Metody płatności i portfel

Bird rejestruje opłaty za użycie, subskrypcje dodatków i odnowienia starszych planów Email na portfelu Twojej organizacji. Plany zasilające dodają do niego swoje miesięczne wpłaty. Zapisana karta może finansować ręczne i automatyczne doładowania oraz opłaca płatności za plan.

Otwórz Billing and payments > Overview, aby zobaczyć dostępne saldo, następną opłatę, automatyczne doładowanie, alert o niskim saldzie, metody płatności i adres rozliczeniowy. Tymi ustawieniami zarządzają właściciele organizacji i administratorzy rozliczeń.

Portfel

Dostępne saldo to kwota, którą organizacja może wydać. Opłaty za użycie zmieniają to saldo w momencie rozliczenia, a wiadomość z opłatą naliczaną przy dostarczeniu rozlicza się dwukrotnie: raz, gdy Bird ją przetwarza, i raz, gdy zostanie dostarczona. Next charge pokazuje datę i kwotę nadchodzącego odnowienia oraz ostrzega, gdy dostępne saldo jest niewystarczające.

Warto rozpoznawać dwa stany:

• Niskie saldo. Gdy saldo spadnie poniżej progu alertu, pojawia się baner, który można zamknąć, a kontakty rozliczeniowe otrzymują e-mail. Doładuj portfel przed datą odnowienia i nic więcej nie będzie potrzebne.
• Wyczerpane saldo przedpłacone. Opłaty pay-as-you-go zostają wstrzymane, gdy portfel nie może ich pokryć. Ujemne saldo przedpłacone blokuje wysyłkę, dopóki nie dodasz wystarczających środków. Opłata naliczana przy dostarczeniu działa inaczej: gdy saldo jest zbyt niskie, opłata zostaje pominięta zamiast wstrzymywać wiadomość, więc wiadomość będąca już w drodze nadal dociera. W okresie windykacji odnowienia starszego planu Email przyznany w nim limit e-maili pozostaje dostępny, chyba że saldo portfela jest już ujemne.

Doładowanie

W Billing and payments > Overview kliknij Add funds, aby otworzyć proces doładowania. Wprowadź co najmniej 15 jednostek w walucie portfela i zapłać kartą. Przed pierwszą płatnością podaj adres rozliczeniowy i status VAT. Dodaj numer VAT, jeśli dotyczy.

Po zakończeniu doładowania nowe saldo jest widoczne od razu, doładowanie pojawia się jako wpłata na stronie Spend i otrzymuje własny dowód płatności (oddzielny od miesięcznej faktury, która obejmuje tylko opłaty).

Płatność przelewem bankowym

Faktura pro forma pozwala zasilić portfel przelewem bankowym zamiast kartą:

1. W Billing and payments > Overview kliknij Add funds.
2. Wprowadź kwotę i kliknij Get a pro forma invoice.
3. Gdy okno dialogowe wyświetli Pro forma ready, kliknij Download PDF.
4. Wyślij przelew ze swojego banku na konto podane w PDF, wpisując kod płatności w tytule przelewu.

PDF zawiera dane bankowe Bird dla waluty portfela, kwotę i numer dokumentu, np. PRO-2600001. Kod płatności to osobny krótki kod, np. R9NGKC, widoczny w oknie dialogowym i w PDF. Bird dopasowuje przelew do pro formy na podstawie kodu płatności, więc przelew bez niego jest trudniejszy do zidentyfikowania.

Okno dialogowe i PDF pokazują też dwie daty. Rozpocznij przelew w ciągu 7 dni. Dane bankowe wygasają po 14 dniach, więc przy późniejszej płatności utwórz nową pro formę.

Dwie rzeczy do uwzględnienia:

• Przelew bankowy nie jest natychmiastowy. Bird zasila portfel po otrzymaniu i dopasowaniu przelewu. Rozpocznij proces, zanim będziesz potrzebować środków.
• Pro forma to żądanie zapłaty. Nie zawiera podziału VAT i nie zastępuje miesięcznej faktury podatkowej. Po zaksięgowaniu przelewu otrzymasz dowód płatności, tak samo jak przy każdym innym doładowaniu.

Kwota jest podawana w walucie portfela i obowiązuje to samo minimum 15 jednostek co przy doładowaniu kartą. Wcześniejsze dokumenty są dostępne w Billing and payments > Pro formas. Każdy wiersz pokazuje status płatności, tytuł przelewu i datę wygaśnięcia danych bankowych oraz zawiera przycisk do ponownego pobrania PDF. Pro forma ma status Awaiting transfer, dopóki Bird nie otrzyma i nie dopasuje płatności, a potem Paid.

Wpłaty z planów zasilających

Każda udana płatność za plan zasilający, np. płatny plan SMS lub Email, dodaje do portfela całą swoją kwotę. Wpłata to zwykłe saldo: może pokrywać użycie dowolnego produktu i subskrypcje dodatków, a niewykorzystane saldo przechodzi na kolejny miesiąc. Strona Overview wyświetla cykliczne wpłaty z planów w sekcji Wallet funds from plans, a każda wpłata otrzymuje własny dowód płatności.

Plan zasilający jest opłacany oddzielnie od portfela. Istniejące saldo nie zmniejsza płatności za plan, więc nawet duże saldo nie pozwala pominąć odnowienia. Jeśli użycie przekracza wpłaty, dodatkowo doładuj portfel lub włącz automatyczne doładowanie. Plany zasilające opisano w Plany i cennik.

Automatyczne doładowanie

Aby zapewnić ciągłość użycia, skonfiguruj Auto top-up z paska bocznego portfela. Ustaw próg salda i kwotę doładowania. Gdy saldo spadnie poniżej progu, Bird próbuje obciążyć domyślną kartę.

Automatyczne doładowania pojawiają się na stronie Spend. Low balance alert wysyła e-mail do kontaktów rozliczeniowych, gdy saldo przekroczy ustalony próg. Możesz włączyć obie funkcje; alert może ostrzec Cię, jeśli automatyczne doładowanie się nie powiedzie.

Metody płatności

Wiersz Payment method zawiera listę zapisanych kart. Karta domyślna obsługuje automatyczne doładowania i automatyczne płatności za odnowienie planu. Szczegóły kolejności płatności znajdziesz w Zmiany planu i odnowienia.

• Dodanie karty weryfikuje ją bez obciążania. Niektóre banki wyświetlają tymczasową autoryzację, która jest automatycznie cofana.
• Make default zmienia kartę używaną do przyszłych opłat; wcześniejsze transakcje pozostają bez zmian.
• Karta, która odrzuciła ostatnią opłatę, jest oznaczona na liście. Wymień ją jak najszybciej: nieaktualna domyślna karta w połączeniu z pustym portfelem to jedyna kombinacja prowadząca do ścieżki nieudanego odnowienia.
• Nie możesz usunąć domyślnej karty, dopóki istnieją inne karty; najpierw ustaw inną kartę jako domyślną.

Dane rozliczeniowe

Adres rozliczeniowy i numer VAT widnieją na fakturach. W Billing and payments > Overview użyj Billing address, aby je zaktualizować lub ustawić oddzielny adres do faktur. Strona Billing and payments > Settings przechowuje kontakt rozliczeniowy i wyświetla subskrypcje organizacji oraz zaplanowane zmiany.

Użyj monitorowanego aliasu zespołowego jako kontaktu rozliczeniowego, aby powiadomienia o płatnościach i saldzie nie zależały od jednej osoby.

Następne kroki

• Zmiany planu i odnowienia: jak opłacane są odnowienia planu i co się dzieje, gdy płatność się nie powiedzie.
• Użycie, wydatki i faktury: rejestr i miesięczny rachunek.
• Jak doładowania i rejestr portfela działają za kulisami tych stron, opisano w Rozliczenia i użycie.