Acheminez les appels entrants de vos clients vers votre PBX, votre IVR ou votre équipe.

Répondez aux appels entrants sur vos numéros de téléphone Bird avec une séquence d'appel IVR publiée, votre propre PBX ou un agent vocal IA connecté en SIP, un groupe d'appel qui fait sonner votre équipe dans le téléphone du navigateur, ou un numéro de renvoi vérifié. Définissez une route par défaut pour l'espace de travail ou des règles par numéro, basculez vers des passerelles SIP de secours lorsqu'un point de terminaison est injoignable, et inspectez la route et le résultat de connexion enregistrés pour chaque appel.

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Change the number’s route to see where the call goes.

Explore incoming calls

Contrôlez la façon dont chaque numéro répond
et la destination des appelants.

Attribuez des numéros individuels à des menus IVR, des trunks SIP, des groupes d'appel ou des numéros de renvoi, et configurez le basculement entre passerelles pour que les appelants soient connectés même lorsqu'un serveur est occupé ou injoignable.

Découvrir les appels entrants VoiceDécouvrir les groupes d'appel

Associez chaque ligne au bon workflow.

Associez un numéro entrant Bird à une séquence d'appel publiée pour les menus à touches, à un trunk SIP pour votre PBX ou votre agent vocal IA, à un groupe d'appel pour les collègues qui répondent dans le téléphone du navigateur, ou à un numéro de téléphone vérifié pour le renvoi d'appel. Les numéros sans règle personnalisée suivent la route par défaut de votre espace de travail, qui rejette proprement les appels jusqu'à ce que vous soyez prêt à ouvrir la ligne (les numéros externes vérifiés comme identifiants d'appelant sortants continuent de recevoir les appels chez leur opérateur actuel).

Basculez entre passerelles SIP et adaptez-vous aux formats de votre PBX.

Maintenez la connexion des appels entrants lorsqu'un serveur SIP est en maintenance ou ne répond pas. Attribuez des priorités ou des groupes de routage aux passerelles pour répartir le trafic entre les points de terminaison actifs et passer dans l'ordre aux passerelles de secours, puis formatez les numéros appelés et appelants (par exemple en E.164, sans le signe plus initial ou avec un préfixe personnalisé) selon le plan de numérotation de votre PBX.

Mettez les appelants en relation avec des numéros vérifiés, avec un journal complet de chaque segment.

Renvoyez les appels entrants vers un mobile d'astreinte ou un numéro de support externe, et choisissez d'afficher le numéro du client ou la ligne Bird qu'il a composée. Bird relie l'appel entrant et le segment sortant renvoyé sous un même identifiant d'appel, et enregistre la route active, le statut SIP, la durée de conversation et le coût par segment, pour que vous sachiez où un appel a abouti ou pourquoi il a été refusé.

Continuez à construire
avec Voice.

Connectez votre infrastructure SIP, créez des menus interactifs à touches et inspectez le résultat de chaque segment d'appel.

Trunking SIP

Connectez votre PBX, votre centre de contact ou votre serveur d'IA vocale via TLS, avec listes d'adresses IP autorisées, authentification digest et basculement entre passerelles.

Séquences d'appels

Créez des messages d'accueil vocaux, des menus à touches et des branches de routage dans l'éditeur visuel, puis testez vos brouillons avant de les publier.

Journaux d'appels

Inspectez la durée de sonnerie, la durée de conversation facturable, les codes de réponse SIP et les motifs de rejet des segments entrants et renvoyés.

Découvrir Voice

Passez à l'échelle sans perdre le contrôle.

Separate production and sandbox traffic into dedicated workspaces, scope API keys to the exact channels each service or agent needs, and track permission changes in the audit log.

Commencez avec Voice.
Développez sur tous les canaux avec Bird.

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