各个步骤。

收到的 SMS 事件 探索自动化流程

将收到的短信路由到你的
webhook 和自动化流程。

将收到的短信路由到你的后端或 Bird Automations，让团队和工作流知道客户回复的是哪个订单、预约或工单。

了解 SMS 入站事件

让对话保持在同一个号码上。

使用客户所在国家的双向本地号码、免费号码或短代码发送，客户即可在手机上的同一会话中回复。品牌名称发送方无法接收回复；对话中途更换号码会导致客户设备上的会话被拆分。

将回复匹配到正确的预约或订单。

入站 webhook 包含客户的电话号码、你的接收号码和短信内容。根据这对号码查找对应的有效预约、货运或客服工单，让一句简短的 YES 或改约请求更新正确的记录。

自动遵守 STOP 和退订关键词。

当客户发送 STOP 或 UNSUBSCRIBE 等受支持的退订关键词时，Bird 会记录屏蔽，同时仍将入站 webhook 发送到你的应用。你的数据库保持同步，而在你的回复逻辑运行之前，后续发往该号码的营销消息就已被拦截。

继续使用
SMS 构建。

开通可接收回复的号码、处理入站 webhook，或触发多步骤回复流程。

发送者

为客户回复所在的国家选择双向本地号码、免费号码或短代码。

Webhooks

在客户回复短信或运营商投递状态更新时，接收带签名的 webhook 事件。

自动化

由收到的短信触发工作流，查找客户记录，并发送自动回复。

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不失控。

在工作区中组织团队，控制 API 访问权限，通过审计日志追踪变更。

工作区团队角色API 身份验证
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