Sign inGet Started
Começar
Guias
Referência de API
SDKs
CLI
Base de conhecimento
Changelog

Verificação empresarial do WhatsApp

A verificação empresarial é a análise que a Meta faz da identidade do seu negócio. Ela acontece no Meta Business Suite, no portfólio empresarial que é proprietário da sua WhatsApp Business Account. A Meta toma a decisão; Bird não pode aprovar a análise nem garantir o prazo de conclusão.
Isso é diferente de verificar o controle de um número de telefone. Um código recebido por telefone comprova o controle daquele número para fins de configuração. Ele não verifica o portfólio empresarial.

O que a verificação afeta

Com números gerenciados pelo Bird, Bird administra o portfólio. Quando você conecta uma conta própria, o estado de verificação dela e as capacidades que a Meta permite passam a fazer parte da sua configuração:
  • Números de telefone que você pode registrar: um portfólio sem escalonamento é limitado a dois, e a verificação é um dos caminhos para aumentar esse limite. Essa é a recusa por trás de um número que falhou com business_verification_required: veja Por que minha empresa no WhatsApp está limitada a 2 números de telefone para o limite aumentado e os outros caminhos disponíveis.
  • Limite de mensagens: a verificação pode ser um dos requisitos de escalonamento da Meta. Verifique o limite atual do portfólio e o caminho elegível no WhatsApp Manager. Uma análise concluída não garante um aumento imediato.
  • Capacidade de templates: a Meta define os limites da conta e quaisquer condições envolvendo verificação ou aprovação de nome de exibição. Confirme o limite atual antes de planejar um catálogo grande de templates.
  • Templates de autenticação: Bird recusa a criação de templates de autenticação quando a Meta reporta a conta como not_verified. Criar ou copiar um rascunho não é prova de que a Meta aprovará ou permitirá o envio. Conclua as etapas de verificação exigidas para sua conta e verifique o status resultante do idioma do template.
Templates de marketing e utilidade seguem suas próprias regras de categoria, conteúdo, conta e destinatário. Consulte Diretrizes de templates e Qualidade do número e limite de mensagens.

Preparar e enviar

  1. Abra o Meta Business Suite e selecione o portfólio que é proprietário da sua WhatsApp Business Account.
  2. Abra as configurações empresariais e siga as etapas de verificação disponíveis para esse portfólio.
  3. Forneça os dados e evidências empresariais solicitados. Use razão social, endereço, dados de contato e informações do site de forma consistente entre o envio e os documentos de apoio.
  4. Conclua o método de verificação que a Meta oferece para a sua conta e acompanhe o status da análise e as notificações.
Os requisitos e os métodos de verificação disponíveis podem variar. Siga as instruções atuais exibidas pela Meta para o seu portfólio.

Se a verificação for recusada

Leia o motivo antes de reenviar. Verifique se há nomes ou endereços empresariais divergentes, documentos ilegíveis ou inadequados, dados de contato que não podem ser confirmados e um site que não identifica claramente o negócio. Forneça a correção que a Meta solicita; reenvios repetidos sem alterações não resolvem um requisito ausente.
Após a aprovação, confira o estado atualizado da conta empresarial, a cota de mensagens e a capacidade de templates. Uma análise de identidade concluída e a permissão para usar uma capacidade específica do WhatsApp são decisões separadas.

Próximos passos

Recursos relacionados

Continue com a documentação, guias e exemplos sobre este tópico. Os recursos estão em inglês.

Assista ao guiaConnecting WhatsApp to Bird: from buying a number to a live channelExplore a funcionalidadeConnect WhatsAppSiga o percurso de aprendizagemBuild your first integration
Experimente na prática e obtenha um resumo de implementação