Envoyez la mise à jour. Conservez la réponse.

Donnez à vos clients un numéro auquel ils peuvent répondre. Associez les textos entrants à la commande, au rendez-vous ou à la demande d'assistance derrière la conversation.

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Recevez des textos sur un numéro éligible. Répondez depuis votre application,
ou connectez les étapes dans une automatisation Bird.

Accuser réception d'un SMS entrantAutomatisations
Publié
Un message. Chaque étape connectée.
  1. 01
    Message reçu

    “Ma commande est-elle prête ?”

    Événement Bird
    Reçu
  2. 02
    Reconnaître l'expéditeur

    Correspondance par numéro de téléphone

    Lister les contacts → Branche
    En attente
  3. 03
    Envoyer une réponse

    Accusé de réception personnalisé

    Définir les valeurs → Envoyer un SMS
    En attente
  4. 04
    Confirmer la livraison

    Attendre l'accusé de réception SMS

    Attendre un événement → Sortie
    En attente
Autres chemins Aucune correspondance, échecs et expiration

Aucun contact trouvéContinuer avec un message d'accueil générique.

Échec de la recherche ou correspondances multiplesQuitter et enregistrer la raison.

Échec de l'envoiClassifier l'échec.

Aucun accusé de réception sous 10 minutesEnregistrer la livraison comme non confirmée.

SMS entrant

Ma commande est-elle prête à retirer ?

Reçu
Événements SMS entrants
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Workflow illustratif de réponse SMS. L'acceptation d'envoi est suivie d'un accusé de réception de l'opérateur, pas d'un accusé de lecture. Aucun message n'est envoyé depuis cette page.

Recevez le message.
Répondez avec le contexte.

Recevez les textos de vos clients et répondez depuis votre application.

Commencez par un numéro de réception.

Utilisez un numéro qui accepte les SMS entrants dans la destination. Un expéditeur de type nom de marque ne peut pas recevoir de réponses. Faites correspondre la destination entrante au numéro que votre application détient.

Utilisez l'événement entrant.

L'événement sms.received contient le corps du message et les deux numéros. Corrélez-le avec vos enregistrements clients, puis choisissez l'action suivante. Une réponse entrante est distincte d'un accusé de réception.

Traitez les mots-clés avant la logique métier.

Les mots-clés de désinscription reconnus créent une suppression et émettent tout de même un événement entrant. Conservez ce résultat dans la gestion des réponses de votre application pour qu'une désinscription ne déclenche pas accidentellement une autre promotion.

Explorer le SMS bidirectionnel

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avec SMS.

Choisissez le numéro de réception, traitez l'événement et inspectez le workflow qui prépare une réponse.

Expéditeurs

Choisissez une identité d'envoi adaptée à la destination.

Webhooks

Réagissez aux textos entrants et aux changements de livraison.

Automatisations

Recevez un texto, identifiez le client et envoyez la réponse suivante.

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