发送更新。 保留回复。

给客户一个可以回复的号码。将收到的短信关联到对话背后的订单、预约或支持请求。

将收到的短信
转化为有用的回复。

在符合条件的号码上接收短信。从你的应用回复,
或在 Bird 自动化流程中连接各个步骤。

确认收到的 SMS自动化流程
已发布
一条消息,每个步骤互联。
  1. 01
    消息已接收

    “我的订单准备好了吗?”

    Bird 事件
    已接收
  2. 02
    识别发送者

    按电话号码匹配

    列出联系人 → 分支
    等待中
  3. 03
    发送回复

    个性化确认

    设置值 → 发送 SMS
    等待中
  4. 04
    确认送达

    等待 SMS 回执

    等待事件 → 退出
    等待中
其他路径 无匹配、失败与超时

未找到联系人继续使用通用问候语。

查找失败或多条匹配退出并记录原因。

发送失败对失败进行分类。

10 分钟内未收到回执将送达状态记录为未确认。

收到的 SMS

我的订单可以取了吗?

已接收
示意性 SMS 回复工作流。发送确认后会收到运营商送达回执,而非已读回执。此页面不会发送任何消息。

接收消息。
带上下文回复。

接收客户短信,从你的应用回复。

从一个接收号码开始。

在目的地使用支持接收 SMS 的号码。品牌名称发送者无法接收回复。将入站目的地与你的应用拥有的号码匹配。

使用传入事件。

sms.received 事件携带消息正文和双方号码。将其与你的客户记录关联,然后选择下一步操作。传入回复与送达回执不同。

在业务逻辑之前处理关键词。

受支持的停止关键词会创建一条屏蔽记录,同时仍会触发传入事件。在你的应用回复处理中保留该结果,以免退订意外触发另一条推广消息。

规模扩展
不失控。

在工作区中组织团队,控制 API 访问权限,通过审计日志追踪变更。

BirdHarbor组织
工作区生产环境沙盒

发送代理

API 密钥 · 客户运营团队
有效
权限访问权限
Email读写
SMS读写
ALAlex Lee 管理员权限已更新

审计日志

生产环境
工作区
生产环境
资源
发送代理
WhatsApp
读取权限读写
成功

从 SMS 开始。
使用 Bird 跨渠道构建。

你的下一个创意。 随时连接。