Como evitar a pasta de spam
Provedores de e-mail usam autenticação, conteúdo da mensagem, qualidade da lista e reputação para decidir o posicionamento na caixa de entrada. Revise cada área quando mensagens caírem no spam.
Fator 1: Prove quem você é
A autenticação permite que provedores de e-mail verifiquem seu domínio de envio. Verificar um domínio no Bird configura a assinatura DKIM, um return path alinhado para SPF e DMARC.
O que fazer: publique os registros DNS a partir dos detalhes do domínio. Consulte o guia de domínios de envio e os requisitos de remetente do Gmail e Yahoo. Use o gerador de política DMARC se precisar de um registro. Após um envio de teste, verifique o log de e-mail e inspecione a mensagem recebida com o Analisador de cabeçalhos de e-mail.
Fator 2: Envie e-mails com aparência legítima
Filtros de conteúdo já vão muito além de listas de palavras-chave, mas o básico ainda importa:
- Escreva linhas de assunto precisas. Evite afirmações enganosas e formatação que obscureça o propósito da mensagem.
- Equilibre texto e imagens. Uma mensagem que é apenas uma imagem grande sem texto significativo se parece com um padrão comum de spam. Inclua conteúdo de texto genuíno que ainda faça sentido quando as imagens estiverem desativadas.
- Inclua um link de cancelamento de inscrição funcional em toda mensagem de marketing para que os destinatários possam optar por não receber sem registrar uma reclamação.
- Corresponda ao que as pessoas se inscreveram para receber. Uma mudança repentina de assunto, frequência ou tom pode gerar reclamações mesmo de destinatários que optaram por receber.
Fator 3: Envie para quem quer receber
Os provedores observam como os destinatários reagem. E-mails abertos e clicados constroem sua reputação; e-mails que sofrem bounce ou são denunciados a destroem. Este fator é a qualidade da lista:
- Envie apenas para pessoas que optaram por receber e remova os cronicamente desengajados. A rotina completa está em higiene de lista.
- Mantenha as taxas de bounce e reclamação baixas e acompanhe-as na página Metrics; os limites e o que fazer quando eles subirem estão em monitoramento de reputação do remetente.
- Se seu domínio ou volume é novo, aumente gradualmente em vez de disparar no volume máximo desde o primeiro dia. Consulte as práticas recomendadas de aquecimento.
Quando o e-mail ainda cai no spam
Se e-mails autenticados para uma lista opt-in ainda caem no spam, verifique a página Metrics para mudanças recentes em bounce, reclamação ou volume. Reduza o volume enquanto investiga e inicie a recuperação com destinatários engajados.
Próximos passos
- Requisitos de remetente do Gmail e Yahoo: as regras formais que grandes provedores exigem de remetentes em massa
- Práticas recomendadas de aquecimento: como aumentar novos domínios e IPs com segurança
- Higiene de lista: como manter bounces e reclamações baixos na origem
- Domínios de envio: o guia do desenvolvedor para verificação de domínio
Recursos relacionados
Continue com a documentação, guias e exemplos sobre este tópico. Os recursos estão em inglês.
Assista ao guiaWhat happens between send and the inboxEntenda o conceitoWhat are bounced emails?Explore a funcionalidadeEmail deliverabilitySiga o percurso de aprendizagemOperate messaging reliably
Experimente na prática e obtenha um resumo de implementação