Seorang pelancong membutuhkan peta dan aplikasi pesan segera setelah mendarat, sebelum menemukan Wi-Fi.
Apa perbedaan antara eSIM dan paket?
Profil menyediakan identitas dan kredensial seluler yang digunakan oleh perangkat yang kompatibel. Paket menentukan layanan yang dijual kepada pelanggan: di mana layanan tersebut berfungsi, berapa banyak data yang disertakan, apakah mencakup panggilan atau pesan, dan bagaimana masa berlaku atau perpanjangannya bekerja.
Paket perjalanan prabayar dan langganan seluler berulang sama-sama dapat menggunakan eSIM. Perilaku komersialnya berbeda. Menambahkan profil bukan berarti sama dengan memilih paket, membeli kuota, atau menyetujui langganan berkelanjutan.
Apakah eSIM berarti layanan di seluruh dunia?
Tidak. Jaringan yang didukung, tujuan, persyaratan perangkat, dan kemampuan layanan menentukan di mana dan bagaimana layanan dapat digunakan.
Dukungan perangkat juga penting. Ponsel memerlukan kemampuan eSIM yang sesuai dan harus memenuhi syarat untuk layanan tersebut. iPhone harus dalam keadaan tidak terkunci untuk menggunakan eSIM perjalanan dari penyedia lain. Pengaturan Carrier Lock menunjukkan apakah ponsel memiliki pembatasan SIM.
Apa yang harus dijelaskan oleh produk yang terintegrasi?
Tampilkan ketentuan sebelum pembelian agar pelanggan dapat memeriksa cakupan dan kewajiban terkait perpanjangan sebelum membayar. Jaga kerahasiaan petunjuk instalasi karena petunjuk tersebut dapat memuat kredensial profil seluler. Tampilkan pembelian, instalasi, dan penggunaan pertama yang terverifikasi secara terpisah. Konfirmasi pembayaran saja tidak membuktikan bahwa ponsel sudah terhubung. Pastikan detail paket dan tautan dukungan tetap tersedia setelah konfirmasi agar pelanggan dapat mengaksesnya kembali saat membutuhkan bantuan.
Berikan jalur pemulihan kepada pelanggan dalam alur instalasi eSIM Anda ketika mereka mengganti perangkat atau tidak dapat terhubung. Pastikan referensi layanan tersedia untuk dukungan tanpa mengekspos kredensial instalasi.
Singkatnya
eSIM mengubah cara profil sampai ke perangkat.
Identitas dan kredensial seluler dapat disediakan secara digital. Perangkat tetap memerlukan layanan yang kompatibel, dan layanan tersebut tetap memiliki cakupan jaringan serta ketentuan komersialnya sendiri.
Paket menentukan apa yang dibeli pelanggan.
Paket atau langganan menentukan data, panggilan, pesan, dan masa berlaku yang disertakan.
Instalasi dan penggunaan layanan adalah pemeriksaan terpisah.
Profil yang terpasang di ponsel tidak dengan sendirinya memastikan bahwa layanan data atau panggilan yang dimaksud sudah berfungsi.