FAQ de entregabilidade
Use estas respostas para diagnosticar problemas comuns de verificação de domínio, aquecimento de IP, destinatários e taxas de abertura.
Quanto tempo leva a verificação de domínio?
A verificação de DNS começa depois que Bird consegue resolver os registros necessários. Caches de DNS podem reter uma resposta antiga até o TTL expirar, então a propagação leva algum tempo e varia conforme o provedor e a configuração de TTL.
Bird continua reverificando automaticamente em um cronograma que espaça as tentativas ao longo do tempo. Se o domínio continuar não verificado, use o checklist de atrasos na verificação para ver os prazos exatos e o que conferir.
Por que não consigo enviar para um destinatário específico?
Dois motivos comuns, dependendo de onde você está na configuração:
- O endereço está suprimido ou optou por não receber. Bird para de enviar para endereços que tiveram hard bounce ou reclamação; verifique a lista de supressão no painel para saber o motivo. Um endereço que cancelou a inscrição é bloqueado da mesma forma, mas registrado como preferência: verifique a aba Preferências.
- Você está usando o domínio compartilhado de integração. O domínio compartilhado entrega apenas para membros verificados do espaço de trabalho e endereços de sandbox. Verifique seu próprio domínio para enviar a outros destinatários; consulte o FAQ de envio de e-mail.
Preciso aquecer um endereço IP?
Bird aquece automaticamente um novo IP dedicado em 29 estágios. Durante o aquecimento, o IP dedicado assume uma parcela crescente do tráfego enquanto o pool compartilhado cuida do restante.
O pool de IP compartilhado não exige aquecimento de IP específico por cliente. Um novo domínio ainda constrói sua própria reputação, então aumente o volume gradualmente. Consulte o artigo sobre aquecimento.
Por que minha taxa de abertura está tão alta (ou tão baixa)?
O Apple Mail Privacy Protection pode fazer prefetch de pixels de rastreamento e registrar aberturas sem que a pessoa visualize a mensagem. Isso torna as aberturas pouco confiáveis como sinal isolado de engajamento.
Trate aberturas como uma linha de tendência aproximada. Use cliques e conversões como sinais de engajamento mais fortes. O artigo sobre privacidade do Apple Mail explica a mecânica e o que medir no lugar.
Como saber se minha reputação de remetente está saudável?
Acompanhe os sinais que os provedores de caixa de entrada acompanham: taxa de bounce, taxa de reclamação e como seu engajamento evolui ao longo do tempo. Sua página de Métricas mostra esses sinais por domínio. O Google Postmaster Tools mostra como o Gmail enxerga você, e o Analisador de cabeçalhos de e-mail da Bird verifica se uma mensagem individual passou por SPF, DKIM e DMARC. O artigo sobre monitoramento de reputação cobre quais números importam, faixas saudáveis e onde investigar quando algum deles sai do padrão.
Próximos passos
- FAQ de envio de e-mail: domínio compartilhado, endereços de remetente e primeiros envios
- Atrasos na verificação de domínio: o checklist de solução de problemas
- Aquecimento de IP e domínio: como o aquecimento automático funciona
- Monitoramento de reputação: as métricas que importam
- Privacidade do Apple Mail e taxas de abertura: por que as taxas de abertura são imperfeitas
- Domínios de envio: o guia do desenvolvedor para domínios e verificação
Recursos relacionados
Continue com a documentação, guias e exemplos sobre este tópico. Os recursos estão em inglês.
Assista ao guiaWhat happens between send and the inboxEntenda o conceitoWhat are bounced emails?Explore a funcionalidadeEmail deliverabilitySiga o percurso de aprendizagemOperate messaging reliably
Experimente na prática e obtenha um resumo de implementação