Higiene de lista
A qualidade da lista afeta a entregabilidade. Hard bounces indicam endereços inválidos ou desatualizados, enquanto reclamações de spam indicam e-mails indesejados. Taxas elevadas de forma sustentada podem levar provedores de caixa de entrada a filtrar ou limitar suas mensagens.
O que já é tratado para você
Bird adiciona automaticamente hard bounces e reclamações de spam à lista de supressão do espaço de trabalho. Envios futuros para esses endereços são bloqueados. Cancelamentos de inscrição também bloqueiam futuros e-mails de marketing.
Destinatários suprimidos aparecem como rejeitados com um motivo. Gerencie a lista na página Supressões ou consulte o guia de supressões.
O que você deve fazer por conta própria
A supressão automática captura os endereços que já se tornaram inválidos. A parte que você precisa fazer é remover destinatários que estão silenciosamente perdendo o interesse:
- Envie apenas para pessoas que fizeram opt-in. Listas compradas, coletadas por scraping ou muito antigas são a origem de bounces e reclamações. Se alguém não pediu seus e-mails, não envie.
- Respeite cancelamentos de inscrição imediatamente. Bird bloqueia futuros envios de marketing para destinatários que cancelaram a inscrição. Mantenha outros sistemas sincronizados para que a importação de uma lista antiga não restaure endereços com opt-out.
- Remova destinatários cronicamente desengajados. Use sinais de engajamento duráveis como cliques, respostas ou compras em vez de aberturas sozinhas. Execute uma campanha de reengajamento e depois pare de enviar para destinatários que permanecerem inativos.
- Revise sua lista de supressão periodicamente. Ela mostra onde seus dados estão ficando desatualizados. Um fluxo constante de hard bounces vindo de uma única fonte de cadastro, por exemplo, aponta para um formulário que precisa de validação ou confirmação.
Uma rotina simples
- Antes de qualquer envio grande, verifique de onde veio cada segmento da lista e quando essas pessoas interagiram pela última vez.
- Após o envio, confira suas taxas de bounce e reclamação na página Métricas. Monitoramento de reputação do remetente mostra o que é considerado bom.
- Defina um limite de inatividade adequado à sua cadência de envio, execute uma campanha de reengajamento e remova os destinatários que permanecerem inativos.
Próximos passos
- Monitoramento de reputação do remetente: os limites de bounce e reclamação que você deve acompanhar
- Supressões: o contrato técnico completo da lista de supressão
Recursos relacionados
Continue com a documentação, guias e exemplos sobre este tópico. Os recursos estão em inglês.
Assista ao guiaWhat happens between send and the inboxEntenda o conceitoWhat are bounced emails?Explore a funcionalidadeEmail deliverabilitySiga o percurso de aprendizagemOperate messaging reliably
Experimente na prática e obtenha um resumo de implementação