Dlaczego mój e-mail został odrzucony?
Odrzucenie oznacza, że serwer pocztowy odbiorcy nie przyjął Twojej wiadomości. Sprawdź, czy błąd jest trwały, czy tymczasowy, ponieważ Bird obsługuje oba typy inaczej.
Twarde odrzucenia: adres nie działa
Twarde odrzucenie to trwały błąd. Adres może nie istnieć lub jego domena może nie przyjmować poczty.
Bird nie ponawia prób przy twardym odrzuceniu. Automatycznie dodaje adres do listy blokowanych i odrzuca przyszłe wysyłki na ten adres jeszcze przed dostarczeniem.
Usuń adresy z twardym odrzuceniem ze swojej listy mailingowej, CRM-a lub bazy danych, aby inny system nie próbował ich ponownie. Przewodnik po higienie list opisuje bieżące czyszczenie.
Odroczenia: tymczasowy problem
Odroczenie oznacza, że serwer odbierający tymczasowo odmówił przyjęcia wiadomości i poprosił Bird o ponowną próbę. Pełna skrzynka, niedostępny serwer lub kontrola ruchu u dostawcy mogą powodować odroczenie.
Bird ponawia próby wysyłki odroczonych wiadomości. Kolejna próba może zakończyć się dostarczeniem. Jeśli okno ponownych prób upłynie bez dostarczenia, Bird rejestruje ostateczne odrzucenie. Tymczasowy błąd końcowy to miękkie odrzucenie. Ani odroczenie, ani miękkie odrzucenie nie dodaje adresu do listy blokowanych.
Jeśli widzisz opóźnienie zamiast błędu, to zazwyczaj ten cykl ponownych prób w działaniu: zobacz Opóźnienia dostarczania i ponowne próby.
Gdzie sprawdzić, dlaczego konkretny odbiorca został odrzucony
Bird śledzi każdego odbiorcę osobno, więc wiadomość może zostać dostarczona do jednych odbiorców i odrzucona dla innych.
Otwórz szczegóły wiadomości w dashboardzie. Przy każdym odrzuconym odbiorcy znajdziesz odpowiedź serwera odbierającego, np. "user unknown" lub "mailbox full." Użyj tej odpowiedzi, aby odróżnić trwały błąd od tymczasowego.
Co zrobić z odrzuceniami
- Twarde odrzucenia: Bird blokuje adres. Usuń go ze swojej listy źródłowej.
- Odroczenia: poczekaj, aż Bird ponowi próby. Sprawdź adresy, które wielokrotnie są odraczane w kolejnych kampaniach.
- Miękkie odrzucenia: potraktuj zdarzenie jako ostateczny błąd dla tej wiadomości i przeanalizuj powtarzające się błędy przed kolejną wysyłką.
- Wiele twardych odrzuceń naraz: zatrzymaj kampanię i wyczyść listę. Wysoki wskaźnik odrzuceń szkodzi Twojej reputacji u dostawców skrzynek pocztowych.
Następne kroki
- Opóźnienia dostarczania i ponowne próby: cykl ponownych prób i znaczenie delivered
- Dlaczego kondycja e-maili pokazuje Throttled?: jak Bird klasyfikuje utrzymujące się problemy z dostarczaniem
- Higiena list: jak od początku utrzymywać niski wskaźnik odrzuceń
- Blokady adresów: przewodnik dla programistów o działaniu listy blokowanych i zarządzaniu nią
Powiązane zasoby
Kontynuuj z dokumentacją, przewodnikami i przykładami dotyczącymi tego tematu. Zasoby są w języku angielskim.
Obejrzyj przewodnikWhat happens when someone opts outZrozum koncepcjęWhat is one-click unsubscribe, and how do I implement List-Unsubscribe?Poznaj możliwościEmail opt-outsPodążaj ścieżką naukiOperate messaging reliably
Uzyskaj brief wdrożeniowy