Answers for sending SMS, running campaigns, and registering numbers.

Sigue la guía de envío con una clave regional de la API, un destino de EE. UU. habilitado y un remitente de EE. UU. adecuado. Envía al destinatario de sandbox documentado +15005550006 para ejercitar eventos de entrega sin contactar a un destinatario real. Un mensaje a tu propio teléfono es un envío real.

Envía mensajes, recibe respuestas, gestiona remitentes y destinos e inspecciona resultados de entrega. El hub del producto conecta tipos de números, registro, campañas, analítica y las guías de configuración correspondientes.

Usa el catálogo de destinos para consultar la cobertura actual, los tipos de remitente y los requisitos de registro. Habilita el destino en tu espacio de trabajo antes de enviar; la cobertura por sí sola no completa la configuración del remitente.

La mensajería de aplicación a persona en EE. UU. desde números locales de diez dígitos usa el registro de marca y campaña 10DLC. Los programas de número gratuito y código corto tienen sus propios requisitos. Elige primero el tipo de remitente y sigue su guía de registro.

Campaña describe el trabajo de marketing: audiencia, contenido, calendario y medición. Un envío masivo es el recurso de envío que gestiona un envío a una audiencia. El panel y la API de envíos masivos son formas de operar ese flujo de trabajo.

Usa envíos individuales de SMS para notificaciones activadas por la aplicación. Usa una campaña para un envío coordinado a una audiencia con contenido compartido, programación y progreso. Un lote de solicitudes SMS independientes es una operación diferente.

Sí. Un contacto puede tener identificadores de teléfono y email, y propiedades compartidas. La elegibilidad por canal, el consentimiento y las supresiones determinan qué mensajes puede recibir esa persona.

No. SMS estándar no reporta aperturas. Los acuses de entrega, las respuestas, los clics en enlaces configurados y los eventos de conversión conectados responden preguntas diferentes y deben reportarse por separado.

Usa un agente para preparar y operar el flujo de trabajo a través de las herramientas compatibles y los permisos de espacio de trabajo de Bird. Revisa los destinatarios y el mensaje, y autoriza la acción de envío como parte de tu proceso.

Un lote contiene hasta 100 mensajes SMS independientes. Un envío masivo apunta a una audiencia con contenido compartido y gestiona la preparación, la programación, el progreso y los resultados por destinatario.

La membresía se resuelve cuando comienza el envío programado. Una persona añadida o eliminada antes de ese momento puede cambiar la audiencia de ese envío. Inspecciona la captura de destinatarios resultante al investigar la campaña.

La cancelación detiene el trabajo que aún no se ha enviado. Los mensajes ya entregados a un operador no se pueden recuperar, así que inspecciona los resultados por destinatario después de que la cancelación se complete.

Comienza con los conteos de entrega y los fallos. Usa señales de respuesta, clics y conversión configuradas por separado para medir la acción que la campaña pretendía generar. SMS estándar no produce un evento de apertura.

You pay per message segment based on the destination country and the sender type you use, so sending from a US 10DLC number has a different rate than sending from a UK alphanumeric sender ID. You can look up published rates by country and sender type on the SMS pricing page.

Carriers meter and bill SMS by the segment. A single segment holds up to 160 standard GSM-7 characters, or 70 characters if an emoji or non-Latin symbol switches the message to Unicode. Messages that exceed those limits split into multiple billable segments and reassemble as one text on the recipient's phone, so trimming a few characters or swapping out an emoji can cut a campaign's cost in half.

Mobile networks in some countries add a per-segment carrier surcharge that varies by operator. In the US, 10DLC sending also includes one-time brand vetting and recurring campaign registration pass-through fees. You can check the full schedule by country on the SMS carrier fees page.

Open the SMS message log to inspect the exact segment count and billed cost for any individual message, or use the analytics dashboard to track total accepted volume, segment usage, and spend across a date range.

A standard GSM-7 message fits 160 characters in a single segment, or 153 characters per segment when split across a longer multipart message. Adding an emoji or non-Latin character switches the message to Unicode encoding, which fits 70 characters in a single segment or 67 per multipart segment. Because emojis and certain symbols take up multiple encoding units, check the segment counter before launching a campaign.

You can send messages up to 12 segments long in a single SMS request, which works out to 1,836 standard GSM-7 characters or 804 Unicode characters. Messages exceeding 12 segments are rejected at submission, so preview your template with live merge fields to confirm the encoded segment count stays within bounds.

A single batch API call can send up to 100 individual messages, each with its own recipient and custom text. For larger marketing sends to thousands of subscribers, launch a campaign broadcast so Bird handles audience segmentation, pacing, and opt-out filtering automatically.

Single-message sends and batch sends have separate API rate limits determined by your SMS plan tier. Upgrading your plan increases both limits, and each API response includes rate-limit headers showing your remaining capacity so your application can pace requests smoothly. API request limits govern how fast you submit to Bird, while carrier throughput governs how fast mobile networks accept messages from your sender number.

Outbound delivery speed depends on your sender type, destination country, and registration status. For example, dedicated short codes and high-trust 10DLC campaigns deliver large broadcasts faster than standard local numbers. Bird queues your accepted messages and paces delivery to match the throughput allowed for your registered sender.

Match your number type to your destination market and messaging volume. Local 10DLC numbers and toll-free numbers support two-way messaging in North America, alphanumeric sender IDs provide recognizable brand names for one-way alerts in supported international markets, and short codes handle high-volume bursts. When browsing inventory, check each number's supported capabilities to confirm it carries SMS, voice, or both.

In regulated markets, you need to complete sender registration before live traffic can go out on a newly purchased number. For instance, US 10DLC numbers require brand and campaign approval, and US or Canadian toll-free numbers require verification. You can buy the number and build your integration right away, then start live sending as soon as registration clears.

Short codes are provisioned through our telecom specialists because mobile carriers review each application, message flow, and opt-in process individually. Contact our team with your target country, expected volume, and sample messages, and we will guide your application through carrier approval.

Yes, many local and toll-free numbers support both SMS and voice calls on the same line. Filter the number catalog for both capabilities when purchasing so customers can text or call back the same number.

Una cadena corta de marca que aparece en el campo de remitente de SMS en lugar de un número de teléfono. Es una identidad que registras donde sea necesario, no un número que pueda recibir respuestas.

No. Usa un número con capacidad de SMS cuando el flujo necesite respuestas. Prepara el mecanismo de baja adecuado para la campaña y el destino.

Solo donde el destino permita ese remitente y no quede ningún registro pendiente. Habilita el destino y revisa los requisitos por país del remitente antes de lanzar.

La mensajería gratuita usa un programa de verificación independiente. Elige un número con capacidad SMS y completa la verificación de número gratuito para el caso de uso previsto.

No. La aprobación establece la elegibilidad para el programa. El contenido del mensaje, la disponibilidad del destinatario, las supresiones y las condiciones del operador siguen afectando la entrega.

Un número gratuito con capacidad SMS puede admitir respuestas donde el destino y el operador lo permitan. Suscríbete a los eventos entrantes y revisa el manejo de palabras clave correspondiente.

Un 10DLC es un número largo de diez dígitos usado para mensajería de aplicación a persona en EE. UU. bajo una marca y campaña registradas. La numeración de números largos y el registro difieren en otros países.

No. Verifica las capacidades del número específico. Algunos números locales admiten voz sin SMS, así que filtra el inventario por las capacidades que tu aplicación necesita.

El rendimiento depende del destino, el operador y el programa de registro. Revisa los límites aprobados de marca y campaña para tráfico 10DLC en EE. UU.

Un código corto es un número de mensajería nacional de cuatro a seis dígitos. Se usa para programas de mensajería revisados y de alto volumen, y no ofrece servicio de voz.

Contacta a un especialista en SMS para revisar el destino, el caso de uso y los requisitos del programa. Bird asigna los códigos cortos; la API de pedido de números en autoservicio no los vende.

Los códigos cortos son nacionales. Consulta el programa local de cada mercado en lugar de tratar un código como un remitente global.

Para un envío de texto libre, indica un remitente que tu espacio de trabajo pueda usar en el destino y la categoría de mensaje adecuada. Un envío con plantilla del sistema resuelve su categoría y remitente a partir de la plantilla.

Incluye una clave de idempotencia y reutilízala para reintentar la misma solicitud. Un envío sin esa clave puede tratarse como un mensaje nuevo.

No. Una respuesta 202 significa que la API aceptó la solicitud. Sigue el registro del mensaje y los eventos firmados para conocer el resultado informado por el operador. Un acuse de entrega no establece que el destinatario haya leído el mensaje.

Un lote contiene hasta 100 mensajes independientes, cada uno con su propio destinatario y cuerpo. Una difusión es una campaña de audiencia con contenido compartido y un ciclo de envío gestionado. Elige el flujo que se ajuste a tu necesidad.

When a customer texts your two-way Bird number, Bird sends a signed inbound message webhook to your server with the customer's phone number, the receiving Bird number, and the message body. Verify the webhook signature in your handler, then route the reply into your support inbox, application workflow, or AI agent.

Send your outbound response from the same Bird phone number the customer texted, addressed to their mobile number. Because mobile phones group SMS threads by the sender and recipient number pair, keeping the same two-way number preserves a single continuous conversation on the customer's handset.

In countries with built-in keyword handling, texting STOP automatically adds the recipient to your suppression list for that sender number and sends a compliant confirmation reply. Future sends from that number to that recipient are blocked automatically. In markets where network-level keyword handling does not apply, handle inbound opt-out replies through your webhook integration.

A keyword STOP reply blocks messages between that specific recipient and the sender number they texted. That lets a customer opt out of a promotional number while still receiving transactional alerts from a separate number. If you want a single opt-out to block messages across your entire workspace, update the contact's workspace-wide subscription preference.

No. Alphanumeric sender IDs support outbound one-way messages such as alerts and verification codes, and recipients cannot reply directly to a brand name on their handset. If your workflow needs customer replies, send from a two-way local 10DLC number, toll-free number, or short code, or include a reply link or support number in the message text.

Abre el catálogo de destinos y revisa los tipos de remitente y los requisitos de registro de cada mercado. Tu espacio de trabajo también debe permitir el destino antes de que se acepte un envío.

Informa del resultado de entrega del operador. Los acuses pueden llegar después de la aceptación, y el registro del mensaje puede seguir pendiente. La entrega no mide si alguien leyó o actuó sobre el mensaje.

Empieza por el estado del mensaje y el motivo del fallo. Compara los informes por operador, país o remitente y luego revisa el registro y la configuración del destino. Una tasa de fallos agregada por sí sola no identifica la causa.

Usa Lookup cuando tu aplicación necesite inteligencia sobre el número de teléfono antes de enviar. Revisa las señales y la disponibilidad de esa consulta en lugar de tratar un informe de entrega de SMS como una comprobación completa del número.

Your delivery rate divides carrier-confirmed deliveries by the total messages Bird accepted during your selected time range. Because mobile carriers return delivery receipts asynchronously, recently sent messages may stay pending for a short window until the handset responds.

The failure rate combines messages that bounced as undelivered, failed at the carrier, or expired before reaching the handset. Messages rejected before carrier handoff, such as sends to opted-out numbers, are tracked in a separate rejected metric so carrier delivery performance stays distinct from list hygiene.

Yes. You can group delivery metrics by mobile carrier, destination country, or sender number in the dashboard and analytics API to spot network-specific drops. Each breakdown aggregates one dimension at a time, so inspect individual message logs when you need to cross-reference a specific carrier inside a single country.

Standard SMS carrier receipts confirm that a message reached the recipient's phone, whereas handset read status stays private to the device. To measure engagement and conversions after delivery, include tracked links with UTM parameters in your message body and record visits in your web or app analytics.

Yes. Open any message in the SMS log to view its full delivery timeline, from API acceptance and carrier handoff to the final delivery receipt or error code. You can also stream real-time status updates to your own application using delivery webhooks.

Yes. When a recipient texts a supported opt-in keyword such as START to your number, Bird clears the keyword suppression for that sender and recipient pair so messages can flow again. If the contact was suppressed manually or opted out through workspace-wide preference settings, update those records directly in the dashboard or API before resuming sends.

You can check whether a phone number is opted out for a specific sender in the dashboard or through the suppressions API while building your audience list. Bird also checks active suppressions and workspace consent preferences automatically when you submit a message, blocking sends to opted-out recipients before they reach the carrier.

Un número largo en EE. UU. usa 10DLC para mensajería de aplicación a persona. La mensajería por número gratuito tiene un programa de verificación separado. Los registros en otros países dependen del remitente y el destino. Lee los requisitos para el remitente que planeas usar.

No. El registro del remitente, el permiso del cliente y el estado actual de baja son verificaciones independientes. Preparar un remitente aprobado no otorga permiso para enviar mensajes a todos los contactos.

Revisa sus requisitos por país, el estado de registro y si el destino está habilitado. Completa las acciones pendientes que Bird reporta antes de lanzar el tráfico.

No. Reclamar crea la identidad de marca en el espacio de trabajo. El registro en el país determina si ese remitente está aprobado para el destino que lo requiere.

Revisa si el registro es obligatorio, su estado, si el destino está habilitado y las acciones pendientes. Tener un remitente aprobado no activa un destino deshabilitado.

Revisa la estimación publicada para el país cuando esté disponible. La revisión externa y las correcciones solicitadas pueden afectar los plazos; guíate por el estado en lugar de una fecha de lanzamiento supuesta.

La marca identifica al negocio. Una campaña declara un caso de uso bajo esa marca. Vincula los números de envío a una campaña aprobada antes de usarlos para tráfico de aplicación a persona en EE. UU.

El caso de uso registrado no se puede cambiar. Prepara una nueva campaña cuando el caso de uso cambie y revisa los requisitos y cargos antes de enviarla.

No. Completa la aprobación de la campaña, vincula el número y habilita el destino. Una marca de empresa pública también tiene un requisito de Auth+ antes del registro de campaña.

La mensajería de números gratuitos sigue su propio programa de verificación. 10DLC aplica a la mensajería de aplicación a persona en códigos largos de EE. UU.

API requests between your application and Bird are encrypted in transit over HTTPS, and webhook deliveries to your server use HTTPS as well. Once a message reaches the mobile network, standard SMS travels over carrier protocols without end-to-end encryption and remains readable to the telecom operator and on the recipient's lock screen. Avoid placing full passwords, payment details, or sensitive health data directly in an SMS body; send a short-lived verification code or a secure portal link instead.

Bird signs webhook requests with an HMAC signature tied to your endpoint's signing secret. Verify that signature on your server before processing an inbound reply or delivery receipt, and rotate the signing secret from the dashboard whenever your security policy requires it.

Your message logs and account data stay in the US or EU hosting region you selected when creating your organization. Because your API key encodes your workspace region automatically, the Bird SDKs and CLI route requests to the matching regional endpoint without manual URL configuration.

Each API key is restricted to the specific products and permission levels you assign when creating it. You can scope a key strictly to sending SMS so a compromised service cannot read billing records, modify account settings, or access other channels.

Yes to both. You can attach an IP allowlist using CIDR ranges to any API key so Bird blocks requests from unrecognized networks. When rotating a key, you can keep the previous key active for a configurable grace period (24 hours by default, or zero for immediate revocation) so you can update production services without dropping traffic.

Yes. The workspace audit log records configuration and security events, showing which team member or API key made the change, what resource was updated, and when it happened. For individual message delivery history, inspect the SMS message logs.

Download compliance certifications and security reports from the Bird Trust Center at trust.bird.com, and review our data processing agreement, privacy statement, and acceptable use policy at bird.com/legal. If your procurement team needs a custom security questionnaire completed, contact your Bird account team.