Zmiany planu i odnowienia

Każdy plan produktu odnawia się we własnym dniu subskrypcji, co miesiąc lub co rok zgodnie z okresem rozliczeniowym, i zmienia się niezależnie od pozostałych planów. Ta strona wyjaśnia, kiedy zmiany planu wchodzą w życie, jak opłacane są odnowienia i co się dzieje po nieudanej płatności.

Otwórz Billing and payments > Overview. Sekcja Product plans pokazuje datę odnowienia, status i zaplanowaną zmianę każdego planu. Płatności za plany, które nadal wymagają działania, są wymienione na stronie Outstanding payments; otwórz ją przyciskiem View outstanding payments na stronie Overview.

Zakup planu

Na stronie planów produktu wybierz Choose plan przy wybranym planie, a następnie Continue to payment. Jeśli produkt ma już plan, karta pokazuje zamiast tego Upgrade to plan lub Switch to plan. Przed płatnym zakupem panel prosi o adres rozliczeniowy i status VAT, ponieważ od nich zależy podatek od opłaty za plan.

Zapłać kartą lub inną metodą płatności natychmiastowej dostępną dla waluty portfela. Przelew bankowy nie jest dostępny dla płatności za plany, a saldem portfela nie można opłacić planu. Dopóki pełna płatność się nie powiedzie, plan ma status Payment pending, a produkt zachowuje bieżący plan lub warunki pay-as-you-go. Plan zaczyna obowiązywać po udanej płatności; depozyt planu zasilającego trafia wtedy jednocześnie do portfela.

Nieopłacony zakup pozostaje otwarty przez maksymalnie siedem dni. Możesz go dokończyć w sekcji Outstanding payments albo tam go anulować i zacząć od nowa.

Podwyższenia wchodzą w życie po płatności

Podwyższenie do droższego płatnego planu z tym samym okresem rozliczeniowym nalicza pełną różnicę w cenie między planami, bez proporcjonalnego przeliczania według czasu. Korzyści nowego planu, takie jak wyższe limity żądań lub więcej równoczesnych połączeń, obowiązują od razu po udanej płatności, a data odnowienia się nie zmienia. W przypadku planu zasilającego różnica trafia do portfela.

Podwyższenie z planu darmowego lub do planu z innym okresem rozliczeniowym rozpoczyna nowy okres w pełnej cenie nowego planu. Data odnowienia przesuwa się zgodnie z nowym okresem.

Przed potwierdzeniem panel pokazuje kwotę, termin i to, co zmiana doda do portfela. Dopóki płatność się nie powiedzie, bieżący plan pozostaje aktywny. Nieopłacone podwyższenie możesz anulować w sekcji Outstanding payments.

Obniżenia i anulowanie wchodzą w życie z końcem okresu

Przejście na niższy plan, plan darmowy lub pay-as-you-go jest planowane na koniec bieżącego okresu. Do tego czasu bieżący plan i jego korzyści pozostają aktywne, a za bieżący okres nie jest naliczana ponowna opłata. Wiersz planu pokazuje zaplanowaną zmianę.

Anulowanie planu również wchodzi w życie z końcem bieżącego okresu. Produkt wraca wtedy do swojego planu darmowego, jeśli taki istnieje (Email zawsze go ma), albo do rozliczenia pay-as-you-go. Jeśli następne odnowienie zostało opłacone przed anulowaniem, plan obowiązuje przez cały ten opłacony okres i kończy się po nim.

Anulowanie nie skutkuje zwrotem za niepełny okres. Środki, które plan finansujący dodał już do portfela, pozostają w nim.

Jak opłacane są odnowienia

Na pięć dni przed odnowieniem planu Bird przygotowuje płatność za odnowienie w wysokości pełnej ceny planu za następny okres rozliczeniowy i automatycznie obciąża Twoją domyślną kartę. Płatność widnieje w sekcji Outstanding payments, dopóki się nie powiedzie, i możesz ją tam opłacić inną kartą lub inną metodą płatności natychmiastowej.

Istniejące saldo portfela nie pomniejsza płatności za odnowienie. Gdy odnowienie planu finansującego zostanie opłacone wcześniej, pełny depozyt od razu trafia do portfela i można go wydać przed datą odnowienia. Data odnowienia się nie zmienia, a Bird nie obciąża ani nie zasila portfela ponownie za to odnowienie.

Aby odnowienia się nie nie powodziły, utrzymuj zapisaną ważną kartę domyślną zgodnie z opisem w Metody płatności i portfel.

Gdy płatność za odnowienie się nie powiedzie

Jeśli odnowienie nie zostanie w pełni opłacone do daty odnowienia, zmienia się tylko ten produkt:

1. Produkt wraca do swojego planu darmowego lub do rozliczenia pay-as-you-go w dacie odnowienia. Email wraca do planu Email Free. Stawki i limity płatnego planu przestają obowiązywać dla tego produktu.
2. Portfel i pozostałe plany się nie zmieniają. Saldo, które jest już w portfelu, w tym wcześniejsze depozyty, pozostaje dostępne dla każdego produktu.
3. Opłaty już zaksięgowane pozostają bez zmian. Użycie sprzed daty odnowienia zachowuje stawkę, według której zostało naliczone.

Płatność, która wpłynie po dacie odnowienia, nie przywraca planu automatycznie. Aby wrócić do płatnego planu, wybierz go ponownie na stronie planów produktu.

Odnowienia starszych planów Email

Starszy plan Email, oznaczony na swojej karcie jako Legacy plan, zachowuje pierwotne warunki, dopóki nie przejdziesz na aktualny plan Email. Odnawia się z portfela: w dniu odnowienia Bird nalicza cenę planu oraz ewentualną nadwyżkę z poprzedniego okresu, a brakującą kwotę pobiera z zapisanej karty.

Jeśli płatność za odnowienie starszego planu się nie powiedzie:

1. Plan zostaje oznaczony jako zaległy, a wysyłka trwa dalej w ramach limitu wliczonego w plan. Kontakt rozliczeniowy ustawiony w Billing and payments > Settings natychmiast otrzymuje e-mail o nieudanej płatności.
2. Nadwyżka zostaje zawieszona. Wysyłki przekraczające limit wliczony w plan są odrzucane, dopóki odnowienie nie zostanie opłacone.
3. Bird codziennie ponawia obciążenie karty przez maksymalnie 7 dni. Udana ponowna próba lub ręczne doładowanie portfela rozlicza saldo i przywraca naliczanie nadwyżki.
4. Po 7 dniach bez zapłaty plan zostaje anulowany. Zaległa nadwyżka nadal jest naliczana na portfel, a organizacja przechodzi na plan Email Free.

Ujemne saldo portfela przedpłaconego blokuje wysyłkę, także w ramach limitu starszego planu, dopóki nie doładujesz wystarczających środków. Strona Overview pokazuje należną kwotę.

Aby zrezygnować ze starszego planu, otwórz stronę planów Email i wybierz aktualny plan. Przejście ze starszego planu Free uruchamia nowy plan po udanej płatności. Przejście z płatnego starszego planu wchodzi w życie po udanej płatności za nowy plan i kończy pozostałą część okresu starszego planu, a jeśli do końca tego okresu zostały mniej niż dwa dni, wchodzi w życie w dniu odnowienia. Przed potwierdzeniem panel pokazuje, który wariant ma zastosowanie.

Następne kroki

• Plany i cennik: plany zasilające i plany przepustowości oraz to, co podnosi każdy poziom.
• Metody płatności i portfel: karty, doładowania i automatyczne doładowanie.
• Użycie, wydatki i faktury: gdzie pojawiają się płatności za plany i opłaty.