Placez votre agent vocal IA sur une vraie ligne téléphonique.
Connectez votre agent vocal IA ou votre modèle vocal en temps réel à des numéros de téléphone locaux et à des trunks SIP, sans gérer vous-même les opérateurs télécoms. Traitez par téléphone le support entrant, la prise de rendez-vous et le suivi de commandes, transférez les appelants vers une file d'attente humaine avec tout le contexte, et consultez enregistrements, transcriptions et motifs de déconnexion dans Bird.
Rendez-vous Fieldnotes
Transcription
TranscritAgent IA
Appelant
Agent IA
Bird établit l’appel. Votre runtime gère la parole, le raisonnement et les outils.
Énoncez le résultat une fois que l’application a confirmé la modification.
Transmettez la demande et la dernière action confirmée à la personne suivante.
Détails
Rendez-vous Fieldnotes
Transcription
TranscritAgent IA
Appelant
Agent IA
Bird établit l’appel. Votre runtime gère la parole, le raisonnement et les outils.
Énoncez le résultat une fois que l’application a confirmé la modification.
Transmettez la demande et la dernière action confirmée à la personne suivante.
Détails
Rendez-vous Fieldnotes
Transcription
TranscritAgent IA
Appelant
Agent IA
Bird établit l’appel. Votre runtime gère la parole, le raisonnement et les outils.
Énoncez le résultat une fois que l’application a confirmé la modification.
Transmettez la demande et la dernière action confirmée à la personne suivante.
Détails
Support entrant et réservations
Traitez les demandes téléphoniques courantes, de la première sonnerie à l'action confirmée.
Créez des agents vocaux IA qui répondent aux lignes de support entrantes, déplacent des rendez-vous, vérifient le statut des commandes et passent des appels de rappel sortants. Les appelants s'expriment naturellement, avec leurs propres mots, pendant que votre agent recueille les informations nécessaires, exécute l'action dans vos outils backend et confirme le résultat avant de raccrocher.
Vérifiez les appelants et récupérez le contexte de leur compte en direct
Recherchez le numéro de l'appelant dans votre CRM, votre outil de ticketing ou votre base de commandes dès la connexion de l'appel. Votre application détermine quelles données de compte l'agent peut lire et quelles actions exigent d'abord une vérification de l'appelant.
Confirmez réservations et mises à jour auprès de votre système de référence
Évitez les confirmations non vérifiées : l'agent attend que votre système de planification ou de commandes renvoie un statut validé avant d'annoncer le résultat. Si un créneau est déjà pris ou qu'un appel à l'API échoue, l'agent peut proposer un autre horaire ou transférer l'appelant.
Téléphonie et routage SIP
Comment un agent vocal IA se connecte-t-il à des numéros de téléphone ?
Bird gère les numéros de téléphone, le routage opérateur, le trunking SIP et l'enregistrement des appels, tandis que votre moteur vocal IA gère la reconnaissance vocale, le raisonnement et la synthèse vocale. Dirigez un numéro Bird vers votre serveur d'agent compatible SIP pour répondre aux appels entrants, ou passez des appels sortants via un trunk SIP Bird avec des identifiants d'appelant vérifiés.
- 01
Utilisez votre propre moteur vocal IA via SIP
Connectez un agent vocal compatible SIP ou un serveur vocal en temps réel à l'aide de listes d'adresses IP autorisées, d'une authentification digest et d'une signalisation chiffrée en TLS. Vous gardez la main sur les modèles vocaux, la gestion des interruptions, l'optimisation de la latence et les appels d'outils, tandis que Bird gère la connectivité opérateur.
- 02
Transférez les appels en cours vers un humain avec tout le contexte
Acheminez l'appel en cours vers une file de support, un poste du PBX ou un numéro de renvoi lorsqu'un appelant demande à parler à quelqu'un ou rencontre un cas particulier. Transmettez la demande de l'appelant et les informations vérifiées pour que votre équipe reprenne la conversation sans que le client ait à se répéter.
Historique des appels et contrôle qualité
Consultez enregistrements, transcriptions et motifs de déconnexion au même endroit.
Un appel décroché ne garantit pas un problème résolu. Examinez l'audio des appels, les transcriptions tour par tour, les durées de sonnerie et de conversation ainsi que les motifs de déconnexion SIP en parallèle de vos logs applicatifs pour repérer où les appelants raccrochent, se retrouvent bloqués ou demandent à parler à quelqu'un.
Comparez les transcriptions au comportement réel des appelants
Réécoutez les appels enregistrés, avec une durée de conservation et des contrôles d'accès configurables, pour voir comment votre agent gère les interruptions, le bruit de fond, les accents régionaux et les réponses lentes des outils sur de vraies lignes téléphoniques.
Maîtrisez les pays de destination et les dépenses d'appels
Commencez par une ligne de support ou un workflow sortant précis, limitez les pays de destination que votre trunk peut appeler, et suivez les taux de réponse et les escalades avant d'étendre l'agent à d'autres numéros.
Questions sur AI Voice
AI Voice est-il identique à un menu téléphonique ?
Puis-je utiliser mon environnement d'exécution IA existant ?
Une connexion MCP fait-elle un agent vocal conversationnel ?
L'assistant peut-il prendre des rendez-vous ou rechercher des commandes ?
Que faut-il mesurer ?
Connectez le reste de votre stack vocale
Guide AI Voice Connectez votre moteur d'agent vocal via SIP, configurez les paramètres média et testez des appels réels.
Trunking SIP Reliez votre PBX, votre centre de contact ou votre serveur média d'IA vocale aux numéros Bird, avec TLS et des contrôles par pays.
Séquences d'appel Créez des messages d'accueil vocaux, des menus à touches et des branches de routage de secours avant de transférer les appels à un agent.
Tarifs Voice Consultez les tarifs publiés à la minute par pays de destination et sens d'appel.
Passez à l'échelle sans perdre le contrôle.
Separate production and sandbox traffic into dedicated workspaces, scope API keys to the exact channels each service or agent needs, and track permission changes in the audit log.