Un client consulte le volume de données restant avant d'acheter un autre forfait.
Que doit inclure l'affichage du solde ?
Affichez le volume, l'état du forfait et l'heure de la dernière observation ensemble. L'expiration est une notion distincte : un volume restant n'établit pas qu'un forfait expiré peut encore être utilisé.
Si aucun rapport de consommation n'est disponible, affichez la consommation comme inconnue plutôt que comme nulle. Un zéro indiquerait au client qu'aucune partie du volume n'a été consommée, ce que le rapport manquant ne permet pas d'établir.
Si plusieurs forfaits contribuent à un volume, indiquez lequel couvre la destination. Expliquez comment le service puise dans ces forfaits. Évitez de combiner les chiffres en un total qui masque des périodes de validité ou des heures de rapport sensiblement différentes.
Une mise à jour différée signifie-t-elle que l'achat a échoué ?
Pas en soi. Examinez la commande et l'activation du forfait indépendamment du rapport de consommation réseau. Un nouveau volume peut être provisionné alors qu'une vue de consommation reflète encore une observation antérieure.
Conservez l'achat accepté pour pouvoir l'examiner. Lancer une autre recharge parce qu'un écran ne s'est pas actualisé peut créer un débit supplémentaire sans résoudre la question initiale.
Comment les alertes et les contrôles de dépenses doivent-ils se comporter ?
Utilisez l'observation sous-jacente à une alerte de volume. Expliquez la prochaine action utile. Un rapport différé n'est pas un plafond précis en temps réel de la consommation de l'appareil.
Avant une recharge automatique, l'application doit disposer de l'accord d'achat du client. Une alerte indiquant que les données s'épuisent ne constitue pas en soi une autorisation d'acheter un autre forfait.
L'application doit aussi vérifier l'éligibilité du forfait afin de ne pas vendre un volume que l'eSIM du client ne peut pas utiliser. Limitez les achats répétés pour qu'une mise à jour de solde différée ne puisse pas déclencher à répétition des débits pour la même observation de volume faible.
Lorsque vous examinez un écart de solde, comparez l'activation de la commande avec l'heure d'observation du rapport de consommation. Cette comparaison distingue un achat non activé d'un solde en attente d'un rapport plus récent.
En bref
Un solde est une observation.
L'horodatage indique le moment où la consommation a été observée.
Une consommation inconnue est différente d'une consommation nulle.
Gardez explicite toute information indisponible ou différée.
Une alerte n'autorise pas un achat.
L'application doit disposer d'une autorisation d'achat avant une recharge automatique.