语音号码

给你的客户 一个能找到你的号码。

将企业号码接入团队接听来电的方式。将来电路由到 SIP 中继或经过验证的转接目标,并管理外呼时的来电显示身份。

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入站设置示例

一个号码,一个明确的应答。

  1. 1

    客户来电

    工作区持有的号码

  2. 2

    号码路由

    递送至你的 SIP 中继

  3. 3

    你的团队接听

    你的 PBX 或呼叫应用

深受构建世界级软件团队的日常信赖

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语音号码和来电显示身份有什么区别?

Bird 工作区中持有的号码,如果其功能允许,可以接收来电。经过来电显示验证的号码证明了对外呼身份的控制权;其当前运营商仍然处理来电。验证来电显示不会移动号码,也不会改变客户联系你的方式。

围绕客户旅程选择号码。

用于电话系统的号码

将支持入站的号码连接到带有递送网关的中继。号码决定路由;你的 PBX 或应用决定由哪个人、队列或工作流来接听。

转接目标

当转接是团队的正确选择时,将来电转发到经过验证的号码。检查转接线路上显示的来电身份,并将两段通话都计入费用。

现有的企业号码

在规划迁移之前,清点号码、国家/地区、类型和当前提供商。与 Bird 确认资格和携号转网流程,然后将号码迁移与应用切换协调进行。

像客户一样测试号码。

从客户常用的网络和地点拨打电话。确认预期的团队接听、未接通路径有效,且记录的路由与配置一致。从一部手机成功测试只能证明该路径有效,不代表所有网络都如此。

可用性

查看当前目录中的号码类型和市场。功能、注册要求和价格可能因号码而异。

路由

在分享号码之前先配置应答方式。保留之前的路由记录,以便在需要时有意识地回退变更。

身份

使用该通话的合规身份,并在有代表性的接收终端上验证其显示效果。显示结果也取决于接收方网络。

连接前的常见问题

我可以购买任意本地号码或免费号码吗?
可用性取决于当前目录、国家/地区、号码类型和注册要求。购买前请查看具体号码及其要求;并非所有市场都具备相同的功能。
验证来电显示身份会让来电转由 Bird 接收吗?
不会。验证只是确立你对某个号码作为来电显示身份的控制权。来电仍由持有该号码的运营商处理,除非你另行安排支持的号码迁移。
迁移期间可以保留我的号码吗?
在安排变更之前,确认该号码、国家/地区和提供商是否支持携号转网。在当前服务仍可用时,准备好新的通话路由和连续性方案。

构建完整的呼叫路径

语音概览 为您的客户旅程选择呼叫路径。

来电路由 将每个号码连接到您的电话系统、转接目标或呼叫序列。

外呼 为您发起的呼叫准备身份标识和连接。

联络中心连接 结合 PBX 和应用迁移,规划号码服务的连续性。

语音定价 查看当前目的地费率和通话计费项。

相关资源

继续查阅此主题的文档、指南和示例。资源为英文。

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同时规划号码与应答方案。

为受控测试准备好来电路由。在需要帮助规划购买或迁移时,请带上国家/地区、号码类型和现有供应商的详细信息。

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