为个人和团队设定（虚拟）成功的基础
鸟
2020年4月30日
远程工作
1 min read
关键要点
MessageBird 在封锁后的24小时内迅速将八个办事处的350多名员工转移到远程工作。
清晰的内部交流成为核心——每周的全球全员会议、时事通讯和领导层同步会议确保了每个人的一致性。
数字枢纽如“The Kiwi”集中更新，而“The BirdFeed”则通过社区驱动的内容保持了高昂的士气。
对心理健康的关注导致了辅导、灵活的时间表以及鼓励休息。
虚拟入职确保了新员工从第一天起就能体验到Bird的文化和生产力。
Q&A 精华
MessageBird 如何如此快速地适应远程工作？
在荷兰封锁公告发布后的半天内，领导层指示所有团队进行远程办公。现有的协作工具如 Slack、Google Workspace 和 Hangouts 使过渡过程无缝衔接。
是什么帮助团队保持联系和一致性？
每周全球 All-Hands、一个新的内部通讯以及定期经理同步会创建了透明度和社区，同时确保了全公司范围内的一致性。
MessageBird 如何支持员工的幸福感？
公司强调休息时间，提供心理健康辅导，并鼓励休假。公司还增加了像冥想和虚拟锻炼这样的社交和健康项目。
在封锁期间的新员工怎么办？
一个数字入职应用程序、已发货的入门套件和虚拟培训确保每位新的“Bird”都能顺利整合，即使是在家中。
Bird的远程文化接下来是什么？
虽然渴望重返办公室，Bird 仍专注于远程工作的成功——保持文化的强大、沟通的透明和表现的一致。
很难相信我们已经在家工作了七个星期。当荷兰政府在2020年3月12日首次宣布，如果可能的话，每个人都应该呆在家里时，我们立即采取了行动。在30分钟内，我们的CEO Robert Vis向全球所有Bird发送了一条消息，要求他们当天带上笔记本电脑、充电器和其他必需品回家——因为从那天晚上开始，我们所有的办公室都将关闭。
在（字面上）一个晚上，我们完成了超过350名员工跨全球八个办公室的完全远程工作转换！
作为一个公司，我们密切关注冠状病毒疫情，并尽我们所能防止其传播，最重要的是保护我们员工的健康和福祉。我们对迅速响应感到自豪；现在我们准备进入远程工作的下一阶段，我们想分享一些我们了解到的经验教训，以及我们为虚拟成功做好我们的员工和团队的准备。毕竟，我们是#inthistogether。
很难相信我们已经在家工作了七个星期。当荷兰政府在2020年3月12日首次宣布，如果可能的话，每个人都应该呆在家里时，我们立即采取了行动。在30分钟内，我们的CEO Robert Vis向全球所有Bird发送了一条消息，要求他们当天带上笔记本电脑、充电器和其他必需品回家——因为从那天晚上开始，我们所有的办公室都将关闭。
在（字面上）一个晚上，我们完成了超过350名员工跨全球八个办公室的完全远程工作转换！
作为一个公司，我们密切关注冠状病毒疫情，并尽我们所能防止其传播，最重要的是保护我们员工的健康和福祉。我们对迅速响应感到自豪；现在我们准备进入远程工作的下一阶段，我们想分享一些我们了解到的经验教训，以及我们为虚拟成功做好我们的员工和团队的准备。毕竟，我们是#inthistogether。
很难相信我们已经在家工作了七个星期。当荷兰政府在2020年3月12日首次宣布，如果可能的话，每个人都应该呆在家里时，我们立即采取了行动。在30分钟内，我们的CEO Robert Vis向全球所有Bird发送了一条消息，要求他们当天带上笔记本电脑、充电器和其他必需品回家——因为从那天晚上开始，我们所有的办公室都将关闭。
在（字面上）一个晚上，我们完成了超过350名员工跨全球八个办公室的完全远程工作转换！
作为一个公司，我们密切关注冠状病毒疫情，并尽我们所能防止其传播，最重要的是保护我们员工的健康和福祉。我们对迅速响应感到自豪；现在我们准备进入远程工作的下一阶段，我们想分享一些我们了解到的经验教训，以及我们为虚拟成功做好我们的员工和团队的准备。毕竟，我们是#inthistogether。
期待
我们不会否认这一点——我们很期待回到办公室。我们想念我们的团队、同事、午餐和星期五的啤酒。但事实是，我们不知道能否在三周或三个月内回去。虽然我们在为所有可能性做准备，但我们的主要重点是继续让今天的现实运作。我们在每一个接触点上保持我们的文化活力，与时俱进，取得进展——真的只是让事情顺利进行以“高效完成工作”。
所以，在我们能够安全返回办公室之前，让我们确保继续保持联系，分享最佳实践，并在这段时期支持彼此。在MessageBird，我们相信不同观点（和想法）的力量！所以，如果你有任何技巧、窍门或你自己的经验教训，我们很希望听到它们，这样我们可以向你学习。
目前，请保持健康，保持安全，让我们继续分享。
我们不会否认这一点——我们很期待回到办公室。我们想念我们的团队、同事、午餐和星期五的啤酒。但事实是，我们不知道能否在三周或三个月内回去。虽然我们在为所有可能性做准备，但我们的主要重点是继续让今天的现实运作。我们在每一个接触点上保持我们的文化活力，与时俱进，取得进展——真的只是让事情顺利进行以“高效完成工作”。
所以，在我们能够安全返回办公室之前，让我们确保继续保持联系，分享最佳实践，并在这段时期支持彼此。在MessageBird，我们相信不同观点（和想法）的力量！所以，如果你有任何技巧、窍门或你自己的经验教训，我们很希望听到它们，这样我们可以向你学习。
目前，请保持健康，保持安全，让我们继续分享。
我们不会否认这一点——我们很期待回到办公室。我们想念我们的团队、同事、午餐和星期五的啤酒。但事实是，我们不知道能否在三周或三个月内回去。虽然我们在为所有可能性做准备，但我们的主要重点是继续让今天的现实运作。我们在每一个接触点上保持我们的文化活力，与时俱进，取得进展——真的只是让事情顺利进行以“高效完成工作”。
所以，在我们能够安全返回办公室之前，让我们确保继续保持联系，分享最佳实践，并在这段时期支持彼此。在MessageBird，我们相信不同观点（和想法）的力量！所以，如果你有任何技巧、窍门或你自己的经验教训，我们很希望听到它们，这样我们可以向你学习。
目前，请保持健康，保持安全，让我们继续分享。
居家办公 (WFH) 指南
随着“智能封锁”情景更有可能在全球各国生效，我们专注于如何快速有效地帮助我们的团队过渡到在家工作。我们为Birds和经理，以及面临额外挑战来平衡新工作与生活现实的父母和看护者创建了最佳实践指南。这些指南帮助我们确保在支持实现居家办公成功所需的灵活性的同时，保持我们的Bird工作风格。
随着“智能封锁”情景更有可能在全球各国生效，我们专注于如何快速有效地帮助我们的团队过渡到在家工作。我们为Birds和经理，以及面临额外挑战来平衡新工作与生活现实的父母和看护者创建了最佳实践指南。这些指南帮助我们确保在支持实现居家办公成功所需的灵活性的同时，保持我们的Bird工作风格。
随着“智能封锁”情景更有可能在全球各国生效，我们专注于如何快速有效地帮助我们的团队过渡到在家工作。我们为Birds和经理，以及面临额外挑战来平衡新工作与生活现实的父母和看护者创建了最佳实践指南。这些指南帮助我们确保在支持实现居家办公成功所需的灵活性的同时，保持我们的Bird工作风格。
确保技术无误
作为一家科技公司，我们不需要做很多事情就能确保拥有所有正确的协作工具，以便进行虚拟、实时的协作工作。我们的日常工作包括 Hangouts、Slack、WhatsApp、Google Docs、Sheets 和 Slides，我们很幸运，因为我们已经习惯了完全远程工作（上一次是年初在马拉喀什举行的公司外部活动）。然而，我们对这些工具有了额外的感激，因为它们继续帮助我们弥合虚拟鸿沟，确保我们始终保持联系并不断沟通。
作为一家科技公司，我们不需要做很多事情就能确保拥有所有正确的协作工具，以便进行虚拟、实时的协作工作。我们的日常工作包括 Hangouts、Slack、WhatsApp、Google Docs、Sheets 和 Slides，我们很幸运，因为我们已经习惯了完全远程工作（上一次是年初在马拉喀什举行的公司外部活动）。然而，我们对这些工具有了额外的感激，因为它们继续帮助我们弥合虚拟鸿沟，确保我们始终保持联系并不断沟通。
作为一家科技公司，我们不需要做很多事情就能确保拥有所有正确的协作工具，以便进行虚拟、实时的协作工作。我们的日常工作包括 Hangouts、Slack、WhatsApp、Google Docs、Sheets 和 Slides，我们很幸运，因为我们已经习惯了完全远程工作（上一次是年初在马拉喀什举行的公司外部活动）。然而，我们对这些工具有了额外的感激，因为它们继续帮助我们弥合虚拟鸿沟，确保我们始终保持联系并不断沟通。
保持通讯畅通
在 Bird，我们总是尽量做到尽可能透明。清晰和直接的沟通帮助我们保持速度，并确保我们都朝着同一方向前进。在这种独特的情况下，我们认为有必要将内部沟通提升到一个新的水平——更快地分享信息，包括不确定性。
保持沟通畅通 | 主要目的 |
|---|---|
全球全员会议 | 每周对齐，直接问答透明 |
每周通讯 | 更新商业和文化以及居家办公故事 |
经理同步 | 领导力结合与迅速问题升级 |
内部通讯中心（“The Kiwi”） | 所有更新的单一真实来源 |
全球全员会议：
我们开始每周召开全球全员会议。当公司只有30人的时候，这些公司范围的会议就引入了，从那时起，它们已经成为我们日历中的每月例行。作为一家全球性公司，这些会议通常在中欧时间下午1:00开始，通常持续60-90分钟；随着每周频率的增加，我们将其缩短为30分钟，从而更加影响深远。我们坚持相同的内容结构——介绍我们的新成员Bird，分享商业更新，庆祝里程碑，给予表扬并推动公司战略对齐。会议结束时总有一个开放的问答环节，我们会朗读并回答所有（未筛选的）问题。然后，我们将这些问题记录到FAQ中，并在我们的内部通讯中心分享，以便所有人可以查看和反思答案。我们认为，这也有助于我们的经理能够为他们的团队提供更多的细节和上下文信息，关于他们最关心的话题。
新的每周简报：
我们推出了一份新的每周全球简报，分享关于COVID-19、商业信息、人员和团队更新以及财务见解的重要更新。但这份简报中阅读量最大的部分是我们持续的“WFH Vlog”，我们展示了三位Bird，让我们进入他们的居家办公环境。从我们的首席财务官在餐桌下与他的三个女儿共同建造一个专用办公区，到我们的首席法务顾问在后院与他的儿子举行三轮车比赛，它们总是有些调皮，并带有一些关于如何成功进行远程工作的有趣建议。最棒的是：他们会标记其他三个人，接下来一周轮到他们来做同样的事情。
与全球经理的同步会议：
在我们适应领导分布式团队的过程中，保持建设我们的领导社区很重要。为此，我们每周三召集全球人员领导者，讨论重要的组织和人员话题，并回答任何问题。
增强我们的内部通讯渠道：
内部沟通的关键在于它应该简单——易于理解、查找和分享。在整个疫情期间，我们专注于优化我们的内部通讯渠道，以确保所有Bird都能在需要时找到所需信息，并且以他们需要的方式获取。我们的IC中心（昵称The Kiwi）是所有信息的中央渠道——Bird可以在这里找到一切：最新的政府和卫生当局措施、业务连续性计划、旅行限制、常见问题、居家办公指南、我们的每周简报以及所有全球和地区宣布。所有沟通渠道都引导我们的团队回到这个中心。
在 Bird，我们总是尽量做到尽可能透明。清晰和直接的沟通帮助我们保持速度，并确保我们都朝着同一方向前进。在这种独特的情况下，我们认为有必要将内部沟通提升到一个新的水平——更快地分享信息，包括不确定性。
保持沟通畅通 | 主要目的 |
|---|---|
全球全员会议 | 每周对齐，直接问答透明 |
每周通讯 | 更新商业和文化以及居家办公故事 |
经理同步 | 领导力结合与迅速问题升级 |
内部通讯中心（“The Kiwi”） | 所有更新的单一真实来源 |
全球全员会议：
我们开始每周召开全球全员会议。当公司只有30人的时候，这些公司范围的会议就引入了，从那时起，它们已经成为我们日历中的每月例行。作为一家全球性公司，这些会议通常在中欧时间下午1:00开始，通常持续60-90分钟；随着每周频率的增加，我们将其缩短为30分钟，从而更加影响深远。我们坚持相同的内容结构——介绍我们的新成员Bird，分享商业更新，庆祝里程碑，给予表扬并推动公司战略对齐。会议结束时总有一个开放的问答环节，我们会朗读并回答所有（未筛选的）问题。然后，我们将这些问题记录到FAQ中，并在我们的内部通讯中心分享，以便所有人可以查看和反思答案。我们认为，这也有助于我们的经理能够为他们的团队提供更多的细节和上下文信息，关于他们最关心的话题。
新的每周简报：
我们推出了一份新的每周全球简报，分享关于COVID-19、商业信息、人员和团队更新以及财务见解的重要更新。但这份简报中阅读量最大的部分是我们持续的“WFH Vlog”，我们展示了三位Bird，让我们进入他们的居家办公环境。从我们的首席财务官在餐桌下与他的三个女儿共同建造一个专用办公区，到我们的首席法务顾问在后院与他的儿子举行三轮车比赛，它们总是有些调皮，并带有一些关于如何成功进行远程工作的有趣建议。最棒的是：他们会标记其他三个人，接下来一周轮到他们来做同样的事情。
与全球经理的同步会议：
在我们适应领导分布式团队的过程中，保持建设我们的领导社区很重要。为此，我们每周三召集全球人员领导者，讨论重要的组织和人员话题，并回答任何问题。
增强我们的内部通讯渠道：
内部沟通的关键在于它应该简单——易于理解、查找和分享。在整个疫情期间，我们专注于优化我们的内部通讯渠道，以确保所有Bird都能在需要时找到所需信息，并且以他们需要的方式获取。我们的IC中心（昵称The Kiwi）是所有信息的中央渠道——Bird可以在这里找到一切：最新的政府和卫生当局措施、业务连续性计划、旅行限制、常见问题、居家办公指南、我们的每周简报以及所有全球和地区宣布。所有沟通渠道都引导我们的团队回到这个中心。
在 Bird，我们总是尽量做到尽可能透明。清晰和直接的沟通帮助我们保持速度，并确保我们都朝着同一方向前进。在这种独特的情况下，我们认为有必要将内部沟通提升到一个新的水平——更快地分享信息，包括不确定性。
保持沟通畅通 | 主要目的 |
|---|---|
全球全员会议 | 每周对齐，直接问答透明 |
每周通讯 | 更新商业和文化以及居家办公故事 |
经理同步 | 领导力结合与迅速问题升级 |
内部通讯中心（“The Kiwi”） | 所有更新的单一真实来源 |
全球全员会议：
我们开始每周召开全球全员会议。当公司只有30人的时候，这些公司范围的会议就引入了，从那时起，它们已经成为我们日历中的每月例行。作为一家全球性公司，这些会议通常在中欧时间下午1:00开始，通常持续60-90分钟；随着每周频率的增加，我们将其缩短为30分钟，从而更加影响深远。我们坚持相同的内容结构——介绍我们的新成员Bird，分享商业更新，庆祝里程碑，给予表扬并推动公司战略对齐。会议结束时总有一个开放的问答环节，我们会朗读并回答所有（未筛选的）问题。然后，我们将这些问题记录到FAQ中，并在我们的内部通讯中心分享，以便所有人可以查看和反思答案。我们认为，这也有助于我们的经理能够为他们的团队提供更多的细节和上下文信息，关于他们最关心的话题。
新的每周简报：
我们推出了一份新的每周全球简报，分享关于COVID-19、商业信息、人员和团队更新以及财务见解的重要更新。但这份简报中阅读量最大的部分是我们持续的“WFH Vlog”，我们展示了三位Bird，让我们进入他们的居家办公环境。从我们的首席财务官在餐桌下与他的三个女儿共同建造一个专用办公区，到我们的首席法务顾问在后院与他的儿子举行三轮车比赛，它们总是有些调皮，并带有一些关于如何成功进行远程工作的有趣建议。最棒的是：他们会标记其他三个人，接下来一周轮到他们来做同样的事情。
与全球经理的同步会议：
在我们适应领导分布式团队的过程中，保持建设我们的领导社区很重要。为此，我们每周三召集全球人员领导者，讨论重要的组织和人员话题，并回答任何问题。
增强我们的内部通讯渠道：
内部沟通的关键在于它应该简单——易于理解、查找和分享。在整个疫情期间，我们专注于优化我们的内部通讯渠道，以确保所有Bird都能在需要时找到所需信息，并且以他们需要的方式获取。我们的IC中心（昵称The Kiwi）是所有信息的中央渠道——Bird可以在这里找到一切：最新的政府和卫生当局措施、业务连续性计划、旅行限制、常见问题、居家办公指南、我们的每周简报以及所有全球和地区宣布。所有沟通渠道都引导我们的团队回到这个中心。
尽量保持其新鲜有趣
如果我们没有为日常生活增添一些乐趣，我们就不是Bird。因此，我们添加了一个新的IC频道——The BirdFeed——在这里我们分享健康食谱、我们最喜欢的Spotify播放列表、适合疯狂观看的剧集和电影，以及最佳阅读书籍。我们还举办由内部教练主持的虚拟冥想课程和高强度锻炼。我们甚至有一个Bird University数字图书馆，在那里我们分享在线课程，以便人们继续在其发展和个人成长方面努力。
如果我们没有为日常生活增添一些乐趣，我们就不是Bird。因此，我们添加了一个新的IC频道——The BirdFeed——在这里我们分享健康食谱、我们最喜欢的Spotify播放列表、适合疯狂观看的剧集和电影，以及最佳阅读书籍。我们还举办由内部教练主持的虚拟冥想课程和高强度锻炼。我们甚至有一个Bird University数字图书馆，在那里我们分享在线课程，以便人们继续在其发展和个人成长方面努力。
如果我们没有为日常生活增添一些乐趣，我们就不是Bird。因此，我们添加了一个新的IC频道——The BirdFeed——在这里我们分享健康食谱、我们最喜欢的Spotify播放列表、适合疯狂观看的剧集和电影，以及最佳阅读书籍。我们还举办由内部教练主持的虚拟冥想课程和高强度锻炼。我们甚至有一个Bird University数字图书馆，在那里我们分享在线课程，以便人们继续在其发展和个人成长方面努力。
设定正确的预期
COVID-19 已经震撼了我们所有人，而这种不确定的时代因为必须采用一种完全新的常规——一种新的“常态”——而变得更加复杂，我们的个人和工作生活已经完全融合在一起。要平衡这一切很困难。
所以，作为一家公司，我们尝试设定正确的期望。我们能鼓励我们的 Birds 做的最重要的事情就是休息一下！安排一些时间来锻炼、阅读、尝试新食谱，或者为一杯咖啡停下来。休息一下，完全脱离笔记本电脑一天或更长时间。我们的 Birds 的心理健康和福祉非常重要——对我们、他们的朋友，尤其是他们的家庭。为了进一步支持他们，我们为个人和团队提供应对 COVID-19 情况的指导。
COVID-19 已经震撼了我们所有人，而这种不确定的时代因为必须采用一种完全新的常规——一种新的“常态”——而变得更加复杂，我们的个人和工作生活已经完全融合在一起。要平衡这一切很困难。
所以，作为一家公司，我们尝试设定正确的期望。我们能鼓励我们的 Birds 做的最重要的事情就是休息一下！安排一些时间来锻炼、阅读、尝试新食谱，或者为一杯咖啡停下来。休息一下，完全脱离笔记本电脑一天或更长时间。我们的 Birds 的心理健康和福祉非常重要——对我们、他们的朋友，尤其是他们的家庭。为了进一步支持他们，我们为个人和团队提供应对 COVID-19 情况的指导。
COVID-19 已经震撼了我们所有人，而这种不确定的时代因为必须采用一种完全新的常规——一种新的“常态”——而变得更加复杂，我们的个人和工作生活已经完全融合在一起。要平衡这一切很困难。
所以，作为一家公司，我们尝试设定正确的期望。我们能鼓励我们的 Birds 做的最重要的事情就是休息一下！安排一些时间来锻炼、阅读、尝试新食谱，或者为一杯咖啡停下来。休息一下，完全脱离笔记本电脑一天或更长时间。我们的 Birds 的心理健康和福祉非常重要——对我们、他们的朋友，尤其是他们的家庭。为了进一步支持他们，我们为个人和团队提供应对 COVID-19 情况的指导。
虚拟 onboarding
尽管在这些不同寻常的工作环境下，我们仍然专注于业务增长。我们继续在行业中寻找并招聘最佳人才，所有面试均在线上完成。虽然我们喜欢将所有新加入者带到我们在阿姆斯特丹的总部以启动他们的入职流程，但我们不得不找到不同的方法来帮助他们加速适应。世界各地，所有新入职的Birds都会收到MessageBird入门包，包括笔记本电脑、品牌“周边”和降噪耳机。我们还推出了一款新的数字入职应用和培训工具，让Birds可以通过手机探索从我们的文化、办公室到产品和商业策略的一切。此外，我们还为新员工和他们的经理设计了虚拟入职套件，以确保顺利加入MessageBird大家庭。
尽管在这些不同寻常的工作环境下，我们仍然专注于业务增长。我们继续在行业中寻找并招聘最佳人才，所有面试均在线上完成。虽然我们喜欢将所有新加入者带到我们在阿姆斯特丹的总部以启动他们的入职流程，但我们不得不找到不同的方法来帮助他们加速适应。世界各地，所有新入职的Birds都会收到MessageBird入门包，包括笔记本电脑、品牌“周边”和降噪耳机。我们还推出了一款新的数字入职应用和培训工具，让Birds可以通过手机探索从我们的文化、办公室到产品和商业策略的一切。此外，我们还为新员工和他们的经理设计了虚拟入职套件，以确保顺利加入MessageBird大家庭。
尽管在这些不同寻常的工作环境下，我们仍然专注于业务增长。我们继续在行业中寻找并招聘最佳人才，所有面试均在线上完成。虽然我们喜欢将所有新加入者带到我们在阿姆斯特丹的总部以启动他们的入职流程，但我们不得不找到不同的方法来帮助他们加速适应。世界各地，所有新入职的Birds都会收到MessageBird入门包，包括笔记本电脑、品牌“周边”和降噪耳机。我们还推出了一款新的数字入职应用和培训工具，让Birds可以通过手机探索从我们的文化、办公室到产品和商业策略的一切。此外，我们还为新员工和他们的经理设计了虚拟入职套件，以确保顺利加入MessageBird大家庭。
