Opóźnienia i ponowne próby doręczenia
Jeśli wiadomość nie dotarła, oś czasu odbiorcy pokazuje, czy Bird wciąż próbuje ją doręczyć. Ta strona wyjaśnia odroczenia, ponowne próby i statusy doręczenia.
Jak działa doręczanie
Bird przekazuje Twój e-mail do serwera pocztowego odbiorcy, np. Gmaila, Outlooka lub firmowego serwera pocztowego. Ten serwer może odpowiedzieć na trzy sposoby:
- Przyjmuje wiadomość i bierze odpowiedzialność za dostarczenie jej do skrzynki.
- Odracza wiadomość i prosi Bird o ponowną próbę później. Pełna skrzynka, niedostępny serwer lub greylisting mogą spowodować odroczenie.
- Odrzuca wiadomość trwale. To jest twarde odbicie (hard bounce), opisane w artykule Dlaczego mój e-mail został odrzucony?.
Bird automatycznie ponawia próby doręczenia odroczonych wiadomości. Wiadomość może być odroczona więcej niż raz, zanim serwer odbiorczy ją przyjmie.
Co oznaczają statusy
W miarę jak wiadomość przechodzi przez ten proces, status każdego odbiorcy informuje, na jakim etapie się znajduje:
- Accepted / queued: Bird ma Twoją wiadomość i przygotowuje ją do wysyłki. To jest stan początkowy każdej wiadomości.
- Deferred / retrying: Bird podjął próbę doręczenia, a serwer odbiorczy poprosił o ponowienie jej później. Bird ponawia próby, dopóki wiadomość nie zostanie doręczona lub nie upłynie okno ponownych prób.
- Delivered: serwer odbiorczy przyjął wiadomość i wziął za nią odpowiedzialność.
Delivered oznacza, że serwer pocztowy odbiorcy przyjął wiadomość. Nie ujawnia, czy dostawca umieścił ją w skrzynce odbiorczej, w zakładce Promocje czy w folderze ze spamem. Jeśli wiadomość jest doręczona, ale niewidoczna, badaj dostarczalność, a nie opóźnienie doręczenia.
Opóźnienie to nie błąd
Wiadomość w stanie deferred lub retrying nie jest błędem. Nie wysyłaj jej ponownie, gdy Bird wciąż ponawia próby, bo odbiorca może otrzymać duplikat. Jeśli okno ponownych prób upłynie bez doręczenia, status odbiorcy zmieni się na bounced i będzie zawierał odpowiedź serwera odbiorczego.
Przejściowe opóźnienia to normalna część doręczania e-maili. Greylisting lub niedostępny serwer odbiorczy mogą je wydłużyć.
Gdzie śledzić postęp wiadomości
Otwórz szczegóły wiadomości w dashboardzie. Każdy odbiorca ma oś czasu pokazującą, kiedy Bird przyjął i zakolejkował wiadomość, każdą próbę lub odroczenie, odpowiedź serwera odbiorczego oraz końcowy wynik.
Jeśli wolisz otrzymywać powiadomienia zamiast śledzić ręcznie, Twoje systemy mogą odbierać te same zdarzenia per odbiorca jako webhooki: przewodnik po zdarzeniach dla deweloperów dokumentuje pełny słownik zdarzeń, w tym zdarzenia deferred i delivered opisane na tej stronie.
Następne kroki
- Dlaczego mój e-mail został odrzucony?: co się dzieje, gdy ponowne próby się wyczerpią, oraz twarde i miękkie odbicia
- Zdarzenia e-mail: przewodnik dla deweloperów po każdym zdarzeniu na osi czasu odbiorcy
Powiązane zasoby
Kontynuuj z dokumentacją, przewodnikami i przykładami dotyczącymi tego tematu. Zasoby są w języku angielskim.
Obejrzyj przewodnikWhat happens between send and the inboxZrozum koncepcjęWhat are bounced emails?Poznaj możliwościEmail deliverabilityPodążaj ścieżką naukiOperate messaging reliably
Wypróbuj ćwiczenie i uzyskaj brief wdrożeniowy