Associez réponses, clics sur les boutons et médias des clients.
Recevez le texte brut, les clics sur les boutons de réponse rapide, les sélections dans les listes, les positions partagées et les pièces jointes dans un seul événement webhook, sans interroger un endpoint de boîte de réception. Bird inclut l’identifiant du bouton ou de la ligne sélectionnés, l’ID du message cité lorsqu’un client répond directement à une notification précédente, ainsi que le numéro de téléphone de l’expéditeur ou son ID utilisateur propre à l’entreprise, afin que votre backend associe la réponse à la bonne commande ou au bon ticket. Les photos, notes vocales, vidéos et documents des clients arrivent sous forme de références de fichiers stockés, que vous pouvez télécharger à la demande.