Une application de réservation peut inclure des données de destination en complément des vols et des hôtels. Le client peut toujours s'appuyer sur un autre fournisseur pour les appels.
Que fournit un package de voyage ?
Un forfait voyage offre un volume de données pour des destinations précises et une durée de validité définie. L'application devrait afficher la couverture et la validité pour que les voyageurs puissent vérifier si le forfait couvre leur itinéraire. Indiquer si la même eSIM accepte un autre forfait les aide à prévoir un voyage plus long sans supposer qu'une nouvelle installation est nécessaire.
Un forfait uniquement de données peut prendre en charge les applications internet sans fournir d'appels mobiles classiques ni SMS. Un client qui a besoin d'un numéro de téléphone et d'appels mobiles a besoin d'une offre qui inclut ces services.
Qu'est-ce qui change avec un forfait mobile récurrent ?
Un service récurrent se poursuit d'une période de facturation à l'autre. Afficher le forfait en cours et les changements programmés aide les abonnés à comprendre quel service ils recevront. La prochaine date de renouvellement et le moyen de paiement leur permettent de se préparer au prélèvement. Un choix de numéro ou un parcours de portabilité peut aussi faire partie du parcours d'inscription.
Si un paiement échoue, l'application devrait indiquer comment mettre à jour le moyen de paiement pour que l'abonné puisse résoudre l'échec de prélèvement. Afficher si le service reste disponible les aide à décider s'ils ont besoin d'une autre connexion en attendant la résolution du paiement.
Avant une montée en gamme, le service devrait expliquer les changements de volume et de tarif pour que les abonnés puissent décider s'ils les acceptent. Une date de résiliation leur permet d'organiser une connectivité de remplacement avant la fin du service. Expliquer ce qu'il advient de leur numéro les aide à éviter de perdre un numéro qu'ils souhaitent conserver.
Une entreprise peut-elle proposer les deux ?
Oui. Un employeur peut mettre en place un forfait professionnel continu et une enveloppe de voyage pour un déplacement. Une application grand public peut proposer des données de voyage aux côtés d'une offre mobile plus large.
Un forfait voyage supplémentaire ne modifie pas automatiquement l'abonnement national ni son renouvellement. Afficher les services séparément dans le compte du client les aide à identifier quel volume un achat ajoute. Des conditions distinctes précisent également quel service se poursuit après le voyage.
Choisissez une eSIM de voyage pour un déplacement et une enveloppe définis. Choisissez un forfait mobile récurrent pour un service continu avec une relation de facturation régulière.
En bref
L'offre définit le service.
Les deux formules peuvent utiliser l'eSIM. C'est l'offre qui détermine le comportement commercial et réseau.
Un package data n'inclut pas forcément les appels mobiles ni SMS.
Un forfait uniquement de données peut prendre en charge des applications internet sans fournir d'appels mobiles ni SMS.
Un forfait récurrent nécessite une expérience client continue.
Le renouvellement, la relance de paiement, les changements de forfait, la portabilité et la résiliation font partie du produit.