浏览器通话
下一通电话，直接在浏览器中拨出。
从 Bird 工作区发起外呼。选择主叫身份和中继，允许麦克风访问并拨号。使用与其他 Voice 流量相同的控制和通话记录。
工作区内的电话
示例示例电话
+1 202 555 0194
选择数字以探索拨号键盘
您的工作区，随时可以拨打电话
在实际通话前，请选择中继线路、主叫身份和麦克风。
交互式拨号键盘示意图。此预览不会发起真实通话。
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浏览器通话需要什么？
浏览器提供电话界面，Bird 通过中继承载通话。准备合格的主叫身份、外呼权限、会话凭证和已启用的目的地。浏览器按钮无法替代这些通话权限。
使用短期凭证
仪表板为通话客户端请求会话凭证。你无需将长期有效的 API 密钥粘贴到电话界面中。
选择使用的设备
允许麦克风访问并选择合适的麦克风。扬声器选择取决于浏览器支持情况；其他浏览器使用系统输出设备。
留在工作流中
无需离开工作区即可使用电话。
在仪表板中工作时保持浮动电话可用。当对方要求选择菜单或分机时，发送键盘音。熟悉的通话控件就在团队调查结果所需的产品记录旁边。
- 01
测试实际音频路径
在依赖客户通话前，检查麦克风权限和双向音频。已连接的信令会话仍可能存在音频问题。
- 02
主动结束通话
关闭电话前先通过电话控件挂断。不应将页面或窗口操作作为通话管理方式。
统一的运营记录
在所有其他通话旁找到浏览器通话记录。
浏览器通话与你自有设备的通话使用相同的 Voice 记录和计费路径。通话失败时，检查最终状态和报告的原因。使用通用的时间线和事件保持应用视图一致。
区分连接与完成
已接听状态表示通话已连接。你的团队或应用记录客户的任务是否已完成。
选择合适的客户端
仪表板电话是外呼工具。对于来电振铃、排队、保持和转接功能，请选择你的电话系统或通话应用。
浏览器通话常见问题
我需要安装软电话吗？
不需要。仪表板电话使用浏览器和已配置的 Bird SIP 中继线。
该电话能接听来电吗？
仪表板电话用于拨打外呼电话。请将来电路由到专门用于接听的电话系统或应用程序。
我可以发送键盘音吗？
可以。使用键盘发送 DTMF 按键信号，例如 IVR 菜单或分机选择。
浏览器通话的费率不同吗？
浏览器通话按语音通话承载和计费。请查看目的地的公开费率并检查最终通话记录。
我可以用浏览器电话拨打紧急电话吗？
不可以。Bird Voice 不支持紧急呼叫。