CPaaS的终结：深入看看我们的定价策略
罗伯特·维斯
2024年2月7日
定价
1 min read
关键要点
Bird CRM 结束了 CPaaS 的价格操纵。一种全球低费率确保了公平性，替代了复杂、膨胀的电信定价结构。
SMS 已经成为一种商品。利润空间正逐渐变为零，这推动了市场营销和客户体验链上更高的价值创造。
透明性驱动信任。Bird 的新定价取消了隐藏加价，提供诸如 $0.02 每条 SMS 的费率，相比竞争对手的 $0.057+。
防火墙控制扭曲竞争。一些提供商限制网络访问以抬高价格——Bird 的模式恢复开放和公平。
通过再投资实现增长。较低的消息传递成本使企业能够将预算重新分配到客户体验和创新上。
CPaaS 模型正在演变。未来在于统一的 CRM 驱动的参与，而不是商品化的交付。
Bird 呼吁行业改革。公司邀请竞争对手采用透明的、以客户为中心的定价以实现可持续进展。
Q&A 精华
Bird的定价模式有什么变化？
Bird正在通过为所有客户提供一个简单、透明的全球费率来摆脱复杂的CPaaS定价——无需协商，没有隐藏加价。
为什么CPaaS模式结束？
SMS已经商品化。随着利润率接近于零，行业必须将重点转向由CRM智能驱动的增值客户体验。
Bird 的定价如何与类似 Sinch 的竞争对手相比？
Bird CRM 现在每条短信仅收取$0.02，远低于 Sinch 的 $0.057，实现了无论客户规模或数量如何都可享受的普遍节省。
什么是firewall标记，它们为什么是一个问题？
防火墙供应商通常限制访问运营商网络，形成小型垄断，并允许人为价格上涨。Bird 的开放方法消除了这一点。
这种策略如何使企业受益？
降低短信成本释放了创新预算，允许公司重新投资于客户体验、自动化和以CRM驱动的互动。
Bird 进行此定价变更的长期目标是什么？
为了大众化访问沟通工具，拆除不透明的定价系统，并重新定义企业如何在全球范围内与客户连接。
市场已经发展：结束CPaaS价格操纵
我们正在结束价格上涨和价格操纵的问题；所有客户均享受一个低价。
在过去几天里，关于我们降价的声音很多。许多人想知道这是怎样实现的以及我们的目标是什么。在这篇文章中，我们希望给您一些初步的答案。
这里是总结：CPaaS市场已经前进。短信已经商品化，利润率不可避免地趋于零。这是市场的动态特点，对于消费者是有利的。然而，聪明的企业仍然可以从每条短信中获取更多数据，以最大化他们的市场营销投资回报率。
同时，价值链上新的机会正在崛起。企业正在创造各种出色的体验，改善消费者的生活并创造盈利的可能性。
但电信市场已经过于安逸。
一方面，由于定价复杂，买家很难监控所有国家和运营商的价格，他们能够收取不必要的高费用。企业需要制定策略来将咨询引导至成本较低的渠道，以有效管理沟通费用。
另一方面，市场的某些部分已经进入了完全不道德的做法，建立小规模垄断并操纵价格。
我们真正相信CPaaS商业模式即将结束，并希望引领变革。
这是不可避免的，并且符合消费者的利益。那么为什么要抵抗呢？
我们的长期战略
那么，这看起来是怎样的？
想想看：一位熟悉市场的当地瑞典客户可能已经支付了每条SMS不足$0.057的费用，而其他人则支付了明显更多。有了Bird，折扣对所有人开放。所有客户都会发现Bird CRM更具成本效益。
然后还有人为的防火墙加价。很多人不知道的是，Sinch等公司参与了防火墙业务，号称保护运营商免受欺诈。他们真正做的是控制访问，并有能力显著提高价格。这会导致糟糕的客户体验，这也是为什么企业绝不应该用不可靠的服务让客户悬而未决。工作原理是，当您为运营商提供一个防火墙时，您可以限制网络访问，迫使其他运营商和竞争对手只能通过防火墙供应商。这给了他们一个小规模的垄断。
结果是，供应商可以控制网络定价并选择影响它。实际上，这意味着价格可能会突然、不可预见地上涨。这就是最近发生在我们身上的事情，当时我们被“Sinched”了，价格上涨到巴基斯坦Jazz的$0.37（见下截图）。
这让我回到了我的初衷。虽然围绕我们方向转变有很多噪音，但我们相信我们描述的未来是不可避免的。SMS已经商品化，价值已向上转移，太多企业正在从不道德的商业行为中获利。
这个市场经历了许多拐点，这是我们在说，它即将再次发生。因此，我们邀请Sinch和所有其他公司适应新的市场动态，并与我们一起做对客户最有利的事情。在当今的市场中取得成功需要为虚拟成功设置人员和团队正确的工具和策略。
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