Dlaczego moja firma WhatsApp jest ograniczona do 2 numerów telefonu

Meta pozwala nieskalowanemu portfolio biznesowemu zarejestrować dwa firmowe numery telefonu. Status trzeciego numeru to Failed, a przyczyną jest business_verification_required. WhatsApp powiązał numer z Twoim kontem WhatsApp Business Account i potwierdził, że masz nad nim kontrolę, a następnie odmówił rejestracji, ponieważ portfolio będące właścicielem konta nie jest zweryfikowane. W menedżerze WhatsApp Manager numer wyświetla się jako Pending.

Limit dotyczy portfolio biznesowego, a nie pojedynczego konta WhatsApp Business Account ani Bird. Numery zarejestrowane przez portfolio w innym miejscu, u innego dostawcy lub na innym koncie, zajmują te same dwa miejsca, więc portfolio, które osiągnęło limit, zanim zacząłeś korzystać z Bird, odmówi trzeciego numeru, nawet jeśli Twój obszar roboczy Bird wygląda na pusty.

Meta blokuje portfolio na tym samym poziomie również wtedy, gdy ma ono otwarte zgłoszenie w Business Support Home. Otwórz Business Support Home dla danego portfolio, aby sprawdzić, czy takie zgłoszenie istnieje.

Zweryfikuj firmę w Meta. Postępuj zgodnie z weryfikacją biznesową WhatsApp; Meta podejmuje decyzję nawet w 10 minut, ale może to zająć do 14 dni roboczych. Zweryfikowane portfolio rejestruje do 20 numerów.

Weryfikacja to jedna z trzech ścieżek skalowania portfolio oferowanych przez Meta, a pozostałe dwie to weryfikacja prowadzona przez partnera, którą musi przeprowadzić Twój dostawca, oraz historia jakościowej komunikacji. Nie wszystkie ścieżki odblokowują te same możliwości: Meta informuje, że dostęp do niektórych funkcji po skalowaniu zależy od wybranej ścieżki i nie gwarantuje wyższego limitu numerów dla ścieżki opartej na jakości komunikacji. Przeczytaj Skalowanie możliwości konta WhatsApp Business Account, zanim wybierzesz ścieżkę.

Skalowanie portfolio podnosi też liczbę osób, z którymi możesz rozpocząć rozmowę, z 250 do 2000 unikalnych klientów w ciągu 24 godzin. To osobny limit, który zmienia się w tym samym momencie: zobacz limity wiadomości Meta oraz Jakość numeru i limit wiadomości. Osiągnięcie tego limitu nie blokuje dodania nowego numeru, a ten błąd nie oznacza, że go osiągnąłeś.

Najpierw usuń przyczynę odmowy: zweryfikuj firmę, zwolnij jeden z zarejestrowanych numerów portfolio w menedżerze WhatsApp Manager, usuwając lub wyrejestrowując numer, którego już nie używasz, albo rozwiąż zgłoszenie, które Meta ma otwarte dla portfolio w Business Support Home. Następnie otwórz numer w sekcji WhatsApp > Numbers i wybierz Try again. Bird prosi WhatsApp o ponowną rejestrację tego samego numeru na tym samym koncie. Nie musisz ponownie weryfikować numeru i nie ma okresu oczekiwania między próbami. Jeśli Meta nadal odmówi, numer zachowa ten błąd i możesz spróbować ponownie po zmianie czegoś innego w portfolio.

Zmień coś w portfolio przed każdą kolejną próbą, zamiast naciskać wielokrotnie. Liczba prób rejestracji numeru jest ograniczona i każde kliknięcie Try again zużywa jedną, niezależnie od tego, czy WhatsApp zaakceptuje żądanie. Gdy się wyczerpią, numer kończy się błędem registration_attempts_exhausted zamiast tego błędu, a ten nie znika sam z upływem czasu. Skontaktuj się z pomocą techniczną, aby odzyskać numer.

Nie usuwaj numeru z Bird i nie dodawaj go ponownie. Usunięcie kieruje numer z powrotem przez wstępną weryfikację, która prosi Meta o nowy kod, a powtarzane żądania kodu mogą zablokować numer na wiele godzin. Try again żąda tylko rejestracji, która się nie powiodła, i nie rusza niczego, co zostało już zaakceptowane.