语音
面向开发者

连接您的电话系统，引导每一通来电。
将语音融入您的客户体验。

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世界级软件的团队所信赖。

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您的电话系统。
通过 Bird 连接。

接入您的 PBX 或 SIP 客户端。设置方向，验证连接，
并选择通话可以转接的目的地。

Your phone systemPBX or SIP client
Bird SIP trunkTLS signaling · 5061
Customer phone+44 20 7946 0188
Outbound callsUse the SIP domain assigned to your trunk.
Authentication
Allowed API key
Caller identity
Verified caller ID
Destination
United Kingdom enabled
Ready for an outbound callYour client places the call over SIP. Bird applies the trunk and account policies.
Illustrative SIP configuration. No trunk settings change and no call is placed.
来电显示 来电
探索 SIP 中继

你的通话。 在你的工作流中。

从你的应用或智能体读取当前通话活动。
通过 MCP、CLI、SDKs 或 REST 查看通话记录。

YouVoice

Can you check which calls are active right now and tell me which are connected and which are still ringing?

Bird MCP4 connected actions
  1. 1Read the workspaceworkspace_get
  2. 2Find calls in progressvoice_legs_list
  3. 3Inspect the connected callvoice_legs_get
  4. 4Inspect the ringing callvoice_legs_get
Explore MCP docs →

一条清晰的路径。
为每一位来电者。

向来电者问好，收集按键选择，然后跟随所选分支。尝试按 1 或 2 以在记录中查看响应。

SAYWelcome to Harbor
GATHERHow can we help?

Keypad input

Pressed 1
SAYOpening hours
Pressed 2
SAYCollection details
h

Harbor

Connected
RESPONSE · PRESSED 2

Your collection is ready. Bring your order number when you visit.

3456789*0#
探索通话序列

每一通电话。
一个可检查的原因。

查看通话何时振铃、何时接通以及如何结束。
将接听时长与总时长分开记录。

Call detailsvcl_…2048
hHarbor Amsterdam+31 20 555 0188
Outbound
AMAlex Morgan+44 20 7946 0188
Call activity6s ringing · 36s connected
00:0000:0600:42
Started14:32:04
Answered14:32:10
Ended14:32:46
StatusAnswered
Total duration00:42
Answered time00:36
SIP response200

The destination picked up.

Six seconds of ringing, followed by 36 seconds connected.

Normal end of call
voice_call.endedFinal outcome recorded
Illustrative completed call records. Outcome controls inspect different examples; they do not place or retry calls.
探索语音事件 探索通话日志

通话量。
以及背后的详情。

跟踪特定目的地的接听率。

Voice analytics

Call volume and answer rate

5,614calls85.2%answer rate
Call volume and answer rateIllustrative hourly Voice analytics for September 21. Stacked answered and unanswered calls use the count axis. Answer rate uses the right percentage axis. Figures are illustrative, not live account statistics.00%12525%25050%37575%500100%CallsAnswer rate00:0004:0008:0012:0016:0020:0023:00
Answered callsAnswer rateUnanswered
Sep 21 · UTC
74.4%

of unanswered calls in this hour
United States

90 of 121 · 14:00–15:00 UTC
By destination
14:00–15:00 UTC
DestinationCallsUnansweredShare
2299074.4%
1252218.2%
6397.4%
探索语音通话日志

探索 语音。

从首次连接到完整的通话流程，深入了解每个细节。

语音 API

将通话记录连接到您的应用程序，并配置支持的通话工具。

呼叫序列

为来电者提供一条通往所需答案的清晰路径。

SIP 中继

将您的电话系统连接到电话网络。

来电

将来电路由到正确的目的地。

浏览器电话

直接从控制台发起通话。

录音

查找并播放通话工作流中的录音。

来电显示号码

验证客户在您来电时看到的身份信息。

全球通话

在拨打电话前准备好目的地和限制。

通话日志

了解通话如何发起、连接和结束。

Webhooks

让您的应用程序跟踪通话生命周期。

规模扩展
不失控。

在工作区中组织团队，控制 API 访问权限，通过审计日志追踪变更。

BirdHarborOrganization
WorkspacesProductionSandbox

Delivery agent

API key · Customer operations team
Active
PermissionsAccess
EmailRead & write
SMSRead & write
ALAlex Lee AdminPermissions updated

Audit log

Production
Workspace
Production
Resource
Delivery agent
WhatsApp
ReadRead & write
Succeeded
WorkspacesTeam rolesAPI authentication
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