Passez des appels sortants automatisés que vos clients reconnaissent et décrochent.

Déclenchez des alertes vocales automatisées, des confirmations de rendez-vous et des rappels clients depuis votre application, ou appelez depuis votre PBX existant via un trunk SIP. Affichez des numéros d'appelant locaux vérifiés pour que les réseaux mobiles connectent vos appels et que vos clients décrochent, puis suivez la sonnerie, l'heure de réponse et la durée de conversation facturable.

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Comment passer des appels sortants depuis votre application ou votre système téléphonique ?

Lancez des appels sortants depuis votre backend avec une requête API qui démarre une séquence d'appel publiée (ou un flux personnalisé généré pour cet appel précis) dès que le destinataire décroche. Si votre équipe utilise un PBX, un centre de contact ou un serveur média SIP, connectez-le à un trunk SIP Bird pour appeler avec les mêmes numéros d'appelant vérifiés et les mêmes contrôles par pays.

Intégrez alertes automatisées, rappels et click-to-call à votre workflow.

Rappels clients et mise en relation avec les agents

Permettez à vos clients de demander un rappel depuis votre application ou votre site au lieu de patienter en attente. Appelez depuis un numéro local dans le pays du destinataire, diffusez un message d'accueil ou recueillez une saisie au clavier pour confirmer qu'il est prêt, puis transférez l'appel vers votre file de support ou votre PBX.

Confirmations de rendez-vous et alertes urgentes

Joignez vos clients par téléphone lorsqu'un rendez-vous doit être confirmé, qu'une livraison arrive ou qu'une alerte de compte ne peut pas attendre dans une boîte e-mail. Transmettez noms des clients, horaires et détails de réservation à votre séquence d'appel pour que les messages vocaux et les menus clavier correspondent à chaque commande.

Appels depuis le navigateur pour le support et les tests

Passez des appels sortants directement depuis le tableau de bord Bird grâce au téléphone intégré au navigateur, sans configurer de softphone ni partager d'identifiants SIP de longue durée. Choisissez votre numéro d'appelant, testez l'audio de l'opérateur et les tonalités clavier sur un vrai numéro, puis consultez immédiatement l'enregistrement de l'appel.

Acheminez vos appels de manière fiable et comprenez pourquoi un appel a abouti ou échoué.

Faire sonner un téléphone n'est que le début d'un workflow sortant. Comme une messagerie vocale ou un système automatisé peut répondre, Bird suit le statut réseau de l'appel séparément des résultats clavier de votre séquence et envoie des événements webhook en temps réel lorsque l'appel sonne, est connecté et se termine. Votre application sait ainsi si le client a terminé la tâche.

Numéros d'appelant locaux et plafonds de dépenses

Affichez un numéro Bird local ou un numéro d'appelant professionnel vérifié pour que les opérateurs mobiles connectent l'appel et que vos clients sachent qui appelle. Activez des pays de destination précis et définissez des limites de dépenses quotidiennes pour bloquer la fraude aux appels internationaux avant tout appel vers un opérateur.

Diagnostics des opérateurs et des refus

Identifiez l'étape exacte où un appel a échoué. Les enregistrements d'appel distinguent les refus liés aux règles avant l'appel (numéro d'appelant non vérifié, pays de destination désactivé ou limite de débit, par exemple) des réponses SIP des opérateurs, comme une ligne occupée ou un numéro non attribué. La durée de sonnerie est suivie séparément de la durée de conversation facturable.

Nouvelles tentatives sûres, sans double appel

Évitez que les délais d'attente réseau déclenchent des appels en double vers le même client. Fournissez une clé d'idempotence lors de la création d'un appel via l'API : les nouvelles tentatives dans la fenêtre de rejeu renvoient le résultat d'acceptation initial au lieu de composer une seconde fois. Rapprochez ensuite les mises à jour webhook du journal d'appels.

Questions avant de vous connecter

Puis-je passer des appels sortants depuis mon PBX ou mon serveur SIP existant ?
Oui. Connectez votre PBX, votre centre de contact ou votre serveur média SIP à un trunk SIP Bird via UDP, TCP ou TLS chiffré. Vous conservez votre plan de numérotation et votre routage d'appels tout en profitant de la connectivité opérateur de Bird, des numéros d'appelant vérifiés et des contrôles de dépenses par pays.
Comment savoir si un client a répondu et terminé le parcours d'appel ?
Abonnez-vous aux webhooks vocaux pour recevoir en temps réel les événements de lancement, de réponse et de fin d'appel, y compris les codes de réponse SIP finaux et la durée de conversation facturable. Pour une séquence d'appel publiée, consultez la trace d'exécution dans le tableau de bord ou la CLI pour voir quels messages ont été diffusés, quelles touches le destinataire a pressées et le motif de sortie.
Des agents IA ou des workflows CLI peuvent-ils lancer des appels sortants ?
Les applications backend et les services vocaux automatisés peuvent passer des appels directement via l'API HTTP et les SDK de Bird. Avec la CLI Bird ou le serveur MCP en préversion, un agent IA peut préparer la requête d'appel sortant avec son numéro d'appelant, son destinataire et les données de séquence, puis renvoyer un lien de vérification dans le navigateur pour qu'un collègue l'approuve et la lance.
Comment sont facturés les appels sortants ?
Les appels sortants sont facturés sur votre portefeuille prépayé selon le pays de destination. La durée facturable court de la réponse au raccrochage : la sonnerie sans réponse n'est donc pas facturée comme temps de conversation. Chaque tarif de destination définit sa durée minimale facturée et son incrément, et le coût calculé figure sur l'enregistrement de l'appel.

Construisez le reste du chemin d'appel

Présentation de Voice Découvrez comment les appels programmables, les menus interactifs et le trunking SIP fonctionnent ensemble dans Bird Voice.

Guide Create Call Passez votre premier appel sortant via l'API avec une séquence publiée ou intégrée, puis consultez l'enregistrement de l'appel.

Trunking SIP Connectez votre PBX, votre centre de contact ou votre application SIP à des numéros de téléphone internationaux avec une authentification par IP et par identifiants.

Séquences d'appel Concevez messages d'accueil, menus clavier et transferts d'appel dans l'éditeur visuel, sans déployer de code pour modifier les messages.

Appels depuis le navigateur Appelez depuis le tableau de bord Bird grâce au téléphone intégré au navigateur pour tester des routes ou joindre directement vos clients.

Tarifs Voice Consultez les tarifs par minute selon la destination, les incréments de facturation et le prix des numéros de téléphone dans votre devise.

Évoluez sans
perdre le contrôle.

Organisez vos équipes en espaces de travail, contrôlez l'accès à l'API et tracez les modifications via les journaux d'audit.

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