Concevoir pour la tâche complète.
Un agent doit découvrir ce qu'il peut faire, préparer les ressources, communiquer et vérifier le résultat. Concevez le chemin entre ces étapes avec autant de soin que les étapes elles-mêmes.
La complexité est l'ennemi.
La simplicité est notre produit, notre stratégie et notre façon de diriger Bird. Le travail consiste à trouver ce qui compte et à supprimer ce qui s'y oppose.
Le pari
Le business repose sur la communication et les données.
Au fil du temps, les deux se sont retrouvés enfouis sous des outils déconnectés, des processus manuels et des couches d'intégration. Bird existe pour supprimer cette complexité afin que les équipes puissent consacrer plus de temps au travail qui nécessite leur jugement.
Trouver l'essentiel.
Nous l'appelons le point rouge : la seule vérité à laquelle un problème se réduit.
Avant d'ajouter un outil, une interface ou une étape supplémentaire, comprenez le résultat attendu. Partez de là. Supprimer un processus qui ne sert plus ce résultat est aussi un progrès.
Pour les communications, cela signifie relier l'intention à l'action et rendre le résultat clair. Le système doit absorber la complexité des canaux et de la livraison pour que le client puisse se concentrer sur le travail.
Des premiers principes aux produits opérationnels.
L'Agentic Harness met ces convictions en pratique à travers l'infrastructure de communication de Bird.
Rendre le résultat clair.
Un message accepté pour envoi n'est pas encore livré. Exposez l'état, les événements et les erreurs pour qu'un développeur ou un agent puisse décider quoi faire ensuite.
Laisser le client garder le contrôle.
Donnez aux agents des permissions et des espaces de travail explicites. Laissez les clients choisir les modèles et outils supportés qui correspondent à leur activité.
Utiliser ce que nous construisons.
Nous travaillons avec des agents au sein de Bird. Cette expérience nous aide à voir où les systèmes ont besoin d'un contexte plus clair, de meilleurs outils ou du jugement humain.
L'infrastructure rend tout possible.
Un agent utile a besoin d'une connexion fiable au monde.
Bird apporte des années d'expérience en messagerie, en livraison d'e-mails et en systèmes temps réel. Le Harness donne aux agents accès à cette base via des outils qu'ils peuvent exploiter.
Notre ambition est de faire de la communication une composante naturelle du travail, avec moins de systèmes à connecter et moins d'étapes manuelles à gérer.
Découvrir Bird pour les agentsLes mêmes principes, au sein de Bird.
Notre Anti-Handbook explique comment nous prenons des décisions, travaillons avec des agents et assumons la responsabilité des résultats.
Lire l'Anti-HandbookPassez de la réflexion à l'action.
Découvrez les outils de communication derrière un agent opérationnel.
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