Conservez l'appel. Trouvez la partie utile.

Planifiez l'enregistrement et la transcription avec l'application vocale qui les gère. Associez le contenu au bon appel, à la bonne politique d'accès et à la bonne durée de rétention.

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A call to revisit.
A lifecycle to respect.

Inspect ready, processing and expired content in an illustrative recording application.

Call recordingConnected recording application
Harbor support · Maya Chen

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00:36
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Customer: Could I change the delivery time?

Support: Of course. Let’s check the available slots.

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Call vcl_…2048 · authorized team access

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Interactive illustration with fictional records. No account operation is performed.

Choisissez où il réside.
Contrôlez qui peut écouter.

Recherchez et lisez les enregistrements depuis vos flux d'appels.

Vérifiez l'intégration d'enregistrement.

Identifiez les commandes d'enregistrement prises en charge dans votre environnement connecté. La connectivité SIP et l'accès aux journaux d'appels seuls ne créent pas un point d'enregistrement ou de transcription.

Séparez l'état de l'audio et de la transcription.

Une transcription peut terminer son traitement après la fin de l'appel. L'absence de texte ne prouve pas que l'appel était silencieux. Associez chaque artefact à l'appel et au segment corrects avant de le présenter.

Définissez l'accès et l'expiration.

Choisissez qui peut récupérer le contenu et combien de temps chaque artefact reste disponible. Migrer la connectivité ne déplace pas une archive existante, et un enregistrement expiré ne doit pas sembler récupérable.

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Connectez l'environnement et conservez l'identité d'appel nécessaire pour examiner son cycle de vie.

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Connectez votre système téléphonique au réseau téléphonique.

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Comprenez comment un appel a démarré, s'est connecté et s'est terminé.

Webhooks

Permettez à votre application de suivre le cycle de vie de l'appel.

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