Błędy połączenia i współistnienia w WhatsApp
Większość błędów, które widzisz podczas łączenia numeru WhatsApp, pochodzi od Meta. Meta wyświetla je we własnym oknie, często z kodem po znaku #, np. #2494064. Znajdź poniżej kod lub komunikat, aby poznać rozwiązanie.
Jaki błąd otrzymałem w aplikacji WhatsApp Business?
Te błędy pojawiają się, gdy łączysz lub używasz numeru z opcją Keep using the Business app w Bird, czyli w trybie współistnienia. Połącz numer aplikacji WhatsApp Business pokazuje, jak powinna przebiegać konfiguracja.
| Co widzisz | Rozwiązanie |
|---|---|
#2494064, #2388091 lub #2655095 albo nie pojawia się kod QR | Meta informuje, że numer jest już zarejestrowany |
| Meta prosi o sześciocyfrowy kod | Meta prosi o sześciocyfrowy kod weryfikacyjny |
#3441034, numer nie kwalifikuje się do rejestracji ani migracji | Meta informuje, że numer się nie kwalifikuje |
#3441055 | Trwa wyrejestrowywanie |
#3441060 lub #3441061 | Agent Business AI lub zdarzenia automatyczne |
Inny kod kwalifikowalności, na przykład #3441045 lub #2655094 | Meta zgłasza błąd kwalifikowalności |
| Numer jest już używany przez inne konto | Numer jest już używany przez inne konto |
| Po kodzie QR Meta prosi o kontakt z Bird B.V. | Kontakt z Bird B.V. po kodzie QR |
credit_currency_mismatch lub komunikat o walucie rozliczeniowej | Numer nie działa z powodu niezgodności waluty |
| Połączony w aplikacji, ale numeru brakuje w Bird | Numeru nie ma w Bird |
E15088 lub nie można edytować profilu firmy w Bird | Zmiany profilu firmy zwracają błąd E15088 |
Jaki błąd wystąpił przy innym numerze WhatsApp?
Te błędy mogą wystąpić przy każdym numerze, niezależnie od tego, czy jest w aplikacji WhatsApp Business.
| Co widzisz | Rozwiązanie |
|---|---|
| Brakuje oceny CoEx gate lub Meta prosi o potwierdzenie tożsamości | Meta prosi o potwierdzenie tożsamości |
| Rejestracja w Meta się kończy, ale numeru brakuje w Bird | Numeru brakuje w Bird |
| Numer należy do innej firmy | Numer należy do innej firmy |
#2655121, #2655089, #3441040 lub #2388107, konto ograniczone | Twoje konto WhatsApp Business jest ograniczone |
| Twoja firma jest ograniczona do 2 numerów telefonu | Dlaczego moja firma jest ograniczona do 2 numerów telefonu |
| Wstępna weryfikacja kończy się niepowodzeniem | Dlaczego wstępna weryfikacja kończy się niepowodzeniem |
Dlaczego wiadomości nie pojawiają się w Conversations?
Gdy łączysz numer za pomocą opcji Set up a number, Conversations pozostaje wyłączone, dopóki go nie włączysz. Otwórz Settings numeru i włącz Enable conversations. Numery połączone za pomocą opcji Keep using the Business app mają to ustawienie włączone od początku. Ustawienie opisuje artykuł Wiadomości przychodzące nie pojawiają się w Conversations.
Co zrobić, jeśli mojego błędu nie ma na liście?
Skontaktuj się z pomocą techniczną. Podaj numer, kod lub komunikat wyświetlony przez Metę oraz czas, w którym wystąpił błąd. Przydatny będzie też zrzut ekranu okna Mety.
Następne kroki
Powiązane zasoby
Przejdź do dokumentacji, przewodników i przykładów dotyczących tego tematu.