Zmiany planu i odnowienia

Plan odnawia się co miesiąc w dniu subskrypcji. Opłaty za odnowienie, podwyższenie planu i nadwyżkę przepływają przez portfel organizacji. Ta strona wyjaśnia, kiedy zmiany planu wchodzą w życie i co się dzieje po nieudanej płatności.

Otwórz Billing and payments > Overview. Karta planu pokazuje datę odnowienia i zaplanowaną zmianę.

Podwyższenia wchodzą w życie natychmiast

Podwyższenie planu obowiązuje po zaksięgowaniu płatności. Bird nalicza różnicę w cenie za bieżący okres zamiast przeliczać proporcjonalnie do czasu. Pełen nowy limit staje się dostępny na resztę okresu, a data odnowienia nie zmienia się.

Bird najpierw obciąża portfel. Jeśli saldo nie pokrywa podwyższenia, Bird obciąża zapisaną kartę na brakującą kwotę. Jeśli karta nie jest dostępna, panel prosi o doładowanie środków. Podwyższenie obowiązuje po zaksięgowaniu płatności.

After an upgrade, downgrades are locked for the rest of the billing period. The earliest a downgrade scheduled after an in-period upgrade can take effect is the end of the following period. You can still cancel the subscription.

Obniżenia i anulowanie wchodzą w życie z końcem okresu

Przejście na tańszy plan planuje zmianę na koniec okresu rozliczeniowego. Bieżący plan i limit pozostają aktywne do tego czasu. Karta planu i strona Settings pokazują zaplanowaną zmianę.

Anulowanie również wchodzi w życie z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego. Płatny plan pozostaje aktywny do tego czasu, po czym organizacja przechodzi na plan Free. Możesz wznowić subskrypcję przed końcem okresu.

Anulowanie nie skutkuje zwrotem za niepełny okres. Wchodzi w życie z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego.

Jak finansowane są odnowienia

W dniu odnowienia Bird nalicza cenę planu na następny okres oraz ewentualną nadwyżkę z poprzedniego okresu.

• Jeśli portfel pokrywa kwotę, to wszystko. Opłata pojawia się na stronie Spend i na fakturze za dany miesiąc.
• Jeśli w portfelu brakuje środków, Bird wykorzystuje dostępne saldo portfela i obciąża zapisaną kartę na brakującą kwotę. Strona Overview ostrzega przed odnowieniem.
• Jeśli nie ma zapisanej karty, strona Overview prosi o doładowanie środków przed datą odnowienia. Bez karty niewystarczające saldo portfela w dniu odnowienia uruchamia okno ponownych prób płatności opisane w sekcji Gdy płatność za odnowienie się nie powiedzie.

Aby ograniczyć niedobory przy odnowieniu, skonfiguruj automatyczne doładowanie zgodnie z opisem w Metody płatności i portfel.

Gdy płatność za odnowienie się nie powiedzie

Nieudane odnowienie przebiega w następującej kolejności:

1. Plan zostaje oznaczony jako zaległy, a wysyłka trwa dalej. Zachowujesz limit wliczony w plan przez cały czas. Kontakty rozliczeniowe natychmiast otrzymują e-mail o nieudanej płatności.
2. Nadwyżka zostaje zawieszona. Dopóki odnowienie nie jest opłacone, wysyłki przekraczające limit wliczony w plan są odrzucane zamiast naliczane. Bird nie udzieli dodatkowego kredytu na użycie, gdy poprzedni rachunek jest nieopłacony.
3. Bird ponawia próbę obciążenia karty codziennie przez maksymalnie 7 dni. Udana próba lub ręczne doładowanie portfela rozlicza saldo i przywraca naliczanie nadwyżki.
4. Po 7 dniach bez zapłaty plan zostaje anulowany. Zaległa nadwyżka z poprzedniego okresu nadal jest naliczana na portfel, płatny plan kończy się, a organizacja przechodzi na plan Free. Kontakty rozliczeniowe zostają powiadomione. Subskrypcje dodatkowe z nieudanymi płatnościami (dedykowany adres IP, numer telefonu) są zwalniane, a nie obniżane.

W tym oknie zaktualizuj kartę lub doładuj portfel ze strony Overview.

A negative prepaid wallet balance blocks sending, including sends within the plan allowance, until you add enough funds. The Overview page shows the amount due.

E-maile o nieudanych płatnościach trafiają do kontaktu rozliczeniowego ustawionego w Billing and payments > Settings. Użyj monitorowanego aliasu zespołowego, aby powiadomienie nie zależało od jednej osoby.

Następne kroki

• Metody płatności i portfel: karty, doładowania i automatyczne doładowanie.
• Plany i cennik: co obejmuje każdy poziom i jak naliczana jest nadwyżka.
• Użycie, wydatki i faktury: gdzie pojawiają się wszystkie opłaty za odnowienie.