Coordonnez clients et équipes dans un seul groupe WhatsApp.
Créez des discussions de groupe WhatsApp à plusieurs participants pour les installations sur site, la coordination des commandes, le support conciergerie ou la gestion de comptes, sans dépendre des téléphones personnels de vos employés. Bird vous permet de créer des groupes depuis votre numéro professionnel vérifié, de partager des liens d'invitation, d'approuver les demandes d'adhésion, d'épingler les informations clés et d'envoyer ou recevoir des messages de groupe via le tableau de bord et l'API.
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Coordination à plusieurs
Ouvrez un groupe dédié pour chaque intervention, livraison ou compte.
Lorsqu'une livraison, une installation sur site ou un dossier de support prioritaire implique un client, un spécialiste terrain et votre back-office, les conversations individuelles obligent votre équipe à relayer les mises à jour à la main. Créez un groupe WhatsApp nommé pour l'intervention et envoyez le lien d'invitation : les personnes concernées se coordonnent dans un seul fil, sans que vos employés aient à communiquer leur numéro personnel.
Un contexte partagé jusqu'à huit participants
Les participants voient les mêmes messages et répondent dans le même fil, ce qui garde le client, le livreur ou le gestionnaire de compte sur la même longueur d'onde. Comme WhatsApp limite les groupes professionnels à huit participants, les groupes conviennent aux dossiers de service ciblés et aux comptes nominatifs, tandis que les campagnes marketing restent dans des messages privés individuels.
Hébergé sur votre numéro Official Business Account vérifié
Les groupes fonctionnent sur votre numéro WhatsApp Business connecté, doté du statut Official Business Account : les clients voient votre badge de marque vérifié dans l'en-tête de la discussion, et votre entreprise reste propriétaire du fil lorsque des collaborateurs changent de poste.
Contrôlez qui rejoint le groupe grâce aux liens d'invitation et aux files d'approbation.
WhatsApp exige que les personnes rejoignent un groupe professionnel via son lien d'invitation, et non par ajout de leur numéro de téléphone. Configurez le groupe pour admettre automatiquement les détenteurs du lien ou pour les mettre en attente de validation, puis approuvez ou refusez les demandes d'adhésion par lots, retirez des participants ou remplacez un lien d'invitation divulgué depuis le tableau de bord ou l'API.
Gérer les groupes et les invitationsCycle de vie programmable
Automatisez la création des groupes, les informations épinglées et les réponses depuis votre backend.
Déclenchez la création de groupes directement depuis votre système de dispatch, votre CRM ou votre flux de réservation via l'API, la CLI ou les SDK. Une fois que WhatsApp a confirmé le groupe et émis son lien d'invitation, votre application peut modifier l'objet et la description, écouter les webhooks de demande d'adhésion et supprimer le groupe à la fin de l'intervention.
Épinglez les heures d'arrivée et les détails de l'intervention en haut de la discussion
Gardez les créneaux de rendez-vous, codes d'accès ou récapitulatifs de commande visibles en haut du groupe : les participants arrivés plus tard n'ont pas à remonter le fil. Épinglez jusqu'à trois messages à la fois, pour une durée de 1 à 30 jours, puis remplacez-les ou désépinglez-les quand le planning change.
Envoyez et recevez les messages de groupe sur le même pipeline de webhooks
Adressez du texte, des médias, des documents ou des modèles approuvés à un ID de groupe sur l'endpoint de messagerie WhatsApp standard. Les réponses entrantes arrivent sur votre webhook existant avec l'ID du groupe et le profil du participant expéditeur, et tout message d'un participant ouvre une fenêtre de service de 24 heures pour le groupe.
Suivi par participant
Voyez quels participants ont reçu et lu chaque mise à jour.
Lorsque vous publiez un changement d'heure d'arrivée ou de planning dans un groupe, confirmer que le message a quitté votre serveur n'est que la première étape. Bird suit la diffusion dans le groupe avec des compteurs de destinataires, de messages délivrés et de messages lus, ainsi que des événements webhook par participant : votre équipe sait si le client et le technicien terrain ont tous deux vu le message.
Repérez les participants sans confirmation avant qu'un relais ne soit manqué
Un message de groupe reste à l'état envoyé jusqu'à ce que WhatsApp confirme la remise aux participants présents dans le groupe au moment de l'envoi. Consultez les événements individuels de remise et de lecture pour voir qui a ouvert la mise à jour et qui doit encore être relancé directement.
Une facturation prévisible par envoi et par destinataire
Bird facture des frais uniques par message sortant selon le pays de votre numéro d'envoi, tandis que les frais répercutés de Meta s'appliquent à chaque participant atteint, selon son pays. Les deux composantes figurent clairement sur votre relevé de facturation pour un rapprochement des coûts simple.
Questions sur les groupes WhatsApp
N'importe quel numéro WhatsApp peut-il créer des groupes professionnels ?
Les groupes conviennent-ils à une audience marketing ?
Une lecture signifie-t-elle que tout le groupe a lu le message ?
Comment un envoi de groupe est-il facturé ?
Reliez le parcours complet
Passez à l'échelle sans perdre le contrôle.
Separate production and sandbox traffic into dedicated workspaces, scope API keys to the exact channels each service or agent needs, and track permission changes in the audit log.