Um formulário curto pode reunir os detalhes necessários para uma visita ou solicitação de serviço. A aplicação receptora então valida essas respostas e decide a próxima ação.
O que incluir no formulário?
Inclua no formulário as perguntas necessárias para uma única tarefa específica. Escolha controles apropriados de seleção, entrada e data. O contrato nativo de formulários da Apple define a estrutura de página suportada.
Use ramificações quando uma resposta altera a próxima pergunta relevante. Mantenha cada ramificação conectada a uma conclusão clara.
O envio conclui a solicitação de serviço?
O envio retorna respostas. A aplicação conectada cria ou atualiza o caso, agendamento ou outro registro da empresa.
Por exemplo, um horário preferido de visita é uma entrada. O sistema de agendamento ainda verifica a disponibilidade antes de confirmar um agendamento.
O que devo testar?
Teste cada ramificação significativa, campos opcionais, texto longo e interrupção em dispositivos suportados representativos. Torne compreensível a reabertura ou nova tentativa caso o fluxo nativo perca o progresso.
Verifique como respostas sensíveis são armazenadas e exibidas. O marcador privado de um campo de formulário não implementa as regras de acesso do sistema receptor.
Como conecto as respostas?
Preserve a referência da empresa, da conversa e do formulário original. Valide o envio em relação à tarefa solicitada e retorne o resultado real da empresa.
Conecte as respostas enviadas do formulário ao caso ou agendamento na sua jornada do cliente. Confirme o resultado da empresa antes de informar ao cliente que a solicitação foi concluída.