Pahami konektivitas seluler dengan jelas.
Temukan jawaban tentang paket eSIM, perangkat yang didukung, instalasi, dan layanan berkelanjutan. Gunakan panduan topik untuk mempersiapkan langkah Anda selanjutnya bersama Bird.
Dipercaya setiap hari oleh tim yang
membangun perangkat lunak kelas dunia.
FAQ eSIM dan konektivitas seluler
Apa yang bisa kami bangun dengan eSIM Bird?
Tambahkan data seluler ke aplikasi perjalanan, akun pelanggan, atau program karyawan. Beli paket melalui dashboard atau API, bagikan tautan instalasi, dan tawarkan top-up yang kompatibel atau perpanjangan otomatis jika tersedia.
Apakah eSIM sama dengan paket seluler?
eSIM adalah profil digital yang dipasang di perangkat. Paket data menentukan cakupan, kuota, masa berlaku, dan harga. Langganan berkala membeli paket sesuai jadwal yang diterima.
Apakah setiap penawaran berlaku di setiap negara?
Cakupan dan kemampuan layanan bergantung pada penawaran yang dipilih. Tinjau destinasi yang disertakan dan ketentuan jaringan, jangan hanya mengandalkan label global.
Bisakah kami menawarkan pengalaman dengan merek sendiri?
Bangun pemilihan paket dan manajemen akun di aplikasi Anda melalui API. Bird menyediakan tautan instalasi privat yang di-hosting; aplikasi Anda menangani autentikasi pelanggan dan pembayaran pelanggan. Wallet organisasi Anda mendanai pembelian Bird.
Bisakah pelanggan mempertahankan nomor telepon mereka yang sudah ada?
Pada perangkat dual-SIM yang kompatibel, pelanggan dapat mempertahankan jalur yang sudah ada untuk panggilan dan pesan, serta menggunakan Bird untuk data seluler. eSIM Bird tidak mentransfer nomor mereka atau mengimpor profil yang sudah ada. Periksa penawaran yang dipilih untuk mengetahui apakah panggilan atau SMS termasuk; nomor telepon yang ditampilkan saja tidak mengonfirmasi hal ini.
Haruskah saya mendaftar atau menghubungi tim penjualan?
Mulai untuk menelusuri katalog eSIM dan membeli dari wallet organisasi Anda. Hubungi tim penjualan untuk membahas destinasi, perkiraan penggunaan, integrasi, atau peluncuran untuk karyawan Anda.
Apakah setiap eSIM perjalanan menyertakan nomor telepon?
Tidak. Paket data dapat menyediakan akses internet tanpa panggilan seluler biasa atau SMS. Periksa layanan yang disertakan dalam paket tertentu; gunakan paket seluler jika pelanggan membutuhkan nomor dan layanan panggilan.
Bisakah pelancong memasang sebelum keberangkatan?
Ikuti aturan aktivasi dan masa berlaku paket. Pemasangan dan penggunaan jaringan pertama adalah dua peristiwa berbeda, dan titik yang memulai periode kuota ditentukan oleh ketentuan paket.
Apakah top-up bisa digunakan pada eSIM yang sudah ada?
Gunakan penawaran yang kompatibel untuk profil tersebut. Top-up harus sesuai dengan layanan yang dialokasikan dan perilaku paket yang didukung; paket lain dalam katalog tidak otomatis kompatibel.
Apakah Bird pilihan yang tepat untuk satu perjalanan pribadi?
Produk ini dirancang untuk bisnis yang menawarkan atau mengelola konektivitas. Mulai dengan spesialis untuk menentukan proposisi perjalanan, cakupan destinasi, dan perjalanan pelanggan.
Bisakah saya mengaktifkan perpanjangan pada eSIM yang sudah ada?
Ya, jika penawaran berulang yang kompatibel tersedia. Tetapkan orang yang menggunakan eSIM, tinjau ketentuan berulang, lalu daftarkan. Pendaftaran langsung membeli periode pertama, meskipun paket yang ada masih memiliki data.
Siapa yang membayar paket berulang?
Dompet organisasi Anda membiayai pembelian; orang yang ditetapkan tidak memiliki dompet terpisah. Pastikan dana mencukupi untuk perpanjangan. Perubahan harga yang dipublikasikan memerlukan persetujuan baru, dan perpanjangan tanpa dana menghentikan pembelian berikutnya.
Bisakah saya mengganti langganan aktif ke paket lain?
API eSIM tidak mendukung penggantian langganan aktif ke paket lain. Tinjau langganan saat ini dan tanggal pembatalan sebelum mempertimbangkan pendaftaran baru.
Apakah membatalkan perpanjangan akan menghapus eSIM atau data yang belum terpakai?
Membatalkan perpanjangan tidak menghapus profil yang sudah terpasang maupun paket yang sudah dikirim; paket tersebut tetap mengikuti masa berlakunya masing-masing. Periksa kapan pembatalan berlaku dan periode penagihan mana yang masih harus Anda bayar. Menghapus profil dari ponsel tidak membatalkan perpanjangan.
Bisakah kami membeli paket data karyawan sekali beli dan berlangganan?
Anda dapat membeli paket sekali beli dan memilih perpanjangan otomatis jika penawaran dan profil mendukungnya. Perpanjangan memerlukan orang yang ditugaskan dan dana dompet organisasi. Tinjau cakupan, harga, siklus, dan masa berlaku paket sebelum mendaftar.
Apakah menugaskan karyawan otomatis mengirim instruksi pemasangan?
Tidak. Kirim tautan pemasangan privat melalui email atau SMS setelah pembelian selesai. Karyawan dapat membukanya tanpa akses workspace; penugasan itu sendiri tidak memberikan akses tersebut.
Bisakah kami memindahkan eSIM yang ditugaskan ke karyawan lain?
Tidak. Orang yang ditugaskan tidak dapat diubah. Beli eSIM baru untuk karyawan lain. Keterkaitan pelanggan juga mencegah penghapusan kontak setelah layanan berakhir, jadi perhitungkan retensi tersebut dalam proses karyawan Anda.
Bagaimana cara mengakhiri layanan karyawan?
Batalkan perpanjangan otomatis untuk menghentikan pembelian berikutnya; paket yang sudah dikirim tetap berlaku sesuai masa berlakunya. Release menonaktifkan profil secara permanen dan menghanguskan sisa data tanpa pengembalian dana. Pastikan tindakan yang tersedia dan hasilnya. Mencabut akses perusahaan atau menghapus profil dari ponsel tidak membatalkan perpanjangan.
Bisakah kami menggunakan checkout dan aplikasi sendiri?
Ya. Server Anda menggunakan API eSIM, sementara aplikasi Anda menangani autentikasi pelanggan, checkout, dan pembayaran yang Anda kumpulkan. Pembelian Bird didanai oleh wallet organisasi Anda. Lacak pembayaran pelanggan secara terpisah dari tagihan wallet Bird, dan hubungkan keduanya ke pesanan pelanggan yang sama.
Apakah kami perlu membuat halaman instalasi eSIM?
Bird menyediakan tautan instalasi ter-hosting dengan instruksi khusus perangkat. Buat tautan untuk alur pengiriman Anda sendiri atau kirim melalui email atau SMS. Penerima dapat membukanya tanpa login workspace. Siapa pun yang memiliki tautan tersebut dapat mengakses detail instalasi sampai tautan kedaluwarsa atau dicabut.
Siapa yang menangani persyaratan identifikasi pelanggan?
Bird menampilkan persyaratan identifikasi dari penawaran yang dipilih. Proses resmi Anda sendiri yang mengumpulkan dan memvalidasi informasi yang diperlukan; Bird tidak mengumpulkan, memverifikasi, atau menyimpan jawaban tersebut. Menetapkan kontak ke eSIM tidak melakukan pemeriksaan identifikasi.
Bisakah pelanggan menambah data setelah pembelian pertama?
Ya, jika top-up yang kompatibel tersedia untuk eSIM mereka. Tampilkan penawaran yang memenuhi syarat dan ketentuan yang disetujui di akun mereka, lalu lacak status pengiriman pesanan paket baru mereka. Top-up menggunakan profil yang sudah terpasang, sehingga pelanggan tidak perlu menginstal eSIM lain.
Apakah penerima memerlukan akun Bird?
Penerima dapat membuka tautan instalasi privat tanpa login workspace. Kirim melalui email atau SMS setelah pesanan selesai, lalu periksa status pengiriman dan kedaluwarsanya. Siapa pun yang memiliki tautan tersebut dapat melihat kredensial hingga tautan kedaluwarsa atau dicabut.
Bisakah pelanggan melakukan instalasi dengan satu ponsel?
Gunakan jalur instalasi perangkat yang sama jika tersedia, dengan QR atau pengaturan manual sebagai cadangan. Pilihan yang tersedia bergantung pada perangkat, sistem operasi, dan penyedia.
Apakah menginstal eSIM langsung mengaktifkan paket?
Paket menentukan pemicu aktivasi dan masa berlaku. Jelaskan aturan tersebut sebelum instalasi; jangan menerapkan satu asumsi untuk semua paket.
Haruskah pelanggan menghapus eSIM untuk mengatasi masalah?
Periksa aturan pemulihan dari penyedia terlebih dahulu. Menghapus profil dapat mempersulit pemulihan dan tidak serta-merta membatalkan layanan yang mendasarinya.
Apa arti status instalasi tidak diketahui?
Artinya sistem tidak memiliki data tersebut. Tampilkan status secara eksplisit dan bantu pelanggan memverifikasi pengaturan, bukan menyimpulkan keberhasilan atau kegagalan dari data yang tidak ada.
Apakah penggunaan selalu real time?
Waktu pembaruan penggunaan bergantung pada jaringan dan layanan. Tampilkan waktu observasi terakhir dan perlakukan pembaruan yang belum tersedia sebagai informasi yang belum masuk, bukan penggunaan nol.
Bisakah paket apa pun mengisi ulang eSIM yang sudah ada?
Tidak. Gunakan penawaran kompatibel yang dikembalikan untuk profil yang dialokasikan tersebut. Tumpang tindih cakupan saja tidak menjamin kompatibilitas.
Apakah isi ulang memperpanjang tanggal kedaluwarsa saat ini?
Masa berlaku dan aturan penumpukan paket menentukan hasilnya. Tampilkan ketentuan efektif paket baru sebelum pembelian.
Bagaimana cara mencegah isi ulang duplikat?
Ikuti pesanan yang sudah ada hingga selesai jika respons tidak pasti. Gunakan identitas permintaan dan perilaku pemulihan yang terdokumentasi untuk integrasi Anda, alih-alih membuat pembelian baru secara buta.
Bisakah saya mentransfer nomor ponsel saya ke eSIM Bird?
eSIM Bird tidak mendukung porting nomor ponsel atau mengimpor profil yang sudah ada. Pada ponsel dual-SIM yang kompatibel, pertahankan jalur Anda saat ini untuk panggilan dan pesan, lalu gunakan eSIM Bird baru untuk data seluler.
Bisakah saya tetap menggunakan nomor saya saat ini?
Ya, pada perangkat kompatibel yang dapat mempertahankan kedua jalur tetap aktif. Nomor Anda tetap di provider saat ini, jadi pertahankan layanan tersebut tetap aktif dan periksa ketentuan roaming-nya secara terpisah.
Apakah eSIM Bird mencakup panggilan dan SMS?
Periksa layanan yang disertakan dalam penawaran yang dipilih. Nomor yang ditampilkan bersama eSIM tidak berarti panggilan biasa atau SMS sudah termasuk. Pertahankan jalur Anda saat ini untuk layanan tersebut saat menggunakan paket data Bird.
Bagaimana cara memastikan ponsel menggunakan data Bird?
Di destinasi yang tercakup, pilih eSIM Bird sebagai jalur data seluler dan ikuti instruksi roaming atau APN-nya. Matikan Wi-Fi sebentar dan buka halaman web untuk menguji koneksi.
Apakah status pesanan sama dengan status koneksi perangkat?
Tidak. Pesanan bisa selesai diproses sebelum perangkat menginstal atau menggunakan profil. Pisahkan antara pembelian, instalasi, dan pengamatan jaringan.
Bisakah operator mengelola setiap layanan dengan cara yang sama?
Tindakan yang tersedia bergantung pada paket, penyedia yang dialokasikan, status, dan otoritas workspace. Tampilkan kemampuan layanan tersebut, bukan satu set kontrol universal.
Apa yang boleh dilakukan asisten dukungan AI?
Berikan informasi yang relevan dan serangkaian tindakan yang diizinkan dalam batasan tertentu. Pemilik layanan harus menerapkan akses dan melaporkan hasilnya; kata-kata asisten tidak menjamin bahwa perubahan telah selesai.
Bagaimana cara menyelidiki pembelian yang tidak pasti?
Temukan pesanan, catatan keuangan, dan bukti penyediaan yang ada. Selesaikan percobaan tersebut sebelum membuat pengganti yang bisa menagih atau mengalokasikan layanan lain.
Apa yang bisa saya bangun dengan API eSIM?
Bangun fitur pencarian penawaran, pembelian paket data, pengiriman instalasi, dan pengelolaan paket berkelanjutan ke dalam aplikasi Anda. Pelanggan dapat membeli top-up yang kompatibel dan mendaftar pembelian berulang jika tersedia. Aplikasi Anda mengelola autentikasi pelanggan dan pembayaran apa pun yang dikumpulkan dari mereka.
Apa yang saya butuhkan untuk melakukan pembelian?
Gunakan workspace Bird, kunci API sisi server dengan izin eSIM yang diperlukan, dan dana wallet organisasi. Tinjau penawaran, ketentuan checkout, dan persyaratan identifikasi sebelum membeli. Membaca kredensial serta membuat atau mengirim tautan instalasi memerlukan izin kredensial terpisah.
Bagaimana cara menangani respons pembelian yang terputus?
Baca pesanan yang ada jika Anda memiliki ID-nya. Jika tidak, ulangi permintaan pembuatan yang tersimpan dengan kunci idempotensi aslinya. Ikuti pesanan tersebut hingga selesai atau gagal sebelum membuat pesanan pengganti yang dapat menyebabkan tagihan tambahan.
Apakah pesanan yang selesai berarti pelanggan sudah online?
Pesanan yang selesai mengidentifikasi eSIM dan paket yang dibeli. Pelanggan masih perlu menginstal profil di perangkat yang kompatibel dan menguji data seluler di destinasi yang tercakup. Laporan instalasi dan saldo bisa datang setelah hasil perangkat.
Terapkan dalam praktik.
Lanjutkan dengan dokumentasi, panduan, dan contoh untuk topik ini.
Evaluasi kebutuhan konektivitas Anda.
Hadirkan data perjalanan, paket seluler, atau konektivitas karyawan ke bisnis Anda. Tim kami siap membantu merancang paket, perjalanan pelanggan, dan model operasional.