Página de status e incidentes
Quando o envio ou o dashboard se comporta de forma inesperada, consulte a página de status da Bird antes de alterar sua integração. Ela mostra se um incidente afeta toda a plataforma ou se está limitado a um componente ou região.
Lendo a página de status
A página de status informa a integridade por componente, incluindo a API, o dashboard, os canais e as regiões. Verifique o componente do qual seu fluxo de trabalho depende:
- Operacional: funcionando normalmente.
- Desempenho degradado: o componente está funcionando com desempenho reduzido.
- Interrupção parcial: parte do tráfego do componente está afetada.
- Interrupção grave: o componente está indisponível ou gravemente afetado.
Incidentes ativos aparecem no topo da página com uma severidade, os componentes afetados e uma linha do tempo contínua de atualizações. Incidentes passados ficam visíveis no histórico, cada um terminando com uma nota de resolução.
Assinando notificações de incidentes
Use Subscribe to updates na página de status para receber notificações de incidentes por um canal disponível. Encaminhe-as para um destino monitorado da equipe quando a disponibilidade da Bird afetar suas operações.
O que um incidente significa para o seu envio
Um incidente pode atrasar a entrega de e-mails. Não reenvie uma mensagem aceita a menos que o status final exija, porque o reenvio pode criar duplicatas. Tente novamente as solicitações à API que falharam com backoff e reutilize a mesma chave de idempotência.
O que você pode ver durante um incidente, dependendo de qual componente está afetado:
- Entrega degradada: mensagens aceitas podem chegar aos destinatários mais tarde do que o normal. Verifique o status da mensagem antes de reenviar.
- API degradada ou fora do ar: novas solicitações podem ser lentas ou falhar. Tente novamente apenas solicitações que a Bird não aceitou.
- Dashboard degradado: o dashboard pode estar lento ou indisponível. Consulte a página de status para verificar qualquer impacto relacionado na API ou na entrega.
Como a Bird se comunica durante um incidente
Uma entrada de incidente identifica os componentes afetados e registra atualizações até a resolução. Use essa linha do tempo para informações sobre o status atual e a recuperação.
Distinguir um incidente de plataforma de um problema na conta
Se nenhum incidente relevante estiver ativo, verifique sua configuração e os eventos de mensagem:
- Consulte a página de status. Se um incidente cobre seu canal e região, acompanhe as atualizações e não reenvie mensagens aceitas.
- Verifique a verificação de domínio. A página de domínio mostra o status de cada registro DNS necessário.
- Verifique eventos e métricas de mensagens. Determine se o problema afeta um destinatário, um provedor de caixa de entrada, um domínio de envio ou todo o tráfego.
Se nenhum incidente relevante estiver ativo e suas próprias verificações não indicarem problemas, comece pelo artigo de solução de problemas de atrasos na entrega. Ele cobre causas no lado da conta em ordem de probabilidade. Se a integridade do e-mail mostrar Throttled, consulte o que o rótulo de diagnóstico significa separadamente.
Próximos passos
- Atrasos na entrega: as verificações no lado da conta para executar quando o e-mail está lento
- Por que a integridade do e-mail mostra Throttled?: o que o rótulo de diagnóstico significa e como responder