Uso, gastos e faturas

O fluxo de cobrança da sua organização combina pagamentos de plano e cobranças de uso. Em Billing and payments, Usage mostra o consumo, Spend mostra a atividade da carteira e Invoices fornece os documentos de cobrança.

A página Usage

A página Usage mostra os gastos do período atual e o número de e-mails, mensagens SMS, mensagens WhatsApp e verificações utilizadas.

Cada seção de produto contém um gráfico diário e uma tabela detalhada: por domínio de envio para e-mail e por país de destino para SMS e WhatsApp. Um seletor de intervalo alterna os gráficos entre os últimos 7, 30 ou 90 dias. Use estes detalhes para interpretar os dados:

• No plano Free ou em um plano legado, o e-mail é descontado de uma franquia. A seção de e-mail mostra o consumo em relação ao volume mensal incluído. Em um plano Email pago não há franquia, e a seção mostra os envios cobrados da carteira. Planos e preços explica a diferença.
• SMS e WhatsApp são pagos pela carteira conforme você envia, então os números de "spend" mostram dinheiro já cobrado. Parte de cada mensagem é cobrada na entrega e não no envio (uma sobretaxa de operadora no SMS, a parcela da Meta no WhatsApp), então o valor de um período ainda pode mudar por um curto tempo após o último envio.

A página mostra o uso total da organização em relação à franquia e à carteira.

Se você atinge com frequência a franquia ou os limites de envio de um plano, compare o próximo nível na página de planos desse produto. Os upgrades são aplicados assim que o pagamento é concluído (Mudanças de plano e renovações).

A página Spend

A página Spend é o extrato da carteira: cada cobrança, recarga, reembolso e ajuste em ordem, com descrição, valor e saldo da carteira após a movimentação. Os filtros restringem o extrato por produto, tipo de transação ou intervalo de datas, e há uma caixa de busca para descrições.

Use esta página para investigar uma cobrança. Cada cobrança de uso, depósito de plano de recarga ou recarga automática tem um carimbo de data/hora e saldo acumulado.

A página Invoices

A página Invoices lista uma fatura por mês calendário, emitida no início do mês seguinte. Cada linha mostra o número da fatura, status, mês de cobrança, total e valor pago, e pode ser baixada como PDF para seus registros ou para a equipe financeira. Os filtros cobrem status, tipo, intervalo de datas e número da fatura.

Os status de fatura incluem Open, Partial, Paid e Void. Uma fatura Debit registra cobranças, enquanto uma fatura Credit é uma nota de crédito. Organizações com condições de faturamento também veem uma data de vencimento. Uma fatura pré-paga que ainda tem um valor pendente vence no recebimento. Para organizações pré-pagas, a fatura registra cobranças já aplicadas à carteira.

O período do plano segue a data da assinatura, enquanto as faturas seguem o mês calendário. Por isso, uma fatura pode conter a taxa de um plano e o uso do mês, mesmo quando o período do plano começa no meio do mês.

Lendo os itens de linha

• Taxas de planos de capacidade: a taxa de um plano que compra uso incluído, como um plano Realtime, exibida como paga com seu imposto.
• Cobranças de planos Email legados: a cobrança recorrente do plano e, se você enviou além do volume incluído, o excedente medido.
• Itens pay-as-you-go: uma linha por produto de mensageria usado no mês. Um canal pode gerar mais de uma linha, porque a taxa de terceiros cobrada na entrega é um produto próprio (uma sobretaxa de operadora SMS, a parcela da Meta de uma mensagem WhatsApp).
• Assinaturas de complementos: uma linha mensal recorrente para cada IP dedicado ou número de telefone que você possui.

Recargas de carteira, incluindo depósitos de planos de recarga, não aparecem como itens de linha na fatura. Uma recarga move dinheiro para a sua carteira, e o uso que ela paga depois aparece na fatura. Cada recarga recebe seu próprio comprovante de pagamento, e a página Spend conecta as duas visões.

Próximos passos

• Planos e preços: planos de recarga e de capacidade e como o uso é cobrado.
• Métodos de pagamento e carteira: o saldo de onde tudo isso é debitado.
• O modelo de dados de cobrança por trás dessas páginas (como uso, extrato da carteira e faturas são estruturados) está em Cobrança e uso.