美国的商业 SMS 有法律层和运营商层。联邦和州的规则决定你是否可以发送。运营商要求决定流量是否被传递。
本页不构成法律建议。某个项目是否合法取决于本摘要之外的事实。
哪条法律决定我是否可以发送?
《电话消费者保护法》,通过美国联邦通信委员会(FCC,美国通信监管机构)的规则 47 CFR 64.1200。
该规则对短信施加了三项联邦义务。
- 发送营销消息前需取得同意。 该规则要求事先获得明确的书面同意,这是一个法定术语,而非简单的勾选框。什么是明确书面同意详细介绍了该定义。
- 允许发送的时段,以收件人所在地为准。 什么是 SMS 静默时段介绍了该时段以及它对全国列表带来的计算要求。
- 以任何合理方式撤销同意。 该规则列出了始终有效的关键词,禁止指定单一的专属渠道,并限定了你处理撤销的最长时限。什么是 TCPA 引用了相关的四项条款。
目的地的同意模型以数据形式发布。哪种同意模型适用于 SMS 介绍了三种模型以及如何查看当前生效的模型。
10DLC 注册是法律要求吗?
不是。运营商要求注册,法律没有。
注册品牌和活动是在运营商决定是否传递你的流量之前告知其你的身份。FCC 的规则中没有任何条款要求注册,完成注册也不能免除该规则施加的任何义务。
两种失败的表现不同。消息在到达终端之前被拦截,是注册或过滤问题。消息被送达给从未同意接收的人,是法律问题。
CTIA 消息准则介绍了行业层面的要求。10DLC 注册介绍了在 Bird 上的流程。
联邦法律中还有什么涉及商业消息?
还有一条规则管辖发送到无线设备的商业电子邮件。
47 CFR 64.3100 限制 "mobile service commercial messages"。除非满足以下列出的条件之一,任何人或实体不得发起此类邮件:
That person or entity has the express prior authorization of the addressee
同一规则要求发送者 "cease sending further messages within ten (10) days after receiving such a request by a subscriber",并在消息中表明身份。
其适用范围由第 (c)(7) 段的定义确定:
Mobile Service Commercial Message means a commercial electronic mail message that is transmitted directly to a wireless device
商业消息 "is presumed to be a mobile service commercial message if it is sent or directed to any address containing a reference ... to an Internet domain listed on the FCC's wireless domain names list"。这是一种关于寻址方式的推定,而非第二个定义。
因此 64.3100 管辖电子邮件转短信的路径。通过 SMS API 发送的活动受上文 64.1200 管辖。如果你的技术栈中仍有部分通过电子邮件发送到运营商网关,这一区别就很重要。
州法律是否有补充规定?
有。州可以提出比联邦规则更严格的要求。
Fla. Stat. 501.059 自行定义了 "prior express written consent",将其界定为一份带有被叫方签名的书面协议,并须包含以下要素:
a clear and conspicuous disclosure informing the called party that ... He or she is not required to directly or indirectly sign the written agreement or to agree to enter into such an agreement as a condition of purchasing any property, goods, or services
第 (8)(a) 款要求自动销售电话须获得该同意。该法规的定义将短信纳入了 "telephonic sales call" 的范围。
该法规还增加了联邦规则所没有的一个步骤。在就短信推销提起诉讼之前,收件人须回复 "STOP"。推销方须在收到该通知后 15 天内 "shall cease sending text message solicitations to the called party and may not send text messages to the called party thereafter",唯一例外是发送确认收到的消息。
对全国性项目的两个影响。满足 FCC 的定义并不等于满足州的定义。而且州可以附加自己的救济措施,包括法定损害赔偿。
我在哪里查看当前的要求?
在目的地页面,该页面实时读取各国的政策。
Bird 的美国目的地页面展示了当前在同意、注册和允许发送时段方面的适用规定。SMS 目的地以相同方式涵盖其他所有国家。
Bird 识别入站停止关键词并对该订阅者屏蔽该发送者。屏蔽范围是单个发送者,而非整个工作区。什么是 STOP 关键词介绍了其作用范围。
简而言之
一部法规和一条 FCC 规则承载了法律要求。
《电话消费者保护法》和 47 CFR 64.1200 规定了同意要求、允许发送的时段以及个人撤销同意的方式。
10DLC 注册是运营商要求,不是法律要求。
运营商在传递流量之前要求完成注册。跳过注册会导致活动被过滤,而不是被罚款。
州可以自行定义同意。
佛罗里达州的电话推销法规有自己的书面同意定义、自己的退出程序和自己的损害赔偿。
发送到无线地址的商业电子邮件受另一条规则管辖。
47 CFR 64.3100 管辖发送到无线设备的商业电子邮件,而非通过消息 API 发送的流量。
目的地页面展示当前适用的规定。
Bird 的美国目的地页面展示了当前在同意、注册和允许发送时段方面的适用规定。