通话序列
让每通电话都有明确的下一步。
使用语音提示、按键选择和清晰的分支构建问候语、电话菜单和外呼通知。测试草稿，发布完整工作流，并让进行中的通话保持在其启动时的版本上。
有明确用途的菜单
示例服务信息
“Press 1 for opening hours, or 2 for directions.”
播报营业时间
营业时间序列播报开放时间，然后结束通话。
已发布版本 · 通话保持其开始时的版本
交互式工作流示例。选项仅改变此示意图。
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序列能做什么？
序列定义了通话遵循的有序步骤。播放语音提示、播放音频资源、收集按键输入、录制回复或结束通话。使用显式分支处理来电者的选择，使用指定路径处理无输入或未识别的选项。
让菜单实用
保持提示简短并列出可用选项。服务菜单可以提供营业时间或位置信息，并为每个选项提供有用的回复。
为每个选项提供明确的下一步
按键选择完成后跳转到命名序列。定义静默和未匹配选项的处理方式，并给来电者一个明确的结尾。将实际业务操作保留在拥有它们的应用或会话运行时中。
一致的发布
测试变更。发布整个流程。
将相关序列放在同一个工作区版本中。编辑共享草稿并测试其最新保存的内容。发布完整版本，使菜单及其引用的序列一起变更。
- 01
与团队一起预览
使用选定的测试来电号码通过呼入号码访问草稿。测试选择、静默和缺失引用。草稿测试会在每次转换时读取最新保存的序列，因此测试时需协调编辑。
- 02
保持进行中的通话稳定
使用已发布版本的通话会保留其不可变的序列内容。发布会更改新通话选用的版本。草稿预览保持其选定的草稿身份，后续转换读取其最新保存的内容。
呼入和外呼
双向使用相同的行为。
呼入号码可以进入一个命名序列。外呼可以选择已发布的序列或提供内联入口。已接受的外呼请求是生命周期的起点：振铃、接听、执行和最终结果是需要分别跟踪的独立事项。
规划完整的结果
接收方可能不接听，媒体可能失败，按键收集可能在没有识别到选项时结束。分别跟踪电话结果和已执行的通话路径。
有计划地回滚
通过将早期序列内容克隆到新草稿并发布新版本来恢复。这不会撤销已拨打的通话、外部应用变更、号码绑定或客户操作。