构建交互式 IVR 菜单和 自动化呼叫流程，无需媒体服务器。

在 Bird 的可视化序列编辑器中创建语音预约确认、自助按键提示和实时呼叫转接，或通过 API 直接为每通呼叫发送流程。在浏览器中预览分支，在真实电话线路上测试已保存的草稿，然后为呼入号码或外呼发布锁定版本。

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Try the keypad. Follow the selected branch from the greeting to the response.

Explore call sequences

设计按键分支和后备路径，
赶在客户拨打您的号码之前。

在控制台中编写可复用的流程，或为每通呼叫生成个性化序列，并内置超时、未按键和占线的处理路径。

探索 Voice 通话序列

根据按键输入设置分支，并转接实时呼叫。

组合文本转语音提示、上传的音频和可打断的 DTMF 按键菜单，来电者一按键流程即可继续。将客户姓名或预约时间等动态数据传入语音提示，然后重复菜单，或拨打实时团队号码，并在线路占线或无人接听时走专用后备路径。

在拨打测试电话前模拟分支。

在浏览器预览中逐步检查按键选择、静音超时和无法识别的按键，无需拨打电话。逻辑确认无误后，在真实电话线路上测试已保存的草稿，检查语速和发音，再向客户开放该流程（真实测试呼叫按标准通话费率计费）。

为流程管理版本，不影响进行中的呼叫。

将已发布的序列绑定到呼入电话号码，从后端按 ID 触发，或在通过 API 发起外呼时发送一次性序列定义。编辑已保存的草稿不会改动线上生产版本，进行中的呼叫会在其开始时的版本上完成。

跟踪来电者是否完成了任务。

电话接通不等于客户完成了任务。为每个分支指定明确的结束结果，例如预约确认或回电请求，并在序列的 Runs 视图中查看来电者经过的路径以及底层通话分段日志。

如果您的工作区启用了录音，您可以在特定步骤前后开始和停止录音，以录下来电者的语音回复，同时让敏感的按键输入不进入录音。Webhook 决策步骤和托管语音信箱转接仍处于抢先体验阶段，暂时无法在控制台编辑器中选择。

将您的号码、SIP 中继，
和通话日志连接到呼叫流程。

将呼入号码路由到已发布的流程，把呼叫转交给您自己的 SIP 基础设施，并调试运营商级通话分段。

SIP 中继

如需在自己的服务器上运行呼叫逻辑，可通过加密的 SIP 和 RTP 连接现有的 PBX（企业电话交换系统）、SBC（会话边界控制器）或自定义语音应用。

来电

将本地号码和免费电话号码指向已发布的呼叫序列，将来电者转接到备用号码，或将流量送至 SIP 中继。

通话日志

查看振铃时长、挂断原因、拒绝原因和每个通话分段的状态，排查在到达序列之前就失败的呼叫。

探索 Voice

规模扩展
不失控。

在工作区中组织团队，控制 API 访问权限，通过审计日志追踪变更。

工作区团队角色API 身份验证
了解企业方案

从 Voice 开始。
使用 Bird 跨渠道构建。

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