O fim do CPaaS: Um olhar mais atento à nossa estratégia de preços

Robert Vis

7 de fev. de 2024

Preços

1 min read

O fim do CPaaS: Um olhar mais atento à nossa estratégia de preços

Principais Conclusões

    • O Bird CRM acaba com a manipulação de preços de CPaaS. Uma tarifa global baixa garante justiça, substituindo estruturas complexas e inflacionadas de precificação de telecomunicações.

    • SMS se tornou uma mercadoria. As margens estão caindo para zero, elevando a criação de valor na cadeia de marketing e experiência do cliente.

    • A transparência gera confiança. A nova precificação da Bird remove margens ocultas, com tarifas como R$0,02 por SMS contra os $0,057+ dos concorrentes.

    • O controle de firewall distorce a concorrência. Alguns provedores restringem o acesso à rede para inflacionar os preços—o modelo da Bird restaura a abertura e a justiça.

    • Crescimento por meio de reinvestimento. Custos de mensagens mais baixos permitem que as empresas realoquem orçamentos para experiência do cliente e inovação.

    • O modelo CPaaS está evoluindo. O futuro está na interação unificada baseada em CRM em vez da entrega comoditizada.

    • Bird clama por reforma na indústria. A empresa convida os concorrentes a adotarem preços transparentes e centrados no cliente para um progresso sustentável.

Destaques de Perguntas e Respostas

  • O que está mudando no modelo de preços do Bird?

    Bird está se afastando da precificação complexa de CPaaS, oferecendo uma única tarifa global simples e transparente para todos os clientes—sem negociação, sem taxas ocultas.

  • Por que o modelo CPaaS está chegando ao fim?

    O SMS foi comoditizado. Com as margens se aproximando de zero, a indústria deve mudar seu foco para experiências de clientes com valor agregado, impulsionadas pela inteligência de CRM.

  • Como os preços da Bird se comparam a concorrentes como a Sinch?

    O Bird CRM agora cobra $0,02 por SMS, significativamente menos do que os $0,057 da Sinch, possibilitando economia universal independentemente do tamanho ou volume do cliente.

  • O que são marcações de firewall e por que são um problema?

    Os provedores de firewall frequentemente restringem o acesso às redes de operadoras, criando pequenos monopólios e permitindo a inflação artificial de preços. A abordagem aberta da Bird elimina isso.

  • Como essa estratégia beneficia as empresas?

    Reduzir os custos de SMS libera orçamentos para inovação, permitindo que as empresas reinvistam na experiência do cliente, automação e engajamento baseado em CRM.

  • Qual é o objetivo de longo prazo do Bird com esta mudança de preços?

    Democratizar o acesso a ferramentas de comunicação, desmantelar sistemas de preços opacos e redefinir a forma como as empresas se conectam com os clientes globalmente.

O Mercado Avançou: Encerra a Manipulação de Preços do CPaaS

Estamos colocando um fim aos preços inflacionados e à manipulação de preços; um preço baixo para cada cliente.

Nos últimos dias, houve muito barulho em torno de nossas quedas de preços. Muitos se perguntam como isso é possível e o que estamos tentando alcançar. Neste post, esperamos dar algumas respostas iniciais.

Aqui está o resumo: o mercado de CPaaS avançou. O SMS se tornou uma mercadoria, e as margens inevitavelmente irão a 0. Essa é a dinâmica do mercado puro e é o que é certo para o consumidor. No entanto, empresas inteligentes ainda podem obter mais dados de cada mensagem SMS para maximizar seu ROI de marketing.

Enquanto isso, uma nova oportunidade está surgindo mais acima na cadeia de valor. As empresas estão criando todo tipo de ótimas experiências que melhoram a vida dos consumidores e criam possibilidades de monetização.

Mas o mercado de telecomunicações se acomodou demais.

De um lado, eles foram capazes de cobrar taxas desnecessariamente altas porque a precificação é complexa e é difícil para os compradores monitorarem preços em todos os países e operadoras. As empresas precisam de estratégias para desviar consultas para canais de custo mais baixo para gerenciar efetivamente as despesas de comunicação.

Por outro lado, algumas partes do mercado se aventuraram em práticas abertamente antiéticas ao criar monopólios em pequena escala e manipular preços.

Acreditamos verdadeiramente que o modelo de negócios CPaaS está chegando ao fim e estamos buscando liderar essa mudança.

É inevitável e no interesse do consumidor. Então, por que lutar contra isso?

Estamos colocando um fim aos preços inflacionados e à manipulação de preços; um preço baixo para cada cliente.

Nos últimos dias, houve muito barulho em torno de nossas quedas de preços. Muitos se perguntam como isso é possível e o que estamos tentando alcançar. Neste post, esperamos dar algumas respostas iniciais.

Aqui está o resumo: o mercado de CPaaS avançou. O SMS se tornou uma mercadoria, e as margens inevitavelmente irão a 0. Essa é a dinâmica do mercado puro e é o que é certo para o consumidor. No entanto, empresas inteligentes ainda podem obter mais dados de cada mensagem SMS para maximizar seu ROI de marketing.

Enquanto isso, uma nova oportunidade está surgindo mais acima na cadeia de valor. As empresas estão criando todo tipo de ótimas experiências que melhoram a vida dos consumidores e criam possibilidades de monetização.

Mas o mercado de telecomunicações se acomodou demais.

De um lado, eles foram capazes de cobrar taxas desnecessariamente altas porque a precificação é complexa e é difícil para os compradores monitorarem preços em todos os países e operadoras. As empresas precisam de estratégias para desviar consultas para canais de custo mais baixo para gerenciar efetivamente as despesas de comunicação.

Por outro lado, algumas partes do mercado se aventuraram em práticas abertamente antiéticas ao criar monopólios em pequena escala e manipular preços.

Acreditamos verdadeiramente que o modelo de negócios CPaaS está chegando ao fim e estamos buscando liderar essa mudança.

É inevitável e no interesse do consumidor. Então, por que lutar contra isso?

Estamos colocando um fim aos preços inflacionados e à manipulação de preços; um preço baixo para cada cliente.

Nos últimos dias, houve muito barulho em torno de nossas quedas de preços. Muitos se perguntam como isso é possível e o que estamos tentando alcançar. Neste post, esperamos dar algumas respostas iniciais.

Aqui está o resumo: o mercado de CPaaS avançou. O SMS se tornou uma mercadoria, e as margens inevitavelmente irão a 0. Essa é a dinâmica do mercado puro e é o que é certo para o consumidor. No entanto, empresas inteligentes ainda podem obter mais dados de cada mensagem SMS para maximizar seu ROI de marketing.

Enquanto isso, uma nova oportunidade está surgindo mais acima na cadeia de valor. As empresas estão criando todo tipo de ótimas experiências que melhoram a vida dos consumidores e criam possibilidades de monetização.

Mas o mercado de telecomunicações se acomodou demais.

De um lado, eles foram capazes de cobrar taxas desnecessariamente altas porque a precificação é complexa e é difícil para os compradores monitorarem preços em todos os países e operadoras. As empresas precisam de estratégias para desviar consultas para canais de custo mais baixo para gerenciar efetivamente as despesas de comunicação.

Por outro lado, algumas partes do mercado se aventuraram em práticas abertamente antiéticas ao criar monopólios em pequena escala e manipular preços.

Acreditamos verdadeiramente que o modelo de negócios CPaaS está chegando ao fim e estamos buscando liderar essa mudança.

É inevitável e no interesse do consumidor. Então, por que lutar contra isso?

Nossa estratégia de longo prazo

Um pilar chave da nossa nova estratégia do Bird CRM é oferecer os preços mais baixos possíveis globalmente, aproveitando as profundas integrações que temos com nossos parceiros de transporte através de SMS. Se reduzirmos os custos, nossos clientes podem reinvestir fundos para acelerar seu crescimento. E se eles crescerem, nós crescemos. A otimização de custos inclui considerações técnicas como gerenciamento do tamanho de arquivo de e-mail para melhor desempenho.

Por essa razão, estamos reduzindo os preços em 65% na Suécia e 40% na Holanda. Aqui está a matemática simples: com o Bird CRM, você paga apenas $0,02 por SMS, em comparação com os $0,057 da Sinch. Isso significa economias significativas com o Bird CRM, independentemente das suas tarifas atuais.

Um pilar chave da nossa nova estratégia do Bird CRM é oferecer os preços mais baixos possíveis globalmente, aproveitando as profundas integrações que temos com nossos parceiros de transporte através de SMS. Se reduzirmos os custos, nossos clientes podem reinvestir fundos para acelerar seu crescimento. E se eles crescerem, nós crescemos. A otimização de custos inclui considerações técnicas como gerenciamento do tamanho de arquivo de e-mail para melhor desempenho.

Por essa razão, estamos reduzindo os preços em 65% na Suécia e 40% na Holanda. Aqui está a matemática simples: com o Bird CRM, você paga apenas $0,02 por SMS, em comparação com os $0,057 da Sinch. Isso significa economias significativas com o Bird CRM, independentemente das suas tarifas atuais.

Um pilar chave da nossa nova estratégia do Bird CRM é oferecer os preços mais baixos possíveis globalmente, aproveitando as profundas integrações que temos com nossos parceiros de transporte através de SMS. Se reduzirmos os custos, nossos clientes podem reinvestir fundos para acelerar seu crescimento. E se eles crescerem, nós crescemos. A otimização de custos inclui considerações técnicas como gerenciamento do tamanho de arquivo de e-mail para melhor desempenho.

Por essa razão, estamos reduzindo os preços em 65% na Suécia e 40% na Holanda. Aqui está a matemática simples: com o Bird CRM, você paga apenas $0,02 por SMS, em comparação com os $0,057 da Sinch. Isso significa economias significativas com o Bird CRM, independentemente das suas tarifas atuais.

Então, como isso parece?

Preços

País

Preço do Bird CRM (por SMS)

Preço do Sinch (por SMS)

Economia

Suécia

$0.02

$0.057

~65% mais baixo

Países Baixos

$0.02

$0.033

~40% mais baixo


E então, há as taxas de firewall artificial. O que muitas pessoas não sabem é que o Sinch e outros estão envolvidos no negócio de firewalls, supostamente salvaguardando operadoras de fraudes. O que eles realmente estão fazendo é controlar o acesso com a capacidade de aumentar significativamente os preços. Isso cria experiências ruins para os clientes e é por isso que as empresas nunca devem deixar seus clientes na mão com serviços pouco confiáveis. Como isso funciona é que, quando você dá a uma operadora um firewall, você pode restringir o acesso à rede, forçando outras operadoras e concorrentes a passar exclusivamente pelo fornecedor do firewall. Isso lhes confere um monopólio em pequena escala.

Como resultado, o fornecedor pode controlar o preço da rede e escolher influenciá-lo. Na prática, isso significa que isso se traduz em aumentos de preços repentinos e inesperados. Isso foi o que aconteceu conosco recentemente quando fomos “Sinchados”, e os preços aumentaram para $0.37 para o Pakistan Jazz (veja a captura de tela abaixo).

Message saying prices increased to $0.37

Isso me leva de volta ao meu ponto inicial. Embora tenha havido muito barulho em torno de nossa mudança de direção, acreditamos que o futuro que descrevemos é inevitável. O SMS foi mercantilizado, o valor se deslocou para cima na cadeia, e muitas empresas estão lucrando com práticas comerciais antiéticas.

Este mercado passou por muitos pontos de inflexão e isso é nós dizendo que está prestes a acontecer novamente. Então, convidamos o Sinch e todos os outros a se adaptarem às novas dinâmicas do mercado e se juntarem a nós no que é melhor para os clientes. O sucesso no mercado de hoje exige preparar pessoas e equipes para o sucesso virtual com as ferramentas e estratégias certas.

Junte-se a nós em nossa missão em bird.com

Tornen-se um cliente através de customer@bird.com

Envie seus pensamentos, bons ou ruins, para angry@bird.com.

Você pode me encontrar em X @robertdvis.

Isenção de responsabilidade sobre preços: As informações de preços contidas neste artigo são precisas a partir de 05/02/2024. Para ver os preços e ofertas mais atuais, visite bird.com/pricing.

Preços

País

Preço do Bird CRM (por SMS)

Preço do Sinch (por SMS)

Economia

Suécia

$0.02

$0.057

~65% mais baixo

Países Baixos

$0.02

$0.033

~40% mais baixo


E então, há as taxas de firewall artificial. O que muitas pessoas não sabem é que o Sinch e outros estão envolvidos no negócio de firewalls, supostamente salvaguardando operadoras de fraudes. O que eles realmente estão fazendo é controlar o acesso com a capacidade de aumentar significativamente os preços. Isso cria experiências ruins para os clientes e é por isso que as empresas nunca devem deixar seus clientes na mão com serviços pouco confiáveis. Como isso funciona é que, quando você dá a uma operadora um firewall, você pode restringir o acesso à rede, forçando outras operadoras e concorrentes a passar exclusivamente pelo fornecedor do firewall. Isso lhes confere um monopólio em pequena escala.

Como resultado, o fornecedor pode controlar o preço da rede e escolher influenciá-lo. Na prática, isso significa que isso se traduz em aumentos de preços repentinos e inesperados. Isso foi o que aconteceu conosco recentemente quando fomos “Sinchados”, e os preços aumentaram para $0.37 para o Pakistan Jazz (veja a captura de tela abaixo).

Message saying prices increased to $0.37

Isso me leva de volta ao meu ponto inicial. Embora tenha havido muito barulho em torno de nossa mudança de direção, acreditamos que o futuro que descrevemos é inevitável. O SMS foi mercantilizado, o valor se deslocou para cima na cadeia, e muitas empresas estão lucrando com práticas comerciais antiéticas.

Este mercado passou por muitos pontos de inflexão e isso é nós dizendo que está prestes a acontecer novamente. Então, convidamos o Sinch e todos os outros a se adaptarem às novas dinâmicas do mercado e se juntarem a nós no que é melhor para os clientes. O sucesso no mercado de hoje exige preparar pessoas e equipes para o sucesso virtual com as ferramentas e estratégias certas.

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Preços

País

Preço do Bird CRM (por SMS)

Preço do Sinch (por SMS)

Economia

Suécia

$0.02

$0.057

~65% mais baixo

Países Baixos

$0.02

$0.033

~40% mais baixo


E então, há as taxas de firewall artificial. O que muitas pessoas não sabem é que o Sinch e outros estão envolvidos no negócio de firewalls, supostamente salvaguardando operadoras de fraudes. O que eles realmente estão fazendo é controlar o acesso com a capacidade de aumentar significativamente os preços. Isso cria experiências ruins para os clientes e é por isso que as empresas nunca devem deixar seus clientes na mão com serviços pouco confiáveis. Como isso funciona é que, quando você dá a uma operadora um firewall, você pode restringir o acesso à rede, forçando outras operadoras e concorrentes a passar exclusivamente pelo fornecedor do firewall. Isso lhes confere um monopólio em pequena escala.

Como resultado, o fornecedor pode controlar o preço da rede e escolher influenciá-lo. Na prática, isso significa que isso se traduz em aumentos de preços repentinos e inesperados. Isso foi o que aconteceu conosco recentemente quando fomos “Sinchados”, e os preços aumentaram para $0.37 para o Pakistan Jazz (veja a captura de tela abaixo).

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Isso me leva de volta ao meu ponto inicial. Embora tenha havido muito barulho em torno de nossa mudança de direção, acreditamos que o futuro que descrevemos é inevitável. O SMS foi mercantilizado, o valor se deslocou para cima na cadeia, e muitas empresas estão lucrando com práticas comerciais antiéticas.

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