Jak unikać folderu spam
Dostawcy skrzynek pocztowych oceniają dostarczalność na podstawie uwierzytelniania, treści wiadomości, jakości listy i reputacji. Sprawdź każdy z tych obszarów, gdy wiadomości trafiają do spamu.
Dźwignia 1: Potwierdź swoją tożsamość
Uwierzytelnianie pozwala dostawcom skrzynek pocztowych zweryfikować Twoją domenę nadawcy. Weryfikacja domeny w Bird konfiguruje podpisywanie DKIM, dopasowany return path dla SPF oraz DMARC.
Co zrobić: opublikuj rekordy DNS ze szczegółów domeny. Zobacz przewodnik po domenach wysyłkowych i wymagania Gmaila i Yahoo dla nadawców. Użyj generatora polityki DMARC, jeśli potrzebujesz rekordu. Po wysyłce testowej sprawdź log e-mail i zbadaj otrzymaną wiadomość za pomocą analizatora nagłówków e-mail.
Dźwignia 2: Wysyłaj wiadomości, które wyglądają na wiarygodne
Filtry treści dawno wyszły poza listy słów kluczowych, ale podstawy nadal mają znaczenie:
- Pisz trafne tematy wiadomości. Unikaj mylących stwierdzeń i formatowania, które zaciemnia cel wiadomości.
- Zachowaj równowagę między tekstem a obrazami. Wiadomość będąca jednym dużym obrazem bez znaczącego tekstu przypomina typowy wzorzec spamu. Umieść prawdziwą treść tekstową, która ma sens także przy wyłączonych obrazach.
- Dołącz działający link rezygnacji z subskrypcji w każdej wiadomości marketingowej, aby odbiorcy mogli zrezygnować bez zgłaszania skargi.
- Trzymaj się tego, na co ludzie się zapisali. Nagła zmiana tematu, częstotliwości lub tonu może wywołać skargi nawet od odbiorców, którzy wyrazili zgodę.
Dźwignia 3: Wysyłaj do osób, które tego chcą
Dostawcy obserwują reakcje odbiorców. Wiadomości otwierane i klikane budują Twoją reputację; wiadomości, które odbijają się lub są zgłaszane, niszczą ją. Ta dźwignia to jakość listy:
- Wysyłaj tylko do osób, które wyraziły zgodę, i usuwaj trwale nieaktywnych odbiorców. Pełna procedura jest opisana w artykule higiena listy.
- Utrzymuj niski wskaźnik odrzuceń i skarg i monitoruj je na stronie Metrics; progi i co robić, gdy rosną, znajdziesz w artykule monitorowanie reputacji nadawcy.
- Jeśli Twoja domena lub wolumen są nowe, zwiększaj wysyłkę stopniowo zamiast od razu wysyłać na pełną skalę. Zobacz dobre praktyki rozgrzewki.
Gdy wiadomości nadal trafiają do spamu
Jeśli uwierzytelniona poczta do listy z wyrażoną zgodą nadal trafia do spamu, sprawdź stronę Metrics pod kątem ostatnich zmian odrzuceń, skarg lub wolumenu. Zmniejsz wolumen na czas analizy i zacznij odbudowę od zaangażowanych odbiorców.
Kolejne kroki
- Wymagania Gmaila i Yahoo dla nadawców: formalne zasady, które duzi dostawcy egzekwują wobec nadawców masowych
- Dobre praktyki rozgrzewki: bezpieczne zwiększanie wysyłki z nowych domen i adresów IP
- Higiena listy: ograniczanie odrzuceń i skarg u źródła
- Domeny wysyłkowe: przewodnik dla programistów po weryfikacji domeny
Powiązane zasoby
Kontynuuj z dokumentacją, przewodnikami i przykładami dotyczącymi tego tematu. Zasoby są w języku angielskim.
Obejrzyj przewodnikWhat happens between send and the inboxZrozum koncepcjęWhat are bounced emails?Poznaj możliwościEmail deliverabilityPodążaj ścieżką naukiOperate messaging reliably
Wypróbuj ćwiczenie i uzyskaj brief wdrożeniowy