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Clé API · Équipe Opérations clientsALAlex Lee AdministrateurAutorisations mises à jour
Offrez à vos clients un numéro qui vous joint.
Connectez vos numéros professionnels à la façon dont votre équipe répond aux appels. Acheminez un appel entrant vers un trunk SIP ou une destination de transfert vérifiée, et gérez l'identité de l'appelant pour les appels que vous passez.
Exemple de configuration entrante
Un numéro. Une réponse délibérée.
- 1
Appels clients
Un numéro détenu par votre espace de travail
- 2
Routage du numéro
Acheminer vers votre trunk SIP
- 3
Votre équipe répond
Votre PBX ou application d'appel
Quelle est la différence entre un numéro Voice et un identifiant d'appelant ?
Un numéro détenu dans votre espace de travail Bird peut recevoir des appels lorsque ses capacités le permettent. Un numéro vérifié comme identifiant d'appelant prouve le contrôle d'une identité sortante ; son opérateur actuel continue de traiter les appels entrants. Vérifier un identifiant d'appelant ne déplace pas le numéro et ne change pas l'endroit où vos clients vous joignent.
Choisissez le numéro en fonction du parcours client.
Un numéro pour votre système téléphonique
Connectez un numéro compatible entrant à un trunk avec des passerelles de livraison. Le numéro choisit la route ; votre PBX ou application décide quelle personne, file d'attente ou workflow répond.
Une destination de transfert
Transférez l'appel vers un numéro vérifié lorsque c'est la bonne réponse pour votre équipe. Vérifiez l'identité de l'appelant présentée sur le segment transféré et tenez compte des deux segments dans le coût.
Un numéro professionnel existant
Inventoriez le numéro, le pays, le type et le fournisseur actuel avant de planifier une migration. Confirmez l'éligibilité et le processus de portage avec Bird, puis coordonnez le transfert du numéro avec la bascule de votre application.
Testez le numéro comme le ferait un client.
Appelez depuis les réseaux et les emplacements qui comptent pour vos clients. Confirmez que l'équipe prévue répond, que le parcours sans réponse est utile et que la route enregistrée correspond à la configuration. Un test réussi depuis un téléphone est une preuve pour ce chemin, pas pour tous les réseaux.
Disponibilité
Consultez le catalogue actuel pour le type de numéro et le marché. Les fonctionnalités, les exigences d'enregistrement et le prix peuvent varier selon le numéro.
Routage
Configurez une réponse avant de partager le numéro. Conservez un historique de la route précédente pour pouvoir annuler un changement de manière délibérée.
Identité
Utilisez l'identité éligible pour l'appel et vérifiez comment elle apparaît sur des téléphones récepteurs représentatifs. La présentation dépend aussi du réseau de réception.
Questions avant de vous connecter
Puis-je acheter n'importe quel numéro local ou gratuit ?
La vérification de l'identifiant d'appelant permet-elle de recevoir des appels dans Bird ?
Puis-je conserver mon numéro pendant la migration ?
Construisez le reste du parcours d'appel
Présentation Voice Choisissez le parcours d'appel adapté à votre expérience client.
Routage entrant Associez chaque numéro à votre système téléphonique, cible de transfert ou séquence d'appel.
Appels sortants Préparez l'identité et la connexion pour les appels que vous passez.
Connexions centre de contact Planifiez la continuité des numéros avec votre PBX et la migration de vos applications.
Tarification Voice Consultez les tarifs par destination et les composants d'appel en vigueur.
Évoluez sans
perdre le contrôle.
Organisez vos équipes en espaces de travail, contrôlez l'accès à l'API et tracez les modifications via les journaux d'audit.
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Équipe Opérations clientsRôle de l’acteur AdministrateurRésultat RéussiHeure 22 sept., 09:42:18 UTC
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