Por que a saúde do e-mail mostra Throttled?
O rótulo Throttled na saúde do e-mail significa que seus dados recentes de entrega ultrapassaram um limite de risco. É uma classificação informativa. Ele não reduz sua taxa de envio, rejeita mensagens nem pausa o envio.
Por que o rótulo aparece
A saúde do e-mail avalia três sinais no período selecionado:
- Taxa de bounce: a proporção de tentativas de entrega que retornaram.
- Taxa de reclamação: a proporção de mensagens entregues que os destinatários reportaram como spam.
- Taxa de entrega: a proporção de tentativas de entrega concluídas que chegaram ao servidor de e-mail receptor.
Cada sinal é classificado como Healthy, Watching ou Throttled. O rótulo geral usa a pior classificação entre esses três sinais. Consulte Rastreamento e métricas de e-mail para os limites atuais e detalhes de cálculo.
A palavra throttled descreve apenas risco de entregabilidade. Bird não pausa automaticamente o envio de e-mail quando um sinal de saúde entra nessa faixa.
O que fazer
Use o sinal e seus detalhamentos para encontrar a origem:
- Use o Painel de detalhamentos na página de Métricas para descobrir onde a mudança está concentrada.
- Pare ou reduza um envio em massa que esteja produzindo sinais ruins enquanto você investiga.
- Remova endereços inválidos e confirme que os destinatários consentiram com o recebimento.
- Verifique a autenticação do domínio e mudanças recentes no volume de envio.
- Retome com destinatários engajados e aumente o volume gradualmente depois que as taxas se recuperarem.
O guia de higiene de lista cobre o fluxo de limpeza. O guia de aquecimento explica como aumentar o volume com segurança.
Se os envios estão lentos ou recusados
Trate um problema de entrega separadamente do rótulo de saúde. Inspecione o erro API, o evento do destinatário e o aviso no painel antes de alterar sua integração. Causas comuns incluem:
- um limite de requisições API com um valor Retry-After
- um destinatário na lista de supressão
- um domínio de envio não verificado ou restrição de domínio de onboarding
- uma restrição de cobrança ou conta
- um adiamento temporário do servidor de e-mail receptor
Siga a remediação do erro. Se a resposta não explicar a restrição, selecione Feedback > Contact us e inclua o ID da solicitação.
Próximos passos
- Monitoramento de reputação do remetente: as taxas a observar e como reagir
- Por que meu e-mail foi rejeitado?: motivos pelos quais Bird recusa uma mensagem antes da entrega
- Atrasos de entrega e novas tentativas: adiamentos temporários do servidor receptor
- Higiene de lista: reduzindo hard bounces e reclamações
Recursos relacionados
Continue com a documentação, guias e exemplos sobre este tópico. Os recursos estão em inglês.
Assista ao guiaWhy your sending domain is throttledEntenda o conceitoWhat is click-through rate for email and SMS?Explore a funcionalidadeEmail sending ratesSiga o percurso de aprendizagemOperate messaging reliably
Obtenha um resumo de implementação