Strona statusu i incydenty
Gdy wysyłanie lub dashboard zachowuje się nieoczekiwanie, sprawdź stronę statusu Bird przed zmianą integracji. Pokazuje ona, czy incydent dotyczy całej platformy, czy jest ograniczony do konkretnego komponentu lub regionu.
Odczytywanie strony statusu
Strona statusu raportuje kondycję według komponentów, w tym API, dashboardu, kanałów i regionów. Sprawdź komponent, od którego zależy Twój przepływ pracy:
- Operational: działa normalnie.
- Degraded performance: komponent działa z obniżoną wydajnością.
- Partial outage: część ruchu komponentu jest dotknięta.
- Major outage: komponent jest niedostępny lub poważnie dotknięty.
Aktywne incydenty pojawiają się na górze strony z poziomem ważności, dotkniętymi komponentami i bieżącą osią czasu aktualizacji. Przeszłe incydenty pozostają widoczne w historii, każdy zakończony notatką o rozwiązaniu.
Subskrybowanie powiadomień o incydentach
Użyj opcji Subscribe to updates na stronie statusu, aby otrzymywać powiadomienia o incydentach dostępnym kanałem. Kieruj je do monitorowanego miejsca docelowego zespołu, gdy dostępność Bird wpływa na Twoje operacje.
Co incydent oznacza dla Twojego wysyłania
Incydent może opóźnić dostarczanie wiadomości e-mail. Nie wysyłaj ponownie zaakceptowanej wiadomości, chyba że jej końcowy status tego wymaga, ponieważ ponowne wysłanie może tworzyć duplikaty. Ponawiaj nieudane żądania do API z wycofaniem wykładniczym i używaj tego samego klucza idempotentności.
Co możesz zaobserwować podczas incydentu, w zależności od dotkniętego komponentu:
- Dostarczanie zdegradowane: zaakceptowane wiadomości mogą docierać do odbiorców później niż zwykle. Sprawdź status wiadomości przed ponownym wysłaniem.
- API zdegradowane lub niedostępne: nowe żądania mogą być wolne lub kończyć się błędem. Ponawiaj tylko żądania, których Bird nie zaakceptował.
- Dashboard zdegradowany: dashboard może być wolny lub niedostępny. Sprawdź stronę statusu pod kątem powiązanego wpływu na API lub dostarczanie.
Jak Bird komunikuje się podczas incydentu
Wpis incydentu identyfikuje dotknięte komponenty i rejestruje aktualizacje aż do rozwiązania. Korzystaj z tej osi czasu, aby uzyskać bieżący status i informacje o przywracaniu działania.
Odróżnij incydent platformy od problemu z kontem
Jeśli żaden odpowiedni incydent nie jest aktywny, sprawdź konfigurację i zdarzenia wiadomości:
- Sprawdź stronę statusu. Jeśli incydent dotyczy Twojego kanału i regionu, śledź jego aktualizacje i nie wysyłaj ponownie zaakceptowanych wiadomości.
- Sprawdź weryfikację domeny. Strona domeny pokazuje status każdego wymaganego rekordu DNS.
- Sprawdź zdarzenia i metryki wiadomości. Ustal, czy problem dotyczy jednego odbiorcy, dostawcy skrzynek pocztowych, domeny wysyłającej czy całego ruchu.
Jeśli żaden odpowiedni incydent nie jest aktywny i Twoje własne sprawdzenia nie wykazały problemów, zacznij od artykułu o rozwiązywaniu problemów z opóźnieniami dostarczania. Opisuje on przyczyny po stronie konta w kolejności prawdopodobieństwa. Jeśli kondycja e-mail pokazuje Throttled, sprawdź osobno, co oznacza ta etykieta diagnostyczna.
Następne kroki
- Opóźnienia dostarczania: sprawdzenia po stronie konta, gdy poczta jest wolna
- Dlaczego kondycja e-mail pokazuje Throttled?: co oznacza ta etykieta diagnostyczna i jak zareagować