Szablony marketingowe

Każdy szablon WhatsApp ma jedną z trzech kategorii Meta: authentication, utility lub marketing. Marketing to kategoria promocyjna i jedyna, którą Meta kieruje przez drugie API. Wysyłki marketingowe trafiają do Marketing Messages API Meta, a wszystkie pozostałe kategorie do Cloud API, z tego samego numeru telefonu.

Kategoria wyznacza też domyślną cenę. Przy domyślnym cenniku szablon marketingowy kosztuje tyle, ile stawka marketingowa w kraju odbiorcy, niezależnie od tego, które z dwóch API go przesyła. Stawki znajdziesz na stronie cennika WhatsApp, a Koszty i rozliczenia wyjaśniają, kiedy naliczana jest opłata za każdą część wysyłki. Uprawnione konta mogą ustawić cenę maksymalną.

Czego potrzebujesz, aby go wysłać

Nasz zarządzany katalog zawiera tylko szablony uwierzytelniające i użytkowe, więc wysyłka marketingowa zawsze korzysta z szablonu utworzonego w Twoim obszarze roboczym:

1. Połącz własne konto WhatsApp Business Account, ponieważ utworzony przez Ciebie szablon jest rejestrowany na Twoim koncie, a nie na naszym. Zobacz Konfiguracja numeru telefonu.
2. Utwórz szablon marketingowy i prześlij go do weryfikacji. Meta sprawdza kategorię razem z treścią i zmienia kategorię szablonu, który w istocie jest promocyjny. Wytyczne dotyczące szablonów opisują, co przechodzi weryfikację.
3. Wysyłaj z numeru na koncie, do którego należy szablon. Szablon należy do jednego konta WhatsApp Business Account, więc wysyłka wskazująca numer z innego konta zostaje odrzucona, zanim dotrze do Meta.

Marketing Messages API na koncie firmowym

Otwórz Numbers, wybierz numer i otwórz jego konto firmowe, aby zobaczyć, co Meta zgłasza o koncie, z którego wysyła ten numer. Wiersz Marketing Messages API pokazuje stan onboardingu tego konta:

Wiersz nie pojawia się, dopóki Meta nie zgłosi wartości. Jest to zapisany odczyt od dostawcy, a nie bieżące sprawdzenie uprawnień. Bird okresowo odświeża metadane połączonych kont; opóźnienia i błędy mogą sprawić, że poszczególne pola będą starsze niż ostatni udany odczyt. Gdy wysyłka zależy od onboardingu, potwierdź go w WhatsApp Manager.

Meta akceptuje warunki raz dla całego portfolio firmowego, dlatego panel pokazuje także drugi stan, obejmujący całe portfolio: not_started, request_sent lub term_of_service_signed. Meta nadaje obu polom tę samą nazwę, ale używa w nich dwóch różnych zestawów wartości. Uprawnienia sprawdzaj w wierszu konta, a postęp akceptacji warunków w wierszu portfolio.

Onboarding odbywa się po stronie Meta, a nie w panelu Bird. Osoba z pełną kontrolą nad portfolio firmowym akceptuje warunki Marketing Messages API w WhatsApp Manager, w sekcji Overview > Accept terms to get started. Aktualne kroki opisuje przewodnik po onboardingu Meta.

Wysyłanie przed zakończeniem onboardingu konta

Ścieżka wysyłki przekazuje product_policy Meta o wartości CLOUD_API_FALLBACK, dzięki czemu kwalifikujące się wiadomości marketingowe mogą korzystać z Cloud API, dopóki onboarding Marketing Messages API nie jest zakończony. Obowiązującą stawkę nadal wyznacza kategoria marketingowa. Ta ścieżka zapasowa nie omija ograniczeń dotyczących odbiorców, konta ani treści i nie gwarantuje dostarczenia. Formaty i ceny wymagające Marketing Messages API, w tym nagłówki GIF i szablony z ceną maksymalną, nadal wymagają onboardingu.

Maksymalna stawka w Marketing Messages Lite

Cena maksymalna ogranicza opłatę, jaką Meta pobiera za każde dostarczenie wiadomości marketingowej. Skonfiguruj ją dla każdego języka w edytorze szablonów lub przez API. Przewodnik po tworzeniu szablonów marketingowych opisuje elementy sterujące w panelu, nadpisania dla krajów, szacunki oraz stosowanie i usuwanie limitu.

Wysyłki z ceną maksymalną wymagają konta firmowego, które przeszło onboarding do Marketing Messages API. Sprawdź w dokumencie Meta geographic availability of features kraje nadawcy i odbiorców. Selektor kraju w edytorze nie wskazuje regionów objętych ograniczeniami w obrębie kraju ani nie potwierdza uprawnień konta. Meta odrzuca wysyłki z ceną maksymalną do nieobsługiwanych miejsc docelowych z kodem 131065; nie stosuje wtedy stawki standardowej.

Dodatkowe funkcje i ustawienia wysyłki

Meta oferuje dodatkowe funkcje optymalizacji i pomiaru marketingu dla uprawnionych kont i rynków. Zanim uzależnisz od nich start kampanii, sprawdź funkcje dostępne dla Twojego konta w porównaniu funkcji Meta. Samo przejście onboardingu nie dowodzi, że każda funkcja optymalizacji lub raportowania jest włączona dla każdego odbiorcy.

Ścieżka wysyłki Bird wybiera Marketing Messages API dla szablonów marketingowych i uwzględnia CLOUD_API_FALLBACK. Nie przekazuje nadpisań funkcji kreatywnych szablonu, konfiguracji pomiaru konwersji ani konfiguracji głębokich linków Androida. Limit dla języka szablonu ustaw przez ceny z maksymalną stawką. Nie zakładaj, że te ustawienia są skonfigurowane, bo szablon został zatwierdzony.

Gdy Meta zgłasza kategorię cenową marketing_lite, Bird przypisuje ją do kategorii stawki marketingowej. Faktyczną opłatę sprawdź w zgłoszonym koszcie wiadomości i w rekordach rozliczeniowych; opłaty za wiadomość przesłaną i dostarczoną naliczane są w innych momentach.

Sprawdź ograniczenia dotyczące miejsc docelowych i odbiorców

Możliwość wysyłania wiadomości marketingowych może zależeć od kraju odbiorcy, konta, formatu i limitów Meta na poziomie odbiorcy. Sprawdź aktualne ograniczenia w dokumentacji Meta i w WhatsApp Manager dla miejsc docelowych w swojej kampanii. Kraj numeru firmowego nie przesądza o tym, że wszyscy planowani odbiorcy mogą otrzymywać szablony marketingowe.

Błąd Meta 131049 jest zgłaszany przez Bird jako rate_limited. Zanim spróbujesz ponownie, sprawdź szczegóły od dostawcy, uprawnienia miejsca docelowego i limity odbiorcy. Nie traktuj przyjętej wysyłki ani zatwierdzonego szablonu jako dowodu, że odbiorca kwalifikuje się do otrzymania wiadomości, i nie wysyłaj wielokrotnie zablokowanej wiadomości.

Gdy odbiorca rezygnuje z wiadomości marketingowych

WhatsApp daje każdemu odbiorcy w Twoim profilu firmowym przełącznik Offers and announcements. Wybranie Not interested wpływa na limity Meta dla danego użytkownika, a całkowite wstrzymanie dostarczania blokuje Twoje szablony marketingowe, nie wpływając na wiadomości użytkowe i uwierzytelniające.

Odmowa dostawcy może zawierać błąd Meta 131050. Odczytaj kod dostawcy w last_error.meta_error_code razem ze znormalizowanym błędem Bird i dziennikiem wiadomości. Jeśli Bird ma już odpowiednią preferencję rezygnacji, może odrzucić wiadomość, zanim trafi ona do dostawcy. Zanim spróbujesz ponownie, sprawdź zapisany wybór odbiorcy.

Gdy Bird otrzyma od Meta prawidłowe zdarzenie rezygnacji, zapisuje pochodzącą od odbiorcy, nietransakcyjną preferencję ograniczoną do konta WhatsApp Business Account. Trafia ona na kartę Preferences, a nie na listę Suppressions. Zdarzenie wznowienia aktualizuje tę preferencję; niezależne blokady nadal obowiązują. Zanim dodasz osobną suppresję wszystkich wiadomości, sprawdź obie karty i historię zdarzeń. Odmowa dostawcy może nadejść, zanim odpowiednia preferencja zostanie zapisana. Zakres i pokrycie opisuje strona Preferences.

Dalsze kroki

• Wytyczne dotyczące szablonów: zasady, według których Meta weryfikuje szablon marketingowy
• Szablony WhatsApp: przeglądanie, statusy i odczytywanie treści szablonu przez API
• Wysyłanie wiadomości WhatsApp: wskazywanie szablonu i nadawcy przy wysyłce
• Jakość numeru i limit wiadomości: jak wolumen wiadomości marketingowych wpływa na ocenę numeru