Créez des confirmations de rendez-vous vocales, des invites clavier en libre-service et des transferts d’appels en direct dans l’éditeur visuel de séquences de Bird, ou envoyez un flux propre à chaque appel directement via l’API. Prévisualisez vos branches dans le navigateur, testez un brouillon enregistré sur une vraie ligne téléphonique et publiez une version verrouillée pour vos numéros entrants ou vos appels sortants.
Lire un texte
Bienvenue chez Harbor
Bienvenue chez Harbor. Pour les horaires d'ouverture, appuyez sur 1. Pour les détails de retrait, appuyez sur 2.
Collecter les chiffres
Comment pouvons-nous vous aider ?
Saisie clavier
Lire un texte
Horaires d'ouverture
Nous sommes ouverts aujourd'hui de dix heures à dix-huit heures. Au plaisir de vous accueillir.
Lire un texte
Détails du retrait
Votre commande est prête à retirer. Munissez-vous de votre numéro de commande lors de votre visite.
Harbor
00:07
Harbor
00:07
Collecter les chiffres
Comment pouvons-nous vous aider ?
Saisie clavier
Lire un texte
Détails du retrait
Votre commande est prête à retirer. Munissez-vous de votre numéro de commande lors de votre visite.
Harbor
00:07
Collecter les chiffres
Comment pouvons-nous vous aider ?
Saisie clavier
Lire un texte
Détails du retrait
Votre commande est prête à retirer. Munissez-vous de votre numéro de commande lors de votre visite.
Try the keypad. Follow the selected branch from the greeting to the response.
Créez des flux réutilisables dans le tableau de bord ou générez des séquences personnalisées pour chaque appel, avec des parcours intégrés pour les délais dépassés, les touches manquées et les lignes occupées.
Combinez des invites en synthèse vocale, des fichiers audio importés et des menus clavier DTMF interruptibles qui avancent dès que l’appelant appuie sur une touche. Insérez des données dynamiques, comme le nom d’un client ou l’heure d’un rendez-vous, dans les invites vocales, puis répétez un menu ou appelez le numéro d’une équipe en direct, avec des parcours de repli dédiés lorsqu’une ligne est occupée ou ne répond pas.
Parcourez les choix au clavier, les délais de silence et les touches non reconnues dans l’aperçu du navigateur, sans passer d’appel. Une fois la logique validée, testez votre brouillon enregistré sur une vraie ligne téléphonique pour vérifier le rythme et la prononciation avant d’exposer le flux à vos clients (les appels de test réels sont facturés au tarif d’appel standard).
Associez une séquence publiée à un numéro entrant, déclenchez-la par son ID depuis votre backend ou envoyez une définition de séquence ponctuelle avec un appel sortant via l’API. La modification d’un brouillon enregistré n’affecte pas votre version en production, et les appels en cours se terminent sur la version avec laquelle ils ont commencé.
Un appel connecté ne signifie pas que la démarche du client est accomplie. Attribuez à chaque branche un résultat de sortie explicite, comme une confirmation de rendez-vous ou une demande de rappel, et examinez le parcours suivi par les appelants dans la vue Runs de la séquence, avec les journaux des segments d’appel correspondants.
Lorsque l’enregistrement est activé dans votre espace de travail, vous pouvez démarrer et arrêter l’enregistrement autour d’étapes précises pour capturer la réponse vocale d’un appelant et exclure de l’audio enregistré les saisies clavier sensibles. Les étapes de décision par webhook et les transferts vers une messagerie vocale gérée sont en accès anticipé et ne sont pas encore disponibles dans l’éditeur du tableau de bord.
Acheminez vos numéros entrants vers vos flux publiés, transférez les appels vers votre propre infrastructure SIP et déboguez les segments d’appel au niveau de l’opérateur.
Connectez votre PBX, votre SBC ou votre application vocale personnalisée via SIP et RTP chiffrés lorsque vous souhaitez exécuter la logique d’appel sur vos propres serveurs.
→Associez vos numéros locaux et gratuits à une séquence d’appel publiée, renvoyez les appelants vers un numéro de secours ou acheminez le trafic vers un trunk SIP.
→Examinez la durée de sonnerie, les causes de raccrochage, les motifs de rejet et le statut de chaque segment pour diagnostiquer les appels qui ont échoué avant d’atteindre votre séquence.
→Separate production and sandbox traffic into dedicated workspaces, scope API keys to the exact channels each service or agent needs, and track permission changes in the audit log.