Dlaczego mój e-mail został odrzucony?
Odrzucenie oznacza, że Bird zatrzymał wiadomość lub odbiorcę przed dostarczeniem. Odbicie (bounce) następuje po tym, jak Bird podejmie próbę dostarczenia, a serwer odbiorcy odmówi przyjęcia wiadomości. Sprawdź powód odrzucenia, aby wybrać kolejny krok.
Odbiorca znajduje się na liście wyciszonych
To najczęstszy powód odrzucenia. Bird nie dostarcza wiadomości na adres, który wcześniej zwrócił twarde odbicie, zgłosił spam, wypisał się lub został ręcznie dodany do listy wyciszonych. Ta blokada chroni Twoją reputację nadawcy.
Dwie rzeczy warte uwagi w kontekście tego zachowania:
- Wyciszeni odbiorcy pozostają widoczni. Pojawiają się na liście odbiorców wiadomości ze statusem odrzucenia i powodem wyciszenia. Bird kontynuuje przetwarzanie odbiorców, którzy nie są wyciszeni.
- Jeśli wszyscy odbiorcy wysyłki są wyciszeni, nie ma czego dostarczyć, więc cała wysyłka zostaje odrzucona z błędem all recipients suppressed i żadna wiadomość nie jest tworzona.
Jeśli uważasz, że adres nie powinien być wyciszony, sprawdź powód wyciszenia przed usunięciem wpisu. Przewodnik po wyciszeniach wyjaśnia, jak zarządzać listą. Jeśli usuniesz wyciszenie po twardym odbicia bez poprawienia adresu, kolejna wysyłka może ponownie się odbić i znów wyciszyć ten adres.
Adres jest nieprawidłowy
Jeśli adres jest zniekształcony lub należy do domeny zastępczej, która nie odbiera poczty (np. example.com lub domena testowa), Bird odrzuca go zamiast podejmować próbę dostarczenia, która na pewno się nie powiedzie. Rozwiązanie leży u źródła: waliduj adresy podczas ich zbierania, aby literówki nigdy nie trafiły na Twoją listę.
Przekroczono limit liczby żądań
Bird stosuje limity liczby żądań do operacji API i wysyłki. Jeśli odpowiedź zawiera Retry-After, poczekaj wskazany czas przed ponowną próbą. Stosuj backoff przy powtarzających się limitach i unikaj nagłych serii żądań. Szczegóły znajdziesz w sekcji Typowe komunikaty błędów.
Blokada wynikająca z polityki
Polityka wysyłki może odrzucić wiadomość wysłaną ze współdzielonej domeny onboardingowej do niezweryfikowanego członka obszaru roboczego lub z niezweryfikowanej domeny. Błąd wskazuje, co zostało zablokowane i dlaczego.
Bird może też odrzucić ruch lub zawiesić konto z powodu naruszenia polityki. Użyj odpowiedzi z błędem lub powiadomienia w dashboardzie, aby zidentyfikować ograniczenie, a następnie postępuj zgodnie ze wskazówkami naprawczymi. Jeśli ograniczenie nie jest wyjaśnione, wybierz Feedback > Contact us.
Błąd treści lub generowania
Bird odrzuca odbiorcę z błędem generowania lub walidacji, gdy nie może zbudować wiadomości. Popraw szablon, treść lub nieprawidłowe pole przed ponowną wysyłką.
Jak sprawdzić, co się stało
Otwórz szczegóły wiadomości w dashboardzie. Każdy odbiorca ma przypisany wynik, a odrzuceni odbiorcy zawierają powód. Jeśli Bird odrzuci całe żądanie, sprawdź strukturalny błąd w odpowiedzi i zajrzyj do sekcji Typowe komunikaty błędów.
Kolejne kroki
- Typowe komunikaty błędów: zrozumiałe wyjaśnienia błędów stojących za odrzuceniami
- Dlaczego kondycja e-maila pokazuje Throttled?: czym klasyfikacje kondycji różnią się od odrzuconych wysyłek
- Wyciszenia: przewodnik dla programistów po liście wyciszonych i sposobie raportowania odrzuconych odbiorców
Powiązane zasoby
Kontynuuj z dokumentacją, przewodnikami i przykładami dotyczącymi tego tematu. Zasoby są w języku angielskim.
Obejrzyj przewodnikWhat happens when someone opts outZrozum koncepcjęWhat is one-click unsubscribe, and how do I implement List-Unsubscribe?Poznaj możliwościEmail opt-outsPodążaj ścieżką naukiOperate messaging reliably
Uzyskaj brief wdrożeniowy