Uma tarefa do cliente. Uma conversa completa.

Conecte conteúdo nativo, respostas do cliente e ações de negócio em uma experiência de atendimento que pode concluir, recuperar ou transferir.

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From a preference.
To a confirmed visit.

Each conversation step waits for the business result it actually needs.

Studio visit journeyHarbor
Customer goal

See the collection

Alex wants to visit the Amsterdam studio.

Entry point
Studio page
Service intent
Book a visit
Selected item
Everyday vase

  1. Collect the preference

    Preserve the item and location.

  2. Offer current times

    Use the booking system’s availability.

  3. Confirm the booking

    Wait for the appointment record.

Appointment HBR-2048

Tuesday at 11:30

Amsterdam studio · 30 minutes. The conversation and pass use the same confirmed visit.

Business result recorded
What if a person takes over?

Pause automated customer responses and transfer the goal, collected answers and attempted actions. One assigned responder continues the task.

Explore journeys
Interactive illustration with fictional records. No account operation is performed.

Revise a jornada.
Publique uma versão.

Reúna formulários, escolhas e confirmações em uma única conversa.

Parta da conclusão.

Identifique o pedido, a reserva ou o registro do caso que comprova que a tarefa foi concluída. Solicite apenas as informações e a identidade necessárias para chegar a esse resultado.

Exercite os caminhos difíceis.

Teste uma opção indisponível, resposta atrasada, interrupção e transferência para um atendente. Recupere uma operação de negócio bem-sucedida antes de tentar novamente.

Publique conteúdo e rotas juntos.

Revise variantes de idioma e integrações como parte da mesma revisão de jornada. Mantenha a versão ativa identificável e defina quem pode pausar ou recuperá-la.

Explore jornadas no Apple Messages

Continue construindo
com Apple Messages.

Melhore a entrada, a etapa de agendamento e a evidência de que a jornada foi concluída.

Formulários

Colete as informações necessárias para concluir uma solicitação.

Agendamentos

Transforme a escolha do cliente em um agendamento confirmado.

Analytics

Meça o resultado de negócio por trás da conversa.

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perder o controle.

Organize equipes em espaços de trabalho, controle o acesso à API e rastreie alterações nos logs de auditoria.

BirdHarborOrganização
Espaços de trabalhoProduçãoSandbox

Agente de envio

Chave de API · Equipe de operações do cliente
Ativo
PermissõesAcesso
EmailLeitura e escrita
SMSLeitura e escrita
ALAlex Lee AdministradorPermissões atualizadas

Registo de auditoria

Produção
Espaço de trabalho
Produção
Recurso
Agente de envio
WhatsApp
Acesso de leituraLeitura e escrita
Concluído com sucesso
Espaços de trabalhoFunções da equipeAutenticação da API
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