Higiena listy
Jakość listy wpływa na dostarczalność. Twarde odbicia wskazują na nieprawidłowe lub nieaktualne adresy, a skargi na spam oznaczają niechcianą pocztę. Utrzymujące się wysokie wskaźniki mogą skłonić dostawców skrzynek pocztowych do filtrowania lub ograniczania Twoich wiadomości.
Co jest obsługiwane za Ciebie
Bird automatycznie dodaje twarde odbicia i skargi na spam do listy blokad obszaru roboczego. Przyszłe wysyłki na te adresy są blokowane. Wypisania również blokują przyszłe wiadomości marketingowe.
Zablokowani odbiorcy są widoczni jako odrzuceni z podanym powodem. Zarządzaj listą na stronie Suppressions lub zapoznaj się z przewodnikiem po blokadach.
Co powinieneś zrobić samodzielnie
Automatyczne blokowanie wyłapuje adresy, które już się zdezaktualizowały. Część, którą musisz wykonać samodzielnie, to usuwanie odbiorców, którzy po cichu tracą zainteresowanie:
- Wysyłaj tylko do osób, które wyraziły zgodę. Kupione, zescrapowane lub bardzo stare listy są źródłem odbić i skarg. Jeśli ktoś nie prosił o Twoją pocztę, nie wysyłaj jej.
- Natychmiast honoruj wypisania. Bird blokuje przyszłe wysyłki marketingowe do wypisanych odbiorców. Synchronizuj inne systemy, aby import starej listy nie przywrócił adresów osób, które zrezygnowały.
- Usuwaj chronicznie niezaangażowanych odbiorców. Korzystaj z trwałych sygnałów zaangażowania, takich jak kliknięcia, odpowiedzi lub zakupy, zamiast samych otwarć. Przeprowadź kampanię reaktywacyjną, a następnie przestań wysyłać do odbiorców, którzy pozostają nieaktywni.
- Okresowo przeglądaj listę blokad. Pokazuje ona, gdzie Twoje dane się dezaktualizują. Stały strumień twardych odbić z jednego źródła rejestracji wskazuje na przykład na formularz wymagający walidacji lub potwierdzenia.
Prosta rutyna
- Przed każdą dużą wysyłką sprawdź, skąd pochodzi każdy segment listy i kiedy te osoby ostatnio wykazały aktywność.
- Po wysyłce sprawdź wskaźniki odbić i skarg na stronie Metrics. Monitorowanie reputacji nadawcy opisuje, jak wyglądają dobre wyniki.
- Określ próg nieaktywności dopasowany do częstotliwości wysyłek, przeprowadź jedną kampanię reaktywacyjną i usuń odbiorców, którzy pozostają nieaktywni.
Następne kroki
- Monitorowanie reputacji nadawcy: progi odbić i skarg, które warto obserwować
- Suppressions: pełna specyfikacja techniczna listy blokad
Powiązane zasoby
Kontynuuj z dokumentacją, przewodnikami i przykładami dotyczącymi tego tematu. Zasoby są w języku angielskim.
Obejrzyj przewodnikWhat happens between send and the inboxZrozum koncepcjęWhat are bounced emails?Poznaj możliwościEmail deliverabilityPodążaj ścieżką naukiOperate messaging reliably
Wypróbuj ćwiczenie i uzyskaj brief wdrożeniowy