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Delivery agent
API key · Customer operations teamALAlex Lee AdminPermissions updated
从广告到回复，兑现每一个承诺
示例一条带有实用邀请的广告
为您的空间找到合适的系列。
开启对话
客户询问该系列的详情。
甄别需求
了解产品和服务需求。
完成下一步
记录真实的预约或订单。
示例广告旅程。可用的来源数据取决于您的广告集成。
从广告到开场消息
兑现用户点击的理由。
保持优惠、创意和开场对话一致。从客户根据广告所期望的问题或选项开始。
降低第一步的操作门槛
使用有价值的开场提示和少量相关选项。避免让客户重复广告中已经传达的信息。
确保响应可用
准备好接收对话的 AI 或团队。无人应答的聊天会浪费广告活动努力创造的意向。
Mora Studio示例广告
为你的空间找到合适的作品。给我们发消息了解新系列。
我看到了你们的系列。哪款花瓶适合小桌子？
从对话到合格行动
帮助客户到达有意义的下一步。
将请求连接到相关的知识、产品或服务流程。只询问影响资格判定或履行的细节。
选择有效路径
根据客户的任务，使用简短的原生表单、产品选择、预约或人工对话。
确保结果真实
仅当线索满足你的业务定义时才标记为合格。从其所属系统记录预约和购买。
从来源到业务结果
在整个旅程中保持归因。
当已连接的广告集成提供广告引荐或点击标识时，保留该信息。将其关联到对话和已确认的业务事件，但不要假设每条入站消息都会暴露相同的引荐字段。
区分不同标识
广告点击标识符、网站 UTM 和你的广告活动 ID 是不同的数据。保留它们的来源，使用支持的关联方式，而不是自行构造点击 ID。
既审查质量也审查数量
比较支出、已开启的对话、合格线索和已完成的成果。对重复事件进行去重，并考虑所选的归因窗口。
点击跳转 WhatsApp 广告常见问题
点击跳转 WhatsApp 广告和 WhatsApp 营销活动是一回事吗？
不是。广告是通过广告位将客户引入对话。WhatsApp 营销活动则是向已获得所需许可的受众发送合规消息。
能否衡量对话后的购买行为？
将对话和可用的广告来源与已确认的订单或支付事件关联。为该集成定义归因窗口和去重规则。
每条入站 API 消息都包含广告点击 ID 吗？
不要做此假设。当已连接的广告集成提供引荐数据时保留该数据，并遵循实际集成的已发布字段。
是否应让 AI 智能体接待每位广告访客？
当 AI 能够回答预期请求并完成有价值的下一步时使用 AI。为复杂或模糊的咨询保留清晰的人工转接路径。
规模扩展
不失控。
在工作区中组织团队，控制 API 访问权限，通过审计日志追踪变更。
HarborOrganizationActive
Audit log
Production- Workspace
- Production
- Resource
- Delivery agent
- ReadRead & write
Team Customer operationsActor role AdminOutcome SucceededTime 22 Sep, 09:42:18 UTC
Succeeded