Aplikasi pemesanan perjalanan dapat menyertakan data destinasi bersama penerbangan dan hotel. Pelanggan mungkin tetap mengandalkan penyedia lain untuk panggilan.
Apa yang disediakan paket perjalanan?
Paket perjalanan menawarkan kuota untuk destinasi tertentu dan masa berlaku yang ditetapkan. Aplikasi sebaiknya menampilkan cakupan dan masa berlaku agar pelancong dapat memeriksa apakah paket tersebut mencakup rencana perjalanan mereka. Menampilkan apakah eSIM yang sama dapat menerima paket tambahan membantu mereka merencanakan perjalanan lebih panjang tanpa berasumsi bahwa mereka perlu instalasi baru.
Paket khusus data dapat mendukung aplikasi internet tanpa menyediakan panggilan seluler biasa atau SMS. Pelanggan yang membutuhkan nomor telepon dan panggilan seluler memerlukan penawaran yang mencakup layanan tersebut.
Apa yang berubah dengan paket seluler berlangganan?
Layanan berulang berlanjut lintas periode penagihan. Menampilkan paket saat ini dan perubahan terjadwal membantu pelanggan memahami layanan yang akan mereka terima. Pembaruan berikutnya dan metode pembayaran memungkinkan mereka mempersiapkan tagihan. Pilihan nomor atau proses portabilitas juga dapat menjadi bagian dari proses pendaftaran.
Jika pembayaran gagal, aplikasi sebaiknya menampilkan cara memperbarui pembayaran agar pelanggan dapat menyelesaikan tagihan yang gagal. Menampilkan apakah layanan tetap tersedia membantu mereka memutuskan apakah mereka memerlukan koneksi lain selagi menyelesaikan pembayaran.
Sebelum upgrade, layanan sebaiknya menjelaskan perubahan kuota dan biaya agar pelanggan dapat memutuskan apakah mereka menerimanya. Tanggal pembatalan memungkinkan mereka mengatur konektivitas pengganti sebelum layanan berakhir. Menjelaskan apa yang terjadi pada nomor mereka membantu mereka menghindari kehilangan nomor yang ingin mereka pertahankan.
Bisakah bisnis menawarkan keduanya?
Ya. Perusahaan dapat menyediakan paket kerja berkelanjutan dan kuota perjalanan yang sesuai untuk satu perjalanan. Aplikasi yang ditujukan untuk pelanggan dapat menempatkan data perjalanan di samping proposisi seluler yang lebih luas.
Paket perjalanan tambahan tidak secara otomatis mengubah langganan domestik atau pembaruannya. Menampilkan layanan secara terpisah di akun pelanggan membantu mereka mengidentifikasi kuota mana yang ditambahkan oleh pembelian tersebut. Ketentuan terpisah juga memperjelas layanan mana yang berlanjut setelah perjalanan.
Pilih eSIM perjalanan untuk perjalanan dan kuota yang ditetapkan. Pilih paket seluler berlangganan untuk layanan berkelanjutan dengan hubungan tagihan yang terus berjalan.
Singkatnya
Penawaran menentukan layanan.
Kedua model bisa menggunakan eSIM. Penawaran menentukan perilaku komersial dan jaringan.
Paket data tidak harus mencakup panggilan seluler atau SMS.
Paket khusus data dapat mendukung aplikasi internet tanpa menyediakan panggilan seluler atau SMS.
Paket berlangganan memerlukan pengalaman pelanggan yang berkelanjutan.
Perpanjangan, pemulihan pembayaran, perubahan paket, portabilitas, dan pembatalan adalah bagian dari produk.